Erreurs courantes easyCMS et leur signification

Cette page est l'index de la section « Erreurs et solutions ». Si vous avez une capture d'écran ou un message inattendu, consultez la description ci-dessous. Chaque entrée en donne le sens et renvoie à l'article correspondant pour résoudre le problème.

Trouver la formulation exacte

Une photo d'un écran vide ne dit pas grand-chose ; le vrai message se trouve dans la fenêtre de statut du joueur. Androïde R206 et versions ultérieures et sur Windows , presse je sur un clavier connecté. Sur un LG webOS panneau, appuyez sur le jaune bouton sur la télécommande et choisissez Statut de la Barre d'action Les versions plus anciennes d'Android nécessitent un clic de souris. Lecture de la fenêtre d'état du joueur possède la table complète.

Messages sur la page Ajouter un affichage

Ces éléments apparaissent à Ajouter un écran , où vous nommez et connectez un nouvel écran.

Ce présentoir n'est plus disponible à la vente. L’écran est déjà connecté ou il s’est enregistré il y a plus de dix minutes et a disparu de la liste. Redémarrez le lecteur, laissez-le se connecter, puis rechargez la page.
L'affichage de l'auto-inscription n'est pas activé. — désactivé de notre côté, ce n'est pas un problème lié à votre connexion. Dites-nous et nous allons l'examiner.
Le CMS est inaccessible. Veuillez réessayer. — Temporaire de notre côté, ce n'est pas un problème avec votre écran.
Cette tentative de connexion a expiré. , La connexion a été annulée. , Nous n'avons pas pu vous connecter. — La connexion dure trente minutes ; la cause habituelle est une page laissée ouverte pendant que vous vous dirigez vers l’écran.
Votre forfait inclut N écrans, tous actuellement utilisés. Ajoutez une licence pour connecter un écran supplémentaire. — Vous pouvez voir ce message si une allocation a été configurée. Son absence n'a rien d'inquiétant : la règle est d'une licence par écran et nous vérifions les comptes par rapport aux paiements effectués. Acheter une licence Vous pouvez aussi libérer un emplacement en désactivant un écran que vous n'utilisez plus. Désactivez, ne supprimez jamais.

Une liste vide n'est pas un message d'erreur. Généralement, l'appareil depuis lequel vous naviguez utilise une connexion Internet différente de celle requise par la page, ou bien il n'a pas encore effectué la connexion.

Messages affichés par le lecteur lui-même

L'affichage est enregistré et en attente d'autorisation d'un administrateur du CMS. , sur les joueurs plus âgés L'affichage est en attente d'approbation de licence par un administrateur. — Le joueur a bien accédé à easyCMS et attend que vous le récupériez à Ajouter un écran Rien n'est cassé, l'écran est inerte tant que vous ne le faites pas, vous ne détenez aucune licence. Voir Le nouvel écran ne s'affiche pas ou indique qu'il est en attente d'approbation. .
Le lecteur ne possède pas les dépendances requises. — Le lecteur ne peut pas créer de mise en page ; les fichiers nécessaires sont manquants dans la bibliothèque. Ouvrir Écrans , le menu de la ligne, Modifier , le Avancé onglet, cocher Effacer les données mises en cache et enregistrez. Ne supprimez jamais manuellement des fichiers de l'appareil. En cas de retour du problème, nous seuls pourrons réinstaller ces fichiers. envoyez-nous le nom d'affichage .
Autorisé : faux sur la fenêtre d'état, ou le mot Sans licence — La licence commerciale du joueur n'a pas été demandée ou n'a pas pu être revérifiée. Voir Problèmes de licence des joueurs .

L'échec qui ne produit aucun message du tout

Les écrans Android et LG webOS intègrent une licence de lecteur commercial qui est renouvelée environ tous les 30 jours. En cas d'échec de cette vérification, l'écran reste noir ; seule la fenêtre d'état du lecteur l'indique. L'écran continue de lire les contenus déjà présents et cesse discrètement d'accepter de nouveaux contenus. L'affichage persistant de la promotion du mois précédent en est un symptôme classique. Les lecteurs Windows sont gratuits et ne présentent jamais ce problème. Problèmes de licence des joueurs explique comment le confirmer.

Les icônes de la page Affichage

La colonne d'état dans le Écrans La grille répond à la plupart des questions avant même que vous n'ouvriez quoi que ce soit.

La grille d'affichage présente des icônes d'état, la colonne des utilisateurs connectés et les heures de dernière connexion. La grille des écrans répond à la plupart des questions avant même d'ouvrir quoi que ce soit d'autre : ce que fait chaque écran et quand il a communiqué pour la dernière fois avec easyCMS.

UN nuage Cela signifie que les modifications sont mises en file d'attente ; le joueur les récupérera lors de sa prochaine connexion.
UN croix Cela signifie qu'un téléchargement est en cours ; le téléchargement d'une vidéo volumineuse avec une connexion lente prend du temps.
UN cocher Cela signifie que tout est téléchargé et que le lecteur est à jour ; si l'écran affiche toujours un affichage incorrect, le problème vient de la mise en page ou de la programmation.

Dans le connecté Dans cette colonne, une coche signifie que le joueur s'est connecté récemment, une croix signifie qu'il ne l'a pas fait, généralement parce que l'appareil est hors ligne ou éteint.

Chaque article de cette section

Conseil Si votre message ne figure pas parmi ceux-ci, ne vous contentez pas de la correspondance la plus proche. Envoyez une photo de la fenêtre d'état et du nom affiché à notre formulaire de soutien .

Articles connexes : Lecture de la fenêtre d'état du joueur , Le nouvel écran ne s'affiche pas ou indique qu'il est en attente d'approbation. , Votre écran ne reçoit plus de nouveau contenu : problèmes de licence du lecteur , Options pour obtenir de l'aide et du soutien