Display wird als offline angezeigt | easyCMS Digital Signage

Ein Bildschirm, der funktioniert hat, meldet sich nicht mehr. Player melden sich alle paar Minuten, „offline“ bedeutet also nur, dass sich einer eine Weile nicht gemeldet hat; er spielt womöglich noch aus seinem eigenen Speicher ab. Hat nie funktioniert? Siehe Ein neues Display erscheint nicht.

Zuerst in Studio prüfen

Meine Bildschirme zeigt Offline und „zuletzt gesehen …“. Unter Angaben listet Was passiert ist Ereignisse wie „Hat die Internetverbindung für … verloren“ oder „Ausgeschaltet oder Stromausfall, dann neu gestartet“.

Zuletzt gesehen	Wo Sie nachsehen
Vor Minuten	Nicht wirklich offline: Prüfen Sie Inhalt oder Zeitplan
Vor Stunden oder Tagen	Strom oder Netzwerk vor Ort: Lösungen 1 und 2
Etwa einen Monat, und zwar seit etwa einem Monat	Die Player-Lizenz: siehe Probleme mit der Player-Lizenz

(Im erweiterten Editor: Zuletzt zugegriffen unter Displays.)

Lösungen, die wahrscheinlichste zuerst

Strom und Eingang. Prüfen Sie die Leuchte an der Player-Box, nicht am Bildschirm, und ob der Bildschirm auf dem richtigen HDMI-Eingang steht. Nach einem Stromausfall starten manche Player nicht von selbst neu.
Das Netzwerk. Testen Sie ein anderes Gerät im Internet des Standorts. Ein Gäste-WLAN mit einer Seite, die man per Klick akzeptieren muss, hält einen Player dauerhaft offline. Fragen Sie, was sich geändert hat: Router, Firewall, WLAN-Passwort. Hat das Gerät einen Browser, laden Sie https://app.myeasycms.com: Erscheint keine Anmeldeseite, ist es ein Netzwerkproblem, nicht easyCMS.
Die Geräteuhr. Ein falsches Datum unterbricht die sichere Verbindung und sieht aus wie ein vager Netzwerkfehler. Stellen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf automatische Aktualisierung.
Die CMS-Adresse. Prüfen Sie nach einem Zurücksetzen oder einer geänderten Einstellung, dass sie genau https://app.myeasycms.com lautet, mit https:// und ohne Leerzeichen am Ende. Adresse und Schlüssel stehen in Ihrer Willkommens-E-Mail.

Achtung Löschen Sie das Display nicht. Löschen ist endgültig, Name, Zeitplan und Verlauf gehen verloren, und es wird keine Lizenz frei. Brauchen Sie die Lizenz woanders? Bitten Sie uns, es zu deautorisieren: Das gibt sie frei, behält alles und lässt sich rückgängig machen.

Immer noch nicht gelöst? Senden Sie eine Supportanfrage

Senden Sie eine Support-Anfrage mit dem Namen des Bildschirms, dem Zeitpunkt, an dem er zuletzt gesehen wurde, und welche der vier Lösungen Sie versucht haben.