Mettre à jour les lecteurs et garder les versions synchronisées

Le CMS et l’application du lecteur sur chaque écran sont mis à jour séparément, et ils doivent rester à peu près au même niveau. Nous nous occupons du CMS et de la plupart des lecteurs, vous avez donc moins à faire que vous ne le pensez.

Qui met à jour quoi

Logiciel	Qui le met à jour	Comment
Le CMS	Nous	easyCMS est hébergé : nous le mettons à jour, le corrigeons et le sauvegardons, et nous vous prévenons quand une version change quelque chose que vous remarqueriez.
Lecteurs Android, LG webOS et Samsung Tizen	Nous	Une version du lecteur est affectée au profil de réglages que partagent vos écrans, et chaque lecteur l’installe dans sa propre fenêtre de mise à jour. Dites-nous quand vous voulez faire passer des écrans et nous le planifierons.
Lecteurs Windows	Vous	Il n’y a pas de déploiement centralisé. Le programme d’installation s’exécute sur la machine, prévoyez donc un accès à distance ou un déplacement sur site.

Bon à savoir Cette différence décide si cent écrans représentent un coup de fil chez nous ou cent déplacements sur site.

La règle de version

Faites tourner les lecteurs sur la même version majeure qu’easyCMS quand c’est possible : c’est l’ensemble complet des fonctions, et ce que nous testons. La version majeure précédente fonctionne encore et reçoit des correctifs de sécurité, une position d’attente raisonnable pour les écrans difficiles d’accès. Au-delà, des choses cassent.

À quoi ressemble un décalage :

Les types de widgets plus récents apparaissent comme des zones vides sur les lecteurs plus anciens.
Un réglage fait dans easyCMS ne produit, sans prévenir, aucun effet sur l’appareil.
Au pire, le lecteur rejette une mise en page et se rabat sur ce qu’il peut encore diffuser.

Une mise en page fonctionne sur un écran et pas sur un autre ? Comparez d’abord les versions du lecteur : dans Studio, Mes écrans, puis Coordonnées, l’indique sur la ligne Lecteur. Dans easyCMS classique, triez Écrans par la colonne de version du lecteur.

Avant un saut de version majeure

Sur Android, LG webOS et Samsung Tizen, une nouvelle version majeure peut nécessiter un droit de licence, pas seulement un téléchargement. Demandez-nous avant d’en planifier une. Les lecteurs Windows n’ont pas de licence dont vous devriez vous soucier.

Déployer sans casser un parc

Testez sur un écran que vous pouvez atteindre, idéalement pas celui que regardent les clients.
Laissez passer une journée. Les problèmes de version se révèlent sur une journée de vraie programmation, pas en dix minutes.
Procédez par lots. Demandez-nous de faire passer d’abord une partie des écrans, pas tous à la fois.
Vérifiez ensuite. Chaque lecteur doit indiquer la nouvelle version et se connecter normalement. Si l’un d’eux ne le fait pas, dites-le-nous avant de faire passer autre chose.
Évitez la semaine précédant une campagne. Aucune mise à jour n'est plus urgente qu'un écran qui fonctionne déjà.

Quand une mise à jour tourne mal

Un écran ne démarre pas, ou est devenu noir après une mise à jour. Envoyez-nous le nom de l’écran et ce qu’il affiche et nous ramènerons cet écran ou ce groupe à la version précédente. Ne réinstallez pas par-dessus un lecteur d’écran intelligent en panne : cela ralentit généralement la remise en route.

Le lecteur est en ligne mais rien ne se diffuse. En général, c’est une mise en page rendue impossible à diffuser par un widget modifié, pas la mise à jour elle-même. Lisez la fenêtre d’état du lecteur et vérifiez si la mise en page est toujours valide.

Un lecteur Windows ne se lance plus après la mise à jour. Réinstallez la version qui fonctionnait, vérifiez que l’écran diffuse de nouveau, puis racontez-nous ce qui s’est passé avant de réessayer.

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