Ein Wartezimmer ist einer der wenigen Orte, an denen Menschen nichts anderes zu tun haben als zu warten, und sie wissen genau, wie lange sie schon dort sitzen. Ein Bildschirm wird eine Klinik nicht pünktlicher machen. Was er tut, ist, jemandem etwas zum Lesen zu geben, und das verändert, wie sich das Warten anfühlt.
Dies ist ein praktischer Leitfaden für Hausarztpraxen, Zahnarzt- und Tierarztpraxen, Kliniken, Apotheken und Wartebereiche in Krankenhäusern: was auf den Bildschirm gehört, wie der Datenschutz funktioniert, was easyCMS nicht für Sie erledigt, und was zwei oder zwölf Bildschirme kosten.
Die Vorteile
- Die gefühlte Wartezeit verkürzen
- Die Pinnwand mit sich wellenden A4-Zetteln ersetzen
- Öffnungszeiten, Vertretungen und Schließungen in Sekunden ändern
- Gesundheitsinformationen anzeigen, die zu Ihrer eigenen Patientenliste passen
- Bildschirme weiterlaufen lassen, wenn das Praxisnetzwerk ausfällt
- Die Lizenzen einmalig kaufen, ohne wiederkehrende Gebühr
Warten fühlt sich länger an, als es ist
Beschäftigte Zeit vergeht schneller als unbeschäftigte Zeit, und Menschen ertragen ein Warten, das sie verstehen, weit besser als eines, das willkürlich wirkt. Ein Wartezimmer-Bildschirm hat also zwei Aufgaben: den Menschen etwas geben, das sich zu lesen lohnt, und ehrlich sagen, was heute los ist. Ein kurzer Hinweis, der erklärt, dass die Praxis wegen eines Notfalls heute Morgen zwanzig Minuten im Rückstand ist, tut mehr für die Stimmung im Raum als jede Menge Gesundheitsinhalte, und das ist eine einzige Textänderung über den Browser.
Was tatsächlich auf die Bildschirme gehört
Öffnungszeiten, Vertretung und Bereitschaftsdienst
Die heutigen Sprechzeiten, die Mittagspause, die Vertretung an Feiertagen und die Notdienstnummer. Lassen Sie das immer auf dem Bildschirm, und niemand fragt mehr am Empfang.
Gesundheitsinformationen für Ihre eigene Patientenliste
Impferinnerungen, Tipps zur Selbstbehandlung, Zahn- oder Tierpflege. Zwanzig Botschaften wechseln sich dort ab, wo früher ein einziges Plakat hing.
Praxisneuigkeiten und wer hier arbeitet
Neue Behandler mit Foto und Funktion, ein neues Angebot, eine Änderung bei Folgerezepten. Ein Gesicht auf dem Bildschirm leistet, was ein Flyer nicht kann.
Eine Uhr
Eine gut sichtbare, richtig gehende Uhr nimmt im Wartezimmer einen kleinen, ständigen Ärger weg. Analog, digital oder im Klappzahlen-Stil.
Ankunftshinweise und Wegeleitung
Wie man sich anmeldet, wo man wartet, welcher Flur wohin führt. Unspektakulär, und es erspart dem Empfang täglich viele Unterbrechungen.
Video ohne Ton
Kurze, ruhige Clips: ein Rundgang durch die Praxis, eine Behandlung behutsam erklärt. Langsame Schnitte passen zu einem Raum voller ängstlicher Menschen.
Ein Dienstplan oder eine Preisliste, die Sie selbst pflegen
Führen Sie einen Bereitschaftsplan oder eine Preisliste für Privatleistungen in einer einfachen Tabelle, und der Bildschirm zieht nach. Er ist mit keinem klinischen System verbunden. Siehe dynamische Inhalte mit DataSets.
Was wegbleiben sollte
- Patientennamen oder -initialen. Niemals. Weder auf einem Dienstplan noch auf einer Willkommensnachricht.
- Alles, was einem personalisierten medizinischen Rat ähnelt. Allgemeine Gesundheitsinformationen sind in Ordnung.
- Dichter Text. Menschen lesen aus vier bis sechs Metern Entfernung, während sie auf ihren Namen achten. Zwei Zeilen und ein Bild, kein Absatz.
