Support Affichage Digital

Nous sommes là pour vous aider !

Support de l'affichage numérique pour chaque utilisateur d'easyCMS.
Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de notre service et nous faisons de
pour résoudre tout problème pouvant survenir lors du déploiement et de l'utilisation de notre matériel et de nos logiciels.

Comparaison entre le soutien gratuit et le soutien premium

 Support gratuitSupport Premium
Tutoriels vidéo en ligneOUIOUI
Support par e-mailOUIOUI
Support du chat en direct-OUI
Temps de réponse2-3 jours12 heures
Assistance téléphonique-OUI
Assistance à distance (via Teamviewer)-OUI
Tutoriels vidéo personnalisés-OUI
Jours de la semaineDu lundi au vendrediDu lundi au dimanche
Heures de la journée9:00 - 17:00 (heure d'Europe centrale)07:00 - 21:00 (heure d'Europe centrale)
Prix0€39€ / an / licence

Comment commencer ?

Pour voir d'autres tutoriels vidéo, rendez-vous sur notre chaîne YouTube, cliquez ici ! Vous pouvez également consulter notre présentation d'easyCMS en PDF ici.

Dois-je payer mensuellement ?

easyCMS est entièrement gratuit et notre support d'affichage numérique aussi. Après l'achat de votre matériel, vous n'avez pas d'autres frais à payer mensuellement ou annuellement. Ces player frais couvrent la création de votre compte d'utilisateur et les mises à jour gratuites du logiciel pendant au moins 2 ans. Après deux ans, si votre matériel prend en charge les dernières mises à jour, vous pouvez toujours obtenir les mises à jour gratuitement.

Quelle garantie offrez-vous sur le matériel ?

Notre matériel est garanti par l'utilisateur pendant 2 ans à compter de la date de livraison. Pendant la période de garantie, le matériel est échangé gratuitement par un modèle identique ou similaire. Les frais de livraison sont à notre charge. Vous devrez nous retourner le matériel défectueux au moment de la réception du nouveau matériel (échange standard)

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui ! nous livrons dans le monde entier. En Europe, nous offrons une livraison 100% gratuite. En dehors de l'Europe, un taux de livraison forfaitaire est appliqué + taxes d'importation à la charge de l'acheteur.

Est-ce que je bénéficie d'une mise à jour gratuite du logiciel ?

easyCMS est mis à jour régulièrement, en moyenne 2 à 4 fois par an. Lorsqu'une mise à jour a lieu, nous vous en informons à l'avance par courrier électronique. Pendant la période de garantie de votre matériel, vous recevrez les mises à jour gratuitement. Après la période de garantie, si votre matériel est toujours compatible, nous continuerons à vous fournir des mises à jour gratuites.

L'espace de mon disque dur est-il limité pour mes médias ?

Non, vous avez tout l'espace dont vous avez besoin ! vous n'êtes pas limité par des quotas ou des Go restreints. vous pouvez télécharger autant de fichiers que vous le souhaitez. Néanmoins, nous demandons à nos utilisateurs d'utiliser des outils de compression pour les vidéos afin de limiter l'espace utilisé sur le serveur et sur le serveur players.

La LTE player contient-elle un plan de données ?

Nos fenêtres PlayerLTE ne contiennent pas de plan de données, mais seulement l'emplacement pour une carte SIM. Vous devez donc acheter vous-même un plan de données sur place. Nous pouvons vous aider à installer la carte SIM sur votre appareil à distance gratuitement.

Où puis-je obtenir la version PDF des produits ?

Vous pouvez télécharger toutes les fiches techniques et les présentations au format PDF à partir d'ici, il est possible de les imprimer :

easyCMS

Media Players pour l'affichage digital et CMS


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