Pas de son ou volume incorrect sur un écran
Pourquoi un écran diffuse une vidéo sans son, ou beaucoup trop fort : les trois endroits où le volume se règle, le routage HDMI, et comment programmer des plages silencieuses.
Un écran lit la vidéo sans son, ou beaucoup trop fort : le volume se règle à trois endroits, et un seul d'entre eux se trouve dans easyCMS.
| Où | Ce que vous pouvez régler |
|---|---|
| L'écran | Volume, sourdine, et la sortie vers laquelle il envoie le son. |
| L'appareil lecteur | Le volume et la sourdine du boîtier Android ou du PC. easyCMS ne peut ni les lire ni les modifier. |
| La mise en page, dans l'éditeur avancé | Un widget vidéo est muet (Couper le son des vidéos qui ont du son) ou joue au volume de l'appareil. Un élément audio a un pourcentage de Volume et une option Boucle. Studio n'a aucun réglage du son. |
Bon à savoir Le maillon le plus silencieux l'emporte : un widget à plein volume reste muet sur un écran en sourdine. easyCMS n'a pas de volume général, alors commencez par l'écran.
Quel est votre problème
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Rien n'a de son | Écran ou appareil en sourdine | 1 à 3 |
| Une vidéo est muette | Pas de piste audio, ou un codec que l'appareil ne sait pas décoder | 4 |
| L'image arrive, le son non | Son envoyé ailleurs | 5 |
| Les sons se mélangent en bruit | Plusieurs éléments jouent du son | 6 |
| Trop fort le soir | easyCMS n'a pas de planification du volume | 7 |
Solutions, les plus rapides d'abord
- Rétablissez le son de l'écran avec sa télécommande et montez le volume. Un écran mis en sourdine à l'installation le reste.
- Vérifiez le volume de l'appareil. Sur Android, appuyez sur les touches de volume pendant qu'un contenu avec du son est lu, pour régler le volume des médias et non celui des notifications. Sous Windows, vérifiez le volume général et le niveau propre au lecteur dans le mélangeur de volume ; des niveaux réglés sous un autre compte Windows peuvent ne pas s'appliquer.
- Lisez autre chose sur l'appareil, dans son propre navigateur ou son application multimédia. Muet aussi ? Le matériel est en cause, pas easyCMS.
- Vérifiez le fichier dans un lecteur multimédia sur ordinateur pour voir s'il a une piste audio : beaucoup de préréglages « exporter pour le web » la suppriment. L'audio AC-3, E-AC-3 ou DTS peut ne pas être décodé par le matériel d'affichage dynamique. Réencodez en MP4, H.264, AAC 128 kbps stéréo : voir Les vidéos ne se lisent pas ou saccadent.
- Suivez le HDMI. Windows envoie le son vers sa sortie par défaut, qui n'est pas forcément l'écran (Configuration du lecteur Windows). Un boîtier Android peut basculer sur sa prise jack 3.5 mm dès que quelque chose y est branché, même un câble mort. Les écrans sont souvent réglés sur une barre de son, l'ARC, une sortie ligne ou optique. Les commutateurs, répartiteurs et extendeurs HDMI bon marché perdent l'audio : testez avec un seul câble court directement vers l'écran.
- Laissez un seul élément parler. Dans l'éditeur avancé, coupez le son de tous les widgets vidéo sauf celui qui doit être entendu, y compris ceux de votre mise en page par défaut. Un audio associé n'est lu que tant que son widget parent est à l'écran.
- Intégrez les heures calmes au contenu. Créez deux versions de la mise en page, l'une muette ou avec un Volume plus bas, et planifiez chacune sur une tranche horaire : voir Planifier du contenu et Fuseaux horaires, tranches horaires et précision du planning. Certains écrans et clés Android acceptent des commandes de sourdine depuis easyCMS, selon le modèle, une fois que nous les avons configurés.
Sur LG webOS, tout se joue sur le volume et la sourdine de l'écran lui-même : easyCMS peut piloter le rétroéclairage, la luminosité, le contraste et le verrouillage de la télécommande, pas le volume. Si le personnel change sans cesse le son, demandez-nous de verrouiller la télécommande. Là où le son compte, un lecteur Android ou Windows offre plus de contrôle.
Toujours bloqué ? Envoyez une demande d'assistance
Envoyez une demande d'assistance avec le nom de l'écran, sa marque et son modèle exacts, et les solutions que vous avez essayées. Le modèle nous indique aussi si les commandes de sourdine ou le verrouillage de la télécommande fonctionneront.
Articles connexes : Les vidéos ne se lisent pas ou saccadent, Configuration du lecteur Android, Configuration du lecteur Windows