- Nachrichtenfeeds, die Sie nicht kontrollieren. Ein allgemeiner RSS-Ticker wird irgendwann etwas Belastendes neben Ihr Plakat zur Trauerbegleitung stellen.
Vorsicht Ein Bildschirm voller Werbung für private Behandlungen verliert innerhalb von vierzehn Tagen seine Glaubwürdigkeit für alles andere. Halten Sie kommerzielle Inhalte auf eine Minderheit der Schleife begrenzt.
Ton im Wartezimmer
Planen Sie mit Stille. Gestalten Sie die Schleife so, dass sie bei Lautstärke null funktioniert, denn so wird sie die meiste Zeit laufen: Untertitel oder Bildschirmtext auf jedem Video, nichts, dessen Bedeutung von einer Sprecherstimme abhängt. Wenn Sie doch Ton wollen, halten Sie ihn leise, stellen Sie die Lautstärke am Bildschirm oder Player ein, und platzieren Sie diesen Bildschirm abseits des Empfangs. Ton in der Nähe des Tresens konkurriert mit einem Patienten, der über die eigene Gesundheit spricht, was zuerst ein Vertraulichkeitsproblem ist und erst danach ein Komfortproblem.
Was easyCMS nicht für Sie erledigt
Es gibt keine Integration mit Patientenakten, Praxisverwaltung oder klinischen Systemen. Keine. easyCMS verbindet sich nicht mit Ihrer Praxisverwaltungssoftware, Patientenakten, Ihrem Buchungssystem oder Ticketautomaten, und es gibt weder einen Integrations-Marktplatz noch ein öffentliches API-Portal, sodass auch niemand eine für Sie bauen kann.
Er kann keine Patienten aufrufen. Ein Bildschirm, der „nächster Patient, Zimmer 4“ anzeigt, ist Warteschlangenmanagement, und easyCMS ist kein Warteschlangenmanagementsystem. Praxen, die Patienten aufrufen müssen, kaufen ein eigenes Aufrufsystem für einen separaten Bildschirm und lassen easyCMS daneben auf dem Wartezimmer-Bildschirm laufen. Zwei Aufgaben, zwei Produkte, keine Schande, beide zu kaufen.
Es gibt kein Diagramm-Widget. Wenn Sie bereits ein Power-BI-Dashboard veröffentlichen, können Sie es über das Dashboards-Add-on anzeigen, und das Webseiten-Widget kann eine interne Seite anzeigen, aber easyCMS zeichnet keine Grafik aus Ihrer Tabellenkalkulation.
Es gibt keine SOC-2- oder ISO-27001-Zertifizierung, und wir werden keine behaupten. Was wir Ihnen sagen können, steht unten, und spezifische Fragen erhalten eine spezifische Antwort per E-Mail.
Es gibt weder eine kostenlose Testphase noch einen kostenlosen Tarif. Der niedrigste Einstiegspunkt ist 49€, einmalig. Der Speicherplatz ist ebenfalls bescheiden: 1GB bei diesem Konto, 5GB bei PRO, großzügig für Bilder und knapp für Video. Siehe Speicherkontingent und Medien-Uploads.
Datenschutz, und was die Bildschirme sehen können
Das ist keine Rechtsberatung, aber der ehrliche Ausgangspunkt ist, dass ein Wartezimmer-Bildschirm ein geringes Risiko darstellt, weil er von vornherein keine personenbezogenen Daten enthält. Darüber hinaus:
- easyCMS ist ein europäisches Unternehmen. DynamicDigital sp. z o.o., eingetragen in Warschau, Polen, EU-USt-IdNr. PL5213678094, tätig innerhalb des EU-Rechtsrahmens.
- Das CMS wird in der Europäischen Union gehostet, bei Hetzner in Falkenstein, Deutschland. Ihre Medien und Layouts verlassen die EU nicht.
- Player holen ab, sie hören niemals zu. Der Player baut eine ausgehende, verschlüsselte Verbindung auf und fragt nach seinem Inhalt. Er akzeptiert keine eingehenden Verbindungen, sodass an Ihrer Firewall kein Port geöffnet werden muss und durch die Installation nichts in Ihrem Netzwerk offengelegt wird. Senden Sie Ihrem IT-Dienstleister die Netzwerkanforderungen vor der Installation.
