Häufige easyCMS-Fehler und ihre Bedeutung

Finden Sie die Meldung, die Sie sehen: Zu jeder gibt es die Bedeutung in einfachen Worten und die Anleitung, die das Problem behebt.

Zuerst in Studio prüfen

Meine Bildschirme beschreibt den Zustand jedes Bildschirms in Worten.

Studio meldet	Was es bedeutet	Siehe
Offline, „zuletzt gesehen …“	Der Player meldet sich nicht mehr	Display wird als offline angezeigt
Offline, „noch nicht verbunden“	Der Bildschirm hat sich noch nie gemeldet	Ein neues Display erscheint nicht
„Ein neuer Bildschirm ist eingeschaltet, aber noch nicht zu Ihrem Konto hinzugefügt“	Er wartet darauf, dass Sie ihn hinzufügen	Jetzt hinzufügen (Bildschirm hinzufügen)
„Zeigt sein Standard-Layout. Wählen Sie ein Design, um es zu ändern.“	Nichts ist geplant	Der Bildschirm zeigt nur das easyCMS-Logo
„Es fehlen noch einige Dateien“	Die Downloads sind nicht abgeschlossen	Display ist online, aber der Inhalt ändert sich nie
„…aber der Bildschirm hat es noch nicht abgespielt“	Eine Änderung ist über eine Stunde verspätet	Display ist online, aber der Inhalt ändert sich nie

Meldungen beim Hinzufügen eines Bildschirms

Diese erscheinen auf der Studio-Seite Bildschirm hinzufügen oder unter Display hinzufügen.

Meldung	Was sie bedeutet und was zu tun ist
That display is no longer available to claim.	Bereits verbunden, oder die letzte Meldung liegt über eine halbe Stunde zurück. Starten Sie den Player neu und laden Sie dann die Seite neu.
Display self-enrolment is not enabled.	Bei uns deaktiviert. Sagen Sie uns Bescheid.
The CMS could not be reached. Please try again.	Vorübergehend, bei uns.
That sign-in attempt expired., Sign-in was cancelled., We couldn’t sign you in.	Die Anmeldung wurde nicht innerhalb von zehn Minuten abgeschlossen. Melden Sie sich erneut an.
A new screen needs another licence. oder Your plan covers N displays and all of them are in use.	Alle Lizenzen sind belegt: eine Lizenz pro Bildschirm. Kaufen Sie eine Lizenz oder bitten Sie uns, einen Bildschirm zu deautorisieren, den Sie nicht mehr betreiben. Deautorisieren, nie löschen.

Eine leere Liste bedeutet meist, dass Sie nicht mit derselben Internetverbindung wie der Bildschirm verbunden sind oder dass er sich noch nicht gemeldet hat.

Meldungen des Players

Lesen Sie sie im Statusfenster des Players: i auf einer Tastatur bei Android (ein Mausklick bei älteren Versionen) oder Windows; bei LG webOS die gelbe Taste, dann Status in der Action bar. Siehe Das Player-Statusfenster verstehen.

Meldung	Was es bedeutet	Lösung
Display is Registered and awaiting Authorisation from an Administrator in the CMS (ältere Player: …awaiting licensing approval…)	Er wartet darauf, hinzugefügt zu werden, und belegt bis dahin keine Lizenz	Bildschirm hinzufügen: siehe Ein neues Display erscheint nicht
Player is missing dependencies	Dateien, die ein Layout braucht, fehlen	Das Leeren der zwischengespeicherten Daten ist eine Display-Einstellung, die nur wir ändern können: Senden Sie uns den Namen des Bildschirms. Löschen Sie nie von Hand Dateien auf dem Gerät. Tritt es erneut auf, installieren wir die Dateien neu.
Client found response content type of ‘text/plain;charset=UTF-8’, but expected ‘text/xml’. (Windows-Player-Optionen)	Player- und CMS-Version passen nicht zusammen, meist der neueste Player auf easyCMS V3	Windows-Player meldet „Client Found Response Content Type“
Licensed: false oder Unlicensed	Die Player-Lizenz fehlt oder konnte nicht erneut verifiziert werden	Probleme mit der Player-Lizenz

Achtung Eine fehlgeschlagene Lizenzprüfung zeigt nichts auf dem Bildschirm an. Android-, LG-webOS- und Samsung-Tizen-Player prüfen sich etwa alle 30 Tage erneut; schlägt das fehl, spielt der Bildschirm weiter, was er hat, und nimmt nichts Neues an. Windows-Player sind kostenlos und tun das nie.

Symbole im erweiterten Editor

Die Seite Displays im klassischen easyCMS zeigt dieselben Zustände als Symbole.

Das Displays-Raster mit Statussymbolen, der Spalte „angemeldet“ und den letzten Zugriffszeiten

Wolke: Änderungen warten auf die nächste Meldung.
Kreuz: Download läuft.
Häkchen: aktuell; wenn es trotzdem falsch aussieht, prüfen Sie Layout oder Zeitplan.
Angemeldet: Ein X bedeutet keine aktuelle Meldung, meist weil das Gerät offline oder ausgeschaltet ist.

Gar keine Meldung

Schwarze Bildschirme · Videos, die nicht abgespielt werden · Kein Ton · Falscher Inhalt zur falschen Zeit · Änderungen, die Minuten dauern

Immer noch nicht gelöst? Senden Sie eine Supportanfrage

Meldung nicht aufgeführt? Senden Sie eine Support-Anfrage mit einem Foto des Statusfensters und dem Namen des Bildschirms.