Geplante Inhalte werden nicht abgespielt
Ihr Ereignis existiert, aber das Display zeigt etwas anderes. Die fünf Bedingungen, die jedes Ereignis erfüllen muss, was Priorität und Anzeigereihenfolge tatsächlich bewirken, und die Lösung für jede.
Der Zeitplan zeigt Ihre Inhalte, aber der Bildschirm spielt etwas anderes.
Zuerst in Studio prüfen
Meine Bildschirme zeigt, was jeder Bildschirm gerade anzeigt. Die Seite Zeitplan listet für jeden Bildschirm die Designs unter Immer (sie wechseln sich ab) und unter Geplant (sie übernehmen zu ihrer Zeit) und markiert mit Läuft jetzt, was gerade läuft. Klassische easyCMS-Zeitpläne erscheinen dort schreibgeschützt, „pausiert, während Studio-Designs laufen“, wenn ein Studio-Design mit Immer und Statt dem, was läuft gesendet wurde.
Was meistens schiefgeht
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Ein klassisches Layout stoppte, als ein Studio-Design ankam | Klassische Zeitpläne pausiert | 1 |
| Es läuft überhaupt nichts Neues | Layout noch ein Entwurf, oder Bildschirm nicht hinzugefügt | 2 |
| Läuft auf manchen Bildschirmen, nicht auf diesem | Das Ereignis zielt nicht auf diesen Bildschirm oder seine Gruppe | 3 |
| Läuft zur falschen Uhrzeit | Zeitzone oder eine Daypart-Ausnahme | 4 |
| Ein anderes Layout gewinnt immer | Ein altes Ereignis mit hoher Priorität | 5 |
| Richtiger Inhalt, falsche Reihenfolge | Anzeigereihenfolge | 6 |
| Wiederholt sich nicht mehr | Until-Datum in der Vergangenheit | 7 |
| Geplant, aber übersprungen | Layout auf dem Player ungültig | 8 |
Ein übersprungenes Layout zeigt keinen Fehler, nur das Standard-Layout oder den Startbildschirm.
Lösungen, die schnellsten zuerst
- Den klassischen Zeitplan wieder laufen lassen. Stoppen Sie die Studio-Designs auf diesem Bildschirm (Seine Designs stoppen unter Meine Bildschirme oder Stoppen auf der Seite Zeitplan), oder spielen Sie das Studio-Design erneut mit Abwechselnd ab.
- Veröffentlichen und den Bildschirm hinzufügen. Ein bearbeitetes Layout bleibt ein Entwurf, der das CMS nie verlässt, bis Sie es veröffentlichen. Ein Player, der nie über Bildschirm hinzufügen oder Display hinzufügen verbunden wurde, lädt nichts herunter.
- Prüfen Sie das Ziel. Das Ereignis muss dieses Display nennen oder eine Displaygruppe, zu der es wirklich gehört; die Mitgliedschaft ändert sich unbemerkt.
- Prüfen Sie die Uhr. Jedes Ereignis hat Nach CMS-Zeit ausführen: Eingeschaltet startet es überall im selben Moment (eine landesweite Kampagne); ausgeschaltet folgt es der eigenen Zeitzone jedes Displays (Öffnungszeiten, Mittagsmenüs). Ein Daypart (Dayparting, Daypart hinzufügen) kann Ausnahmen haben, andere Zeiten an ausgewählten Tagen; wenn Sie ihn bearbeiten, ändern sich alle künftigen Ereignisse, die ihn nutzen. Siehe Zeitzonen, Dayparting und Zeitplangenauigkeit.
- Prüfen Sie die Priorität. Eine höhere Zahl gewinnt, 0 ist die niedrigste, aber nur gegenüber demselben Ereignistyp: Layouts, Kampagnen, Bilder, Videos und Playlists zählen als ein Typ. Overlays, Interrupts und Befehle sind eigene Typen. Die übliche Falle ist ein dauerhaft aktives Ereignis, das vor Monaten eine hohe Priorität bekam: Prüfen Sie den Zeitplan in der Agenda-Ansicht für dieses Display.
- Anzeigereihenfolge festlegen. Haben gleichzeitige Ereignisse dieselbe Priorität, sortiert die Anzeigereihenfolge sie, die niedrigste zuerst. Bleibt sie leer, laufen sie in der Reihenfolge, in der sie hinzugefügt wurden, daher kommt ein neues Ereignis oft zuletzt.
- Korrigieren Sie die Wiederholung. Unter Wiederholungen stoppt ein Until-Datum in der Vergangenheit das Ereignis ohne Warnung. Legen Sie es hinter das Ende der letzten gewünschten Wiedergabe: Ein Until mitten im Ereignis schneidet es ab.
- Lesen Sie den Zeitplanstatus auf dem Player. Ein Layout läuft nur, wenn es gültig, veröffentlicht und vollständig heruntergeladen ist und keine Datei auf der Faultlist des Players steht. Im Statusfenster wird ein Layout, das als geplant, aber nicht gültig aufgeführt ist, abgelehnt. Siehe Das Player-Statusfenster verstehen. Ein orangefarbenes Ausrufezeichen bei einem Layout mit einer Webseite ist normal.
Tipp Rechnen Sie mit einem Abrufintervall plus dem Download; ein langes Element auf dem Bildschirm muss außerdem erst zu Ende laufen. Um die ganze Kette zu testen, spielen Sie ein einfaches Design mit Immer auf diesem Bildschirm ab. Läuft es, liegt der Fehler in Ihrem Ereignis; wenn nicht, siehe Display ist online, aber der Inhalt ändert sich nie.
Immer noch nicht gelöst? Senden Sie eine Supportanfrage
Senden Sie eine Support-Anfrage mit dem Namen des Bildschirms und dem Ereignis oder Design, das laufen sollte.
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