- Jedes Display muss im CMS autorisiert werden, bevor es überhaupt irgendetwas empfängt.
- Screenshots sind optional. Die Bildschirmüberwachung kann auf Anfrage einen Screenshot dessen aufnehmen, was ein Bildschirm gerade abspielt. Sie erfasst die Videoausgabe des Players, nicht den Raum: Es gibt keine Kamera im Produkt, keine Publikumsmessung und keine Gesichtserkennung. Wenn Ihr Informationsschutzbeauftragter lieber möchte, dass sie nie genutzt wird, nutzen Sie sie nicht, denn nichts anderes hängt davon ab. Siehe Bildschirmüberwachung.
- Konten sind passwortgeschützt, und das Enterprise-Konto fügt Benutzer, Rollen und Berechtigungen hinzu.
Gut zu wissen Für eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder eine spezifische DSGVO-Frage schreiben Sie eine E-Mail an info@myeasycms.com und Sie erhalten eine richtige Antwort statt eines Links. Die Datenschutzerklärung und die FAQ decken den allgemeinen Rahmen ab.
Wo Bildschirme platziert werden sollten, und in welcher Größe
| Standort | Empfohlene Größe | Ausrichtung | Aufgabe |
|---|---|---|---|
| Hauptwartezimmer | 43”–55” | Querformat | Gesundheitsinformationen, Video ohne Ton, Uhr |
| Empfang / Anmeldung | 32”–43” | Hochformat | Ankunftshinweise, Öffnungszeiten, Vertretung |
| Flur zu den Sprechzimmern | 43” | Hochformat | Wegeleitung, Hinweise |
| Apothekentresen | 43”–49” | Querformat | Dienstleistungen, saisonale Kampagnen |
| Eingang oder Schaufenster | 43”–55” hohe Helligkeit | Hochformat | Öffnungszeiten, Schließungen, Bereitschaftsnummer |
Montieren Sie ihn niedriger, als Sie es in einem Flur tun würden, da Ihr Publikum sitzt: Die Mitte des Bildschirms sollte etwa bei 1.4 bis 1.5 m liegen, nach unten geneigt, wenn er höher angebracht werden muss. Bemessen Sie den kleinsten Text auf etwa 1/25 der Bildschirmhöhe, etwa 27 mm bei einem 55”-Panel. Die Panelauswahl wird in LCD-Displays für Digital Signage behandelt.
Was es kostet
Nehmen wir eine Praxis mit zwei Bildschirmen: einen im Wartezimmer, einen am Empfang.
| Position | Kosten |
|---|---|
| easyCMS-Konto, 1 Display-Lizenz, bis zu 5 Displays, 1GB Speicher | 49 EUR, einmalig |
| 1 × zusätzliche Display-Lizenz, dieselbe Bestellung | 66 EUR einmalig |
| Software gesamt, einmalig bezahlt | 115 EUR |
Im Vergleich mit einem typischen Abo:
| Zwei Bildschirme | Jahr 1 | Nach 5 Jahren |
|---|---|---|
| easyCMS | 115 EUR | 115 EUR |
| Abo zu 8 EUR pro Bildschirm und Monat | 192 EUR | 960 EUR |
Sie zahlen einmal, und die Bildschirme betreiben Sie dann ganz in eigener Regie.
- Eine Klinikgruppe mit zwölf Bildschirmen an vier Standorten passt auf das PRO-Konto: 299€ plus elf Lizenzen, 1,025€ einmalig.
- Später hinzugefügte Lizenzen kosten 99€ statt 66€ pro Stück.
- Nur ein Bildschirm? Dann reicht vielleicht der kostenlose Tarif von Yodeck. easyCMS hat keinen kostenlosen Tarif.
- Hardware: Ein easyCMS-Android-Player kostet 499€ und enthält die Lizenz für seinen Bildschirm.
Alle Preise finden Sie auf der Preisseite, den ausführlicheren Vergleich unter Kosten pro Bildschirm.
Das Capex-Argument
Die meisten Praxen planen ihr Budget einmal im Jahr, und der Unterschied zwischen einer Kapitalanschaffung und einer laufenden Kostenposition ist für eine Praxismanagerin kein reines Buchhaltungsdetail. Eine einmalige Lizenz wird einmal genehmigt und bleibt gekauft. Eine monatliche Gebühr pro Bildschirm muss bei jeder Budgetrunde neu verteidigt werden, wächst, sobald ein Partner einen Bildschirm für das zweite Wartezimmer verlangt, und ist die Position, die in einem knappen Jahr gestrichen wird – und Ihre Hinweise gleich mit. Jeder Kauf kommt mit einer Rechnung inklusive Mehrwertsteuer, und Sie können per Karte, PayPal, lokale europäische Zahlungsmethoden oder Banküberweisung gegen Rechnung zahlen. Mehr dazu unter Digital Signage ohne monatliche Gebühr.
Der tägliche Betrieb
Wer es aktualisiert
Eine Person am Empfang, etwa zehn Minuten pro Woche. Nach der ersten Einrichtung ändern Sie nur noch Texte und Bilder.
Zeitplanung
Morgens Hinweise zur Ankunft, tagsüber Gesundheitsinformationen, ab dem späten Nachmittag Infos außerhalb der Sprechzeiten, Feiertage ein Jahr im Voraus geplant.
Wenn das Netzwerk ausfällt
Die Bildschirme spielen weiter, was geplant ist, und holen Änderungen nach, sobald die Verbindung zurück ist. Siehe Digital Signage ohne Internet.
Erste Schritte
Verbinden Sie Ihr erstes Display und wählen Sie dann eine Vorlage aus der Vorlagensammlung für das Gesundheitswesen.
Tipp Die Urgent notice von Studio ist bereit, bevor Sie sie brauchen. Ein bildschirmfüllender Hinweis wegen eines Rohrbruchs, eines Schneetags oder eines unerwarteten Ausfalls kommt mit einer Aktion auf jeden Bildschirm, wenn der Morgen schiefgeht, und Stop stellt alles wieder her.
Fragen, die Praxen stellen
Kann es Patienten in ein Zimmer aufrufen?
Nein. Es gibt keine Aufrufverwaltung und keine Verbindung zu Ihrem Buchungs- oder Patientenaktensystem. Nutzen Sie ein eigenes Aufrufsystem auf einem eigenen Bildschirm und lassen Sie easyCMS daneben auf dem Bildschirm im Wartezimmer laufen.
Muss unser IT-Dienstleister einen Firewall-Port öffnen?
Nein. Der Player stellt eine ausgehende verschlüsselte Verbindung her und ruft seine Inhalte ab. Er akzeptiert keine eingehenden Verbindungen.
Kann jemand unser Wartezimmer aus der Ferne sehen?
Nein. Es gibt keine Kamera. Die einzige Fernansicht ist ein optionaler Screenshot dessen, was der Bildschirm selbst gerade zeigt, und Sie können sich entscheiden, ihn nie zu nutzen.
Zahlen wir jeden Monat pro Bildschirm?
Nein. Lizenzen sind einmalig und lebenslang gültig. Der einzige wiederkehrende Plan ist das Enterprise-Konto, für Organisationen mit mehr als 25 Displays oder mit Wunsch nach White-Labeling auf einer eigenen Domain.
Wer unterstützt uns, wenn etwas kaputtgeht?
Der Assistent und die Anleitungen sind für alle kostenlos, und eine Experten-Support-Stunde kostet 25€, wenn Sie einen Techniker für Ihre eigene Einrichtung möchten. Die Optionen sind aufgeführt unter Hilfe und Support erhalten.
Wo Sie anfangen
Zählen Sie Ihre Bildschirme und entscheiden Sie dann, ob einer davon wirklich Patienten aufrufen muss. Falls ja, planen Sie dafür ein eigenständiges Aufrufsystem als eigenes Budget ein. Alles andere ist ein kleines, überschaubares Projekt: ein Konto, eine Lizenz pro Bildschirm, ein Layout mit Öffnungszeiten in einem festen Bereich, und zehn Minuten pro Woche.
Teilen Sie uns mit, wie viele Räume Sie abdecken und ob Sie Hardware benötigen, und wir erstellen Ihnen ein Angebot. Schreiben Sie eine E-Mail an info@myeasycms.com, rufen Sie +48 509 937 137 an, oder nutzen Sie das Support-Anfrageformular.
