Display ist online, aber der Inhalt ändert sich nie
Das Display kommuniziert mit easyCMS, spielt aber weiterhin den Inhalt von gestern ab. Lesen Sie den Downloadstatus, veröffentlichen Sie das Layout, und leeren Sie die zwischengespeicherten Daten aus der Ferne.
Der Bildschirm ist online, spielt aber immer noch die Inhalte von letzter Woche.
Zuerst in Studio prüfen
Lesen Sie in Meine Bildschirme die Karte des Bildschirms:
| Studio meldet | Was zu tun ist |
|---|---|
| „Hat alle Inhalte“ | Die Dateien sind da: siehe Lösung 2 |
| „Neue Inhalte werden heruntergeladen…“ | Warten Sie, besonders bei einem Video |
| „Es fehlen noch einige Dateien“ | Einen Check-in abwarten, dann Lösungen 4 und 5 |
| „…aber der Bildschirm hat es noch nicht abgespielt“ | Über eine Stunde im Rückstand: Lösungen 2 bis 5 |
Lösungen, die schnellsten zuerst
- Warten Sie einen Abruf ab. Bildschirme rufen Inhalte in einem festen Intervall ab und spielen zuerst das aktuelle Element zu Ende. Ein Bildschirm mit fünfminütigen Videos in Schleife kann also einige Minuten hinterherhinken. Nie schnell? Siehe Collect Now bewirkt nichts.
- Veröffentlichen Sie das Layout (nur im erweiterten Editor). Ein bearbeitetes Layout bleibt ein Entwurf, und die alte Version läuft weiter, bis Sie es unter Design > Layouts veröffentlichen. Studio-Designs gehen raus, sobald Sie auf Speichern tippen.
- Prüfen Sie, ob er hinzugefügt und lizenziert ist. Ein Bildschirm, der nie zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde, lädt nichts herunter. Ein nicht lizenzierter Android-, LG-webOS- oder Samsung-Tizen-Player spielt weiter, was er hat, und nimmt nichts Neues an: siehe Probleme mit der Player-Lizenz.
- Warten Sie einen langen Download ab. Ein Bildschirm, der beim „Herunterladen“ hängt, hat vielleicht ein zu kurzes Download-Zeitfenster, um fertig zu werden: Sagen Sie uns Bescheid, und wir verlängern es.
- Löschen Sie die zwischengespeicherten Daten. Ein Bildschirm mit den falschen Dateien oder ohne freien Speicher muss alles neu abrufen. Clear Cached Data ist eine Display-Einstellung, die nur wir ändern können: Senden Sie uns eine Support-Anfrage mit dem Namen des Bildschirms, wie er in Meine Bildschirme angezeigt wird.
Achtung Stoppen Sie niemals den Player, um Dateien von Hand aus seinem Bibliotheksordner zu löschen. Der Player verwaltet diesen Ordner selbst.
Im erweiterten Editor zeigt Displays dieselben Zustände als Symbole: Wolke für wartend, Kreuz für wird heruntergeladen, Häkchen für aktuell.
Immer noch nicht gelöst? Senden Sie eine Supportanfrage
Senden Sie eine Support-Anfrage mit dem Namen des Bildschirms, was er zeigt, was er zeigen sollte und welche Lösungen Sie ausprobiert haben.
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