Kein Ton oder falsche Lautstärke bei einem Display

Ein Bildschirm spielt Videos ohne Ton oder viel zu laut ab: Die Lautstärke wird an drei Stellen eingestellt, und nur eine davon liegt in easyCMS.

Wo	Was Sie einstellen können
Der Bildschirm	Lautstärke, Stummschaltung und wohin er den Ton ausgibt.
Das Player-Gerät	Lautstärke und Stummschaltung der Android-Box oder des PCs. easyCMS kann sie weder auslesen noch ändern.
Das Layout, im erweiterten Editor	Ein Video-Widget ist stummgeschaltet (Videos mit Ton stummschalten) oder spielt mit der Lautstärke des Geräts. Ein Audio-Element hat einen Lautstärke-Prozentsatz und Wiederholung. Studio hat keine Toneinstellung.

Gut zu wissen Das leiseste Glied gewinnt: Ein Widget mit voller Lautstärke bleibt auf einem stummgeschalteten Bildschirm stumm. easyCMS hat keine Gesamtlautstärke, also beginnen Sie am Bildschirm.

Welches Problem liegt vor

Symptom	Wahrscheinliche Ursache	Lösung
Nichts hat Ton	Bildschirm oder Gerät stummgeschaltet	1 bis 3
Ein Video ist stumm	Keine Tonspur oder ein Codec, den das Gerät nicht dekodieren kann	4
Bild kommt an, Ton nicht	Ton wird woanders ausgegeben	5
Töne vermischen sich zu Lärm	Mehrere Elemente spielen Ton ab	6
Abends zu laut	easyCMS hat keinen Lautstärke-Zeitplan	7

Lösungen, die schnellsten zuerst

Heben Sie die Stummschaltung des Bildschirms auf (mit seiner Fernbedienung) und erhöhen Sie die Lautstärke. Ein bei der Installation stummgeschalteter Bildschirm bleibt stumm.
Prüfen Sie die Lautstärke des Geräts. Drücken Sie unter Android die Lautstärketasten, während etwas mit Ton läuft, damit Sie die Medienlautstärke ändern und nicht die der Benachrichtigungen. Prüfen Sie unter Windows im Lautstärkemixer die Gesamtlautstärke und den eigenen Pegel des Players; unter einem anderen Windows-Konto eingestellte Pegel gelten womöglich nicht.
Spielen Sie etwas anderes auf dem Gerät ab, in seinem eigenen Browser oder seiner Medien-App. Auch stumm? Dann liegt es an der Hardware, nicht an easyCMS.
Prüfen Sie die Datei in einem Mediaplayer auf dem Computer auf eine Tonspur: Viele Voreinstellungen „Für Web exportieren“ entfernen sie. AC-3-, E-AC-3- oder DTS-Ton wird auf Signage-Hardware unter Umständen nicht dekodiert. Kodieren Sie neu als MP4, H.264, AAC 128 kbps Stereo: siehe Videos spielen nicht ab oder ruckeln.
Folgen Sie dem HDMI-Kabel. Windows gibt den Ton über sein Standardausgabegerät aus, das nicht unbedingt der Bildschirm ist (Windows-Player-Einrichtung). Eine Android-Box kann auf ihre 3.5-mm-Klinkenbuchse umschalten, sobald etwas eingesteckt ist, selbst ein defektes Kabel. Bildschirme sind oft auf eine Soundbar, ARC, einen Line- oder optischen Ausgang eingestellt. Billige HDMI-Switches, -Splitter und -Extender verlieren den Ton: Testen Sie mit einem einzigen kurzen Kabel direkt zum Bildschirm.
Lassen Sie nur ein Element sprechen. Schalten Sie im erweiterten Editor alle Video-Widgets stumm außer dem, das zu hören sein soll, auch die in Ihrem Standard-Layout. Angehängter Ton spielt nur, solange sein übergeordnetes Widget auf dem Bildschirm ist.
Bauen Sie ruhige Zeiten in die Inhalte ein. Erstellen Sie zwei Versionen des Layouts, eine stumm oder mit niedrigerer Lautstärke, und planen Sie jede für einen Tagesabschnitt ein: siehe Inhalte einplanen und Zeitzonen, Dayparting und Zeitplangenauigkeit. Manche Bildschirme und Android-Sticks nehmen je nach Modell Stummschaltbefehle von easyCMS an, sobald wir sie eingerichtet haben.

Bei LG webOS entscheiden allein Lautstärke und Stummschaltung des Bildschirms selbst: easyCMS kann Hintergrundbeleuchtung, Helligkeit, Kontrast und Fernbedienungssperren übertragen, aber nicht die Lautstärke. Wenn das Personal ständig den Ton verstellt, bitten Sie uns, die Fernbedienung zu sperren. Wo Ton wichtig ist, bietet ein Android- oder Windows-Player mehr Kontrolle.

Immer noch nicht gelöst? Senden Sie eine Supportanfrage

Senden Sie eine Supportanfrage mit dem Namen des Bildschirms, seiner genauen Marke und seinem Modell sowie den Lösungen, die Sie probiert haben. Am Modell sehen wir auch, ob Stummschaltbefehle oder eine Fernbedienungssperre funktionieren.