Ein neues Display erscheint nicht oder zeigt an, dass es auf Genehmigung wartet

Lesen Sie zuerst, was der Bildschirm anzeigt:

• „Awaiting authorisation“: Der Player hat sich registriert und wartet nur darauf, beansprucht zu werden.
• Nichts, „cannot register“ oder „cannot reach the CMS“: So weit ist er nie gekommen. Prüfen Sie Adresse, Schlüssel und Netzwerk.

Wenn der Bildschirm vorher funktioniert hat, lesen Sie stattdessen Display wird als offline angezeigt.

Der Player ist in Ordnung. Er wurde nur noch nicht beansprucht.

Der Bildschirm meldet, dass er auf die Autorisierung wartet

Meist Display is Registered and awaiting Authorisation from an Administrator in the CMS, oder bei älteren Playