Videos spielen nicht ab oder ruckeln
Warum ein Video, das auf Ihrem Laptop läuft, auf dem Display schwarz ist, springt oder ruckelt: Codecs, Kodierungseinstellungen, die Video-Engine-Option und 4K unter Android.
Ein Video, das auf Ihrem Laptop läuft, ist auf dem Bildschirm schwarz, wird übersprungen oder ruckelt, weil jedes Gerät Video mit seiner eigenen Hardware dekodiert.
Zuerst in Studio prüfen
In Meine Bildschirme bedeutet „Neue Inhalte werden heruntergeladen…“ oder „Es fehlen noch einige Dateien“, dass das Video noch nicht vollständig angekommen ist. Angaben beim Bildschirm zeigt den freien Speicher, und Was passiert ist listet jedes „Problem gemeldet: …“ vom Player.
Das Format, das überall läuft
H.264 in MP4 wird auf jeder Plattform empfohlen, die wir verkaufen; der Rest ist unser vorsichtiger Ausgangspunkt.
| Einstellung | Verwendung |
|---|---|
| Container | MP4, faststart aktiviert |
| Video | H.264, Main-Profil. Vermeiden Sie H.265/HEVC, VP9 und AV1, sofern nicht auf diesem Gerät getestet |
| Auflösung | 1920 × 1080, nicht größer als der Bereich, in dem das Video läuft |
| Bitrate | 2–6 Mbps: Sehr hohe Bitraten verursachen Ruckeln |
| Bildrate | 25 oder 30 fps, konstant: Variable Raten bringen leistungsschwache Decoder durcheinander |
| Audio | AAC, 128 kbps Stereo, auch bei einem stummen Video: Eine ungewöhnliche Tonspur kann die ganze Datei scheitern lassen |
Lösungen, die schnellsten zuerst
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Vorschau in Ordnung, auf dem Bildschirm schwarz oder übersprungen | Codec, den das Gerät nicht dekodieren kann | 1 |
| Schwarzes Video in einem 4K-Layout unter Android | Layout zu groß | 2 |
| Schwarzes Video, Ton läuft | Android-Decoder-Einstellung | 3 |
| Ruckelt | Bitrate, oder zu viel auf einmal | 1, 4 |
| Startet nie | Download nicht abgeschlossen oder Speicher voll | 5 |
- Codieren Sie die Datei neu im obigen Format. HandBrake ist kostenlos und schneller als eine Fehlersuche. Tauschen Sie die neue Datei ein ( Playlists und die Medienbibliothek). Unter Android listet das Statusfenster nicht dekodierbare Dateien unter Faultlist als Unsupported Video, bis der Player neu startet; starten Sie ihn also nach der Korrektur neu. Windows listet sie nicht auf. Unter Windows kann ein Codec-Paket, das installiert wird, um eine Datei zu erzwingen, den Rechner instabil machen.
- Erstellen Sie Android-Layouts in 1920 × 1080. Android rendert alles außer Video in 1080p und skaliert hoch, ein 3840 × 2160-Layout bringt also nichts und zeigt oft ein schwarzes Video. Legen Sie das 4K-Video in ein 1080p-Layout: siehe Bildschirmauflösung und Ausrichtung.
- Ändern Sie eine Android-Decoder-Einstellung. Nur wir können diese Display-Einstellungen ändern: senden Sie uns eine Support-Anfrage mit dem Namen des Bildschirms und der Einstellung, für einen Bildschirm oder alle. Wir ändern eine Einstellung nach der anderen.
- Video-Engine: ExoPlayer oder Android Media Player; ältere SoC-Panels und Philips mit Android 7 oder früher brauchen oft Letzteren.
- Mehrere Video-Decoder verwenden: aus bei günstiger Hardware, die beim zweiten Video Schwarz zeigt.
- SurfaceView für die Videowiedergabe verwenden?: wenn das Video schwarz ist, der Ton aber läuft.
- Hardwarebeschleunigung für Webinhalte: nur für Video innerhalb einer eingebetteten Seite.
- Verlangen Sie dem Gerät weniger ab. Ein LG-webOS- oder anderes SoC-Panel hat weit weniger Reserven als ein eigener Player: Betrachten Sie 1080p bei moderater Bitrate als Obergrenze. Zwei Videos gleichzeitig, ein aufwendiges Overlay oder eine Webseite kosten alle Reserven. Unter Android wird der Speicherort in den Einstellungen des Players selbst festgelegt: Ruckelt der interne Speicher, versuchen Sie die SD-Karte, und umgekehrt; eine abgenutzte Karte ruckelt von sich aus.
- Lassen Sie den Download laufen oder schaffen Sie Platz. Ein unvollständiges Video wird gar nicht abgespielt (Inhalt ändert sich nie). Ein volles Gerät wird nie fertig: Bitten Sie uns, seine zwischengespeicherten Daten zu löschen, eine Display-Einstellung, die nur wir ändern können. Löschen Sie nie Dateien eines Players von Hand. Mediathek des Kontos voll? Siehe Speicherkontingent und Medien-Uploads.
Ganzer Bildschirm schwarz, nicht nur das Video? Siehe Schwarze Bildschirme und Player-Abstürze.
Immer noch nicht gelöst? Senden Sie eine Supportanfrage
Wenn eine neu codierte 1080p-Datei allein in einem leeren Layout nicht abspielt, senden Sie eine Support-Anfrage mit der Datei und dem Namen des Bildschirms.
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