Le nouvel écran ne s'affiche pas ou indique qu'il est en attente d'approbation.

Conseil Lisez attentivement le message affiché à l'écran avant de modifier quoi que ce soit. Deux pannes distinctes peuvent apparaître sous la même forme, et l'écran vous indiquera laquelle vous concerne. Un écran signalant un problème peut indiquer : En attente d'autorisation Si vous avez accédé à easyCMS et vous êtes correctement enregistré, le compte est en attente d'activation. Si l'écran reste vide ou indique une impossibilité d'enregistrement ou d'accès au CMS, cela ne s'est jamais produit et la cause est probablement liée à l'adresse, à la clé ou au réseau. Si l'écran fonctionnait auparavant et ne s'est bloqué que maintenant, vous souhaitez L'écran affiche « Hors ligne ». plutôt.

Si votre écran affiche ce message, le lecteur est en bon état. Il n'a simplement pas encore été revendiqué.

L'écran indique qu'une autorisation est en attente.

La formulation varie, généralement L'affichage est enregistré et en attente d'autorisation d'un administrateur du CMS. , sur les joueurs plus âgés L'affichage est en attente d'approbation de licence par un administrateur. Ignorez le terme « administrateur », vous n'en avez pas besoin. Rien n'est cassé : le lecteur nous a détectés et s'est arrêté volontairement. Tant qu'il n'est pas activé, il reste inactif : aucune licence n'est requise, aucun téléchargement n'est effectué, rien ne s'affiche à l'écran. Laissez-le allumé.

1. Sur un téléphone ou un ordinateur portable en utilisant la même connexion internet que l'écran , ouvrir Ajouter un écran C'est une condition sine qua non : nous comparons l'adresse publique de votre navigateur à celle du lecteur.
2. Connectez-vous avec vos identifiants easyCMS , qui durent trente minutes .
3. Trouvez votre écran. Cette page liste les écrans non utilisés de votre connexion qui se sont enregistrés au cours des dernières semaines. dix minutes , au maximum dix d'entre eux.
4. Tapez a nom , ce qui est requis, puis cliquez Connecter .

L'écran se lance lors du prochain enregistrement. C'est le parcours complet ; vous n'ouvrez jamais l'écran d'autorisation du CMS. Lorsqu'une liste d'écrans s'affiche, chaque ligne présente… quatre derniers caractères de son identifiant d'affichage , pour affronter le fenêtre de statut du joueur .

La liste est vide et tout semble correct.

Trois causes, de la plus probable à la plus probable.

Vous êtes connecté à un réseau différent de celui affiché à l'écran. Votre téléphone utilise les données mobiles ou un réseau invité distinct du réseau principal, tandis que l'écran est connecté au réseau de l'établissement. Connectez-vous au réseau de l'écran et rechargez la page.

L'écran n'a pas été mis à jour depuis plus de dix minutes. Redémarrez le lecteur, attendez un instant qu'il se connecte, puis rechargez. Ce présentoir n'est plus disponible à la vente. Cela signifie que la fenêtre a disparu alors que la page était ouverte, ou que l'écran est déjà occupé.

L'inscription en libre-service est désactivée. L'affichage de l'auto-inscription n'est pas activé. Cela signifie que la fonction est désactivée de notre côté, et non pas un problème lié à votre connexion. Dites-nous et nous allons l'examiner.

L'écran n'a jamais rien affiché.

Si le lecteur indique qu'il ne peut pas s'inscrire, qu'il ne peut pas accéder au CMS ou qu'il n'apparaît jamais, cela signifie qu'il n'a pas pu établir de contact. Vérifiez trois points sur l'appareil.

1. L'adresse du CMS, caractère par caractère. En intégralité, y comprishttps:// , normalement app.myeasycms.com Aucune faute de frappe, pas d'espace en fin de ligne. Un espace copié-collé d'un courriel est invisible et fatal.
2. La clé du CMS. Exactement la valeur de votre Courriel de bienvenue , le seul endroit où il existe, les identifiants easyCMS ne sont pas des comptes d'administrateur et ne permettent pas d'accéder à la configuration du CMS. Si cet e-mail n'a pas été envoyé, Demandez-nous Plutôt que de deviner. Une clé incorrecte est la cause classique du problème « installation réussie, mais jamais utilisée ».
3. Que l'appareil soit bien en ligne. Charger app.myeasycms.com Dans le navigateur intégré de l'appareil, vous devriez voir la page de connexion easyCMS avec un cadenas valide. Si ce n'est pas le cas, le problème vient du réseau et aucune action du lecteur ne pourra le résoudre.

Sous Windows, les deux valeurs résident dans des fichiers distincts. Options du joueur l'application plutôt que le lecteur lui-même.

Certificats et horloge de l'appareil

Un appareil dont la date et l'heure sont incorrectes ne peut pas établir de connexion HTTPS, car un certificat parfaitement valide lui apparaît invalide. Il ne s'agit jamais d'un problème d'horloge, mais d'une simple erreur de connexion. Réglez la date, l'heure et le fuseau horaire, idéalement à partir d'un serveur de temps, puis redémarrez le lecteur. Les appareils récemment déballés ou restés longtemps débranchés sont généralement en cause. Un proxy d'inspection approfondie présente le même problème (voir [lien manquant]). Exigences réseau et règles de pare-feu .

Si vous avez plus d'écrans que de licences

L'activation d'un écran l'autorise et utilise l'un de vos emplacements d'affichage. Un écran, une licence : nous vérifions les comptes par rapport aux paiements effectués. Si une allocation a été configurée, vous pouvez voir… Votre forfait inclut N écrans, tous actuellement utilisés. Ajoutez une licence pour connecter un écran supplémentaire. N'interprétez pas son absence à votre avantage, la règle reste la même dans les deux cas.

Achetez une autre licence à vie Nous l'ajoutons manuellement à votre compte, sous un jour ouvré et généralement bien plus rapidement, puis nous le rechargeons. Ajouter un écran et connectez le même écran.

Attention Pour libérer une licence d'un écran retiré, désautoriser Cet affichage. Ne le supprimez jamais : la suppression est définitive et ne libère rien. La suppression est irréversible, efface le nom, la programmation et l’historique, et ne libère pas la licence du lecteur commercial associée à un écran Android ou LG webOS . Nous conservons ces licences de manière centralisée. Dites-nous lorsqu'un écran est mis hors service.

Toujours bloqué ? Envoyez-nous une demande d'assistance avec une photo de la fenêtre d'état du joueur et nous nous en occuperons de notre côté.

Articles connexes : Ajouter un nouvel écran à votre compte , L'écran affiche « Hors ligne ». , Connexion de votre premier écran , Afficher les licences et autorisations