Un hôtel est plein de gens qui n’y ont jamais mis les pieds. Ils arrivent à des heures improbables, cherchent une salle de réunion au troisième étage, veulent savoir si le spa est ouvert et jusqu’à quand sert le petit-déjeuner, et la plupart préféreraient trouver la réponse seuls plutôt que faire la queue à la réception. Les écrans répondent à ces questions là où les gens se trouvent déjà.
Cette page couvre ce qui a sa place sur les écrans d’un hôtel, le schéma de signalétique qui fonctionne, ce que coûtent six et quarante écrans sur cinq ans, et ce qu’easyCMS ne fera pas.
Les avantages
- Répondre aux questions que les clients poseraient sinon à la réception
- Des affichages de porte et un tableau des événements qui suivent vos calendriers Outlook ou Google, avec le logo de chaque client
- Météo et horloges mondiales pour les clients arrivés d’un autre fuseau horaire
- Un écran par étage remplace un mur de panneaux directionnels imprimés
- Des affichages pour le personnel sur les écrans des coulisses, plutôt que sur un panneau que personne ne lit
- Des licences uniques, donc un écran ajouté en année trois n’alourdit aucune facture mensuelle
Ce qui va réellement sur les écrans
Les hôtels achètent des écrans pour le hall, puis découvrent que les plus utiles sont au quatrième étage et à la cantine du personnel. Donnez une seule mission à chaque écran.
Hall et réception
Horaires d’arrivée, petit-déjeuner, où trouver le bar et les ascenseurs, les événements du jour et la météo. Si vous faites du change, affichez aussi les taux de change du jour.
Le tableau des événements du jour
Conférences, mariages et réunions, avec la salle, l’heure et le logo du client, en direct depuis vos calendriers. La réception n’a plus à donner la même réponse quarante fois par matinée.
Halls d’ascenseurs : un écran par étage
Un écran vertical face aux ascenseurs, qui ne montre que cet étage : numéros de chambres à gauche et à droite, salles de réunion, issue de secours.
Salles de réunion et orientation pour conférences
La session en cours et la suivante à côté de chaque porte, et tout le programme dans le foyer, à partir des mêmes réservations. Voir les écrans de salles de réunion.
Bar, restaurant et petit-déjeuner
Le petit-déjeuner à 06:30, puis le déjeuner, puis la carte des boissons du soir, l’écran passe de l’un à l’autre tout seul. Voir menus numériques.
Spa, piscine et salle de sport
Horaires d’ouverture, cours, carte des soins et consignes de sécurité. Un écran à l’entrée suffit généralement.
Les coulisses
Plannings, arrivées du jour et dates de formation dans la cantine du personnel. L’InterContinental de Varsovie a commencé ici, et c’est l’endroit le plus simple pour apprendre.
Salles de réunion et événements, en direct depuis vos calendriers
Dans easyCMS Studio, ouvrez Salles & réservations, listez une fois vos salles de séminaire par étage et donnez à chacune son lien de calendrier Outlook, Microsoft 365 ou Google, ou collez les événements du jour depuis Excel. Le tableau des événements, les tableaux d’étage et chaque affichage de porte lisent les mêmes réservations et se mettent à jour d’eux-mêmes quand une réservation change. Chaque événement peut porter le logo du client, trouvé sur le web en un clic, et le nom que les clients doivent lire à la place du titre interne du calendrier.
L’affichage de porte est réglé sur une salle, le tableau du foyer sur toutes les salles ou sur un étage, avec une flèche vers chaque salle depuis l’endroit où l’écran est accroché. Une salle de bal divisible en deux se configure une seule fois, si bien qu’une réservation de la salle entière s’affiche sur les deux portes. Trois salles sont incluses ; au-delà, il faut l’option Salles de conférence à 299€, une seule fois. Modèles, mise en place et coûts : écrans pour salles de réunion et de conférence.
Où placer les écrans, et de quelle taille
| Emplacement | Taille suggérée | Orientation | Rôle |
|---|---|---|---|
| Comptoir de réception | 49”–55” | Portrait | Horaires, météo, événements du jour |
| Mur d’accent du hall | 2–4 × 55” | Paysage | Film de marque, guide de la ville |
| Hall d’ascenseur, à chaque étage | 43”–49” | Portrait | Répertoire d’étage, plages de chambres, issues |
| Devant chaque salle de réunion | 22”–32” | Paysage ou portrait | Maintenant, suivant, organisateur |
| Foyer de conférence | 55”–65” | Paysage | Programme complet de la journée |
| Entrée du bar ou du restaurant | 43”–55” | Portrait | Menu, horaires de service |
| Salle du petit-déjeuner | 43”–55” | Paysage | Menu, allergènes, horaires de service |
| Spa, piscine ou salle de sport | 43” | Paysage | Planning, horaires, sécurité |
| Cantine du personnel | 43”–49” | Paysage | Plannings, occupation, avis |
Dans un hall d’ascenseur, placez le centre de l’écran à environ 1.6 m ; les panneaux de porte se placent plus bas, autour de 1.4 m. Les halls sont pleins de verre, donc la luminosité détermine la spécification : un écran commercial tourne entre 350 et 700 nits contre 250 à 350 sur un téléviseur grand public. Voir le guide des écrans LCD. Un mur vidéo dans un hall est possible, mais la lecture synchronisée est réservée à Android, donc choisissez le lecteur en conséquence.
Garder le tableau des événements à jour
Choisissez dès le premier jour d’où viennent les réservations. Les trois méthodes alimentent la même page Salles & réservations dans Studio, et vous pouvez les combiner salle par salle.
Un lien de calendrier. Outlook et Microsoft 365 publient un calendrier sous forme de lien iCal (.ics), et Google Agenda donne à chaque agenda une adresse iCal secrète. Collez le lien dans la salle et easyCMS le lit toutes les quelques minutes. Les réunions récurrentes, les fuseaux horaires, les annulations et les réservations privées sont pris en compte : une réservation privée s’affiche comme “Réservé”, sans son nom.
Coller depuis Excel. Les systèmes hôteliers de ventes et banquets comme Opera ou Delphi exportent les événements du jour dans un tableur. Copiez les lignes (date, début, fin, salle, événement, client) et collez-les dans Studio. C’est la solution la plus réaliste pour la plupart des hôtels, car le planning des événements se trouve rarement dans Outlook.
Saisie manuelle. Le manager de permanence ajoute ou modifie une réservation depuis un téléphone en une minute.
Quelle que soit la source, vous pouvez donner à une réservation le nom que les invités doivent lire, le logo du client et une photo, ou la masquer des écrans, et ces choix sont conservés à chaque mise à jour du calendrier.
Attention easyCMS ne se connecte pas directement à Opera, Delphi ou à un autre système de gestion hôtelière ou de ventes et banquets, et ne se connecte pas à votre compte Microsoft 365 ou Google. Il lit un lien de calendrier publié ou ce que vous collez.
Ce que ça coûte
Prenons un hôtel indépendant avec six écrans : la réception, trois paliers d’ascenseur, la salle du petit-déjeuner et la cantine du personnel. Au-delà de cinq écrans, il vous faut le compte PRO.
| Ligne | Coût |
|---|---|
| Compte easyCMS PRO, jusqu'à 25 écrans, 5GB de stockage, inclut 1 licence | 299 EUR paiement unique |
| 5 × licence supplémentaire à 66 EUR, achetées dans la même commande | 330 EUR une seule fois |
| Total logiciel, payé une fois | 629 EUR |
La plupart des plateformes facturent plutôt par écran et par mois, généralement entre 8€ et 30€. À 20€ :
| easyCMS | Abonnement à 20 EUR/écran/mois | |
|---|---|---|
| Année 1 | 629 EUR | 1,440 EUR |
| Année 2 | 0 EUR | 1,440 EUR |
| Année 3 | 0 EUR | 1,440 EUR |
| Année 4 | 0 EUR | 1,440 EUR |
| Année 5 | 0 EUR | 1,440 EUR |
| Total sur cinq ans | 629 EUR | 7,200 EUR |
Vous payez une fois, et la ligne ne bouge plus.
- Les licences ajoutées plus tard coûtent 99€ chacune au lieu de 66€.
- Un groupe hôtelier peut acheter un compte PRO par hôtel, la solution la moins chère, ou un compte Enterprise à 1 290€ par an pour gérer tous ses établissements depuis un seul endroit, sous sa propre marque.
- Un seul écran derrière le comptoir, et rien de plus ? Les offres gratuites de Yodeck ou d’OptiSigns peuvent suffire. easyCMS n’a pas d’offre gratuite.
- Matériel : un lecteur Android easyCMS coûte 499€ et inclut la licence de son écran. Les écrans LG webOS et Samsung Tizen font tourner le lecteur directement dans l’écran.
Tous les prix sont sur la page tarifs, et la comparaison détaillée se trouve dans coût par écran.
Groupes et établissements multiples
Pour un groupe, la vraie question est de savoir qui peut modifier quoi. Enterprise ajoute les utilisateurs, les groupes d'utilisateurs, les rôles et les permissions, si bien que l'équipe marque publie partout, qu'un directeur général est cantonné à son propre hôtel, et que le responsable du spa ne touche qu'aux écrans du bien-être. Cela place aussi le CMS sur votre propre domaine et votre propre marque, ce qui compte lorsque vous confiez des identifiants à des franchisés. Voir affichage dynamique en marque blanche et utilisateurs et permissions. La supervision des écrans est l'autre outil du quotidien : la dernière connexion de chaque écran, plus une capture d'écran à la demande de ce qu'il diffuse, afin que le siège puisse vérifier un écran de hall dans une autre ville sans appeler le responsable de service.
La gestion au quotidien
Qui le met à jour
Le responsable de service gère le tableau des événements, le marketing le hall, la restauration les menus, les RH les écrans du personnel. Quelques minutes par jour.
Planification
Le petit-déjeuner dès 06:30, le programme de conférence les jours de conférence, une boucle plus calme le soir, écrans éteints la nuit.
Réseau
Les lecteurs ne font que des connexions sortantes, chiffrées, sans aucun port à ouvrir. Lisez les prérequis réseau avec votre informaticien avant le jour de l’installation.
En cas de coupure réseau
Les écrans continuent de diffuser ce qui est programmé et se mettent à jour au retour de la connexion.
Premiers pas
Connectez votre premier écran, puis choisissez un modèle dans la collection hôtel.
Attention Ne placez pas les players sur le Wi-Fi des clients. Un portail captif qui demande un numéro de chambre coupera un player dès que sa session expire. Utilisez le réseau du personnel, filaire dès que possible.
Ce qu'easyCMS ne fera pas pour un hôtel
- Pas d’intégration PMS. Il ne lit pas les arrivées, les numéros de chambre, les noms des clients ni le taux d’occupation depuis votre système de gestion hôtelière, et il ne se connecte pas à un système de ventes et banquets. Les réservations des salles de réunion viennent d’un lien de calendrier, d’un collage depuis Excel ou d’une saisie manuelle.
- Pas de système de télévision en chambre. Ceci pilote les écrans des espaces publics et des coulisses. Ce n'est pas une plateforme de télévision en chambre et cela ne fait rien pour les commandes de room service ou la facturation des clients.
- Pas de diffusion orientée client. Personne ne peut diffuser depuis un téléphone ou un ordinateur portable vers un écran de salle de réunion via easyCMS. Si un client de conférence en a besoin, gardez une entrée HDMI et un commutateur sur l'écran de la salle.
- Vous n'êtes pas administrateur du CMS. easyCMS l'héberge et le fait fonctionner dans l'Union européenne, chez Hetzner à Falkenstein, en Allemagne. Vous disposez de votre compte, de vos médias et de vos écrans, pas des réglages du serveur. Si votre service informatique tient à posséder le serveur, dites-le avant d'acheter.
- Pas de certification SOC 2 ni ISO 27001. Nous ne détenons ni l'une ni l'autre. Ce qui est vrai : hébergement dans l'UE, trafic des players chiffré, chaque écran autorisé avant de recevoir du contenu, aucun port entrant à ouvrir. Pour un accord de traitement des données, écrivez à info@myeasycms.com.
easyCMS est hébergé et pris en charge par nous dans l'Union européenne, c'est pourquoi il n'y a pas de frais mensuels sur les plans à paiement unique. Voir affichage dynamique sans frais mensuels et tarifs.
Questions fréquentes des hôtels
Le tableau des événements peut-il se mettre à jour tout seul à partir de notre agenda ?
Oui, si chaque salle a un calendrier dans Outlook, Microsoft 365 ou Google : collez son lien iCal dans la salle, dans Salles & réservations de Studio, et les écrans le suivent toutes les quelques minutes. Si votre planning des événements se trouve dans un système de ventes et banquets, collez plutôt l’export du jour depuis Excel. Voir salles de réunion et de conférence.
Combien de salles de réunion pouvons-nous afficher ?
Trois salles sont incluses dans chaque compte. Au-delà de trois, l’Option Salles de conférence coûte 299€ en paiement unique, pour des salles illimitées. Chaque écran nécessite toujours sa propre licence d’écran.
Avons-nous besoin d'un écran à chaque étage ?
Non, mais les halls d'ascenseur sont les écrans à plus forte valeur après la réception, car c'est là que les clients sont perdus et immobiles. Avec un budget serré, commencez par la réception, l'étage le plus fréquenté par les clients et la cantine du personnel.
Y a-t-il des frais mensuels ?
Non, sauf si vous choisissez Enterprise à 1,290€ par an. Le compte, le compte PRO et chaque licence supplémentaire sont à paiement unique et valables à vie.
Quel support est inclus ?
25 guides écrits et un assistant IA sur support, gratuits pour tout le monde, plus une Heure de support expert à 25€ quand vous voulez un ingénieur dessus. Une heure de support expert coûte 25€, comprend un diagnostic écrit et un devis fixe que vous approuvez d'abord, et est remboursée si la cause s'avère être un bug d'easyCMS.
Par où commencer
Envoyez-nous une liste approximative : combien d'écrans, à peu près où, un hôtel ou plusieurs, et si vous avez besoin de matériel. Nous reviendrons vers vous avec un chiffre ferme et un avis honnête sur si PRO ou Enterprise convient aux établissements que vous avez. Écrivez à info@myeasycms.com, appelez le +48 509 937 137, ou utilisez le formulaire de demande de support. Vous pouvez aussi parcourir la liste complète des fonctionnalités ou le guide pour bureaux et communication interne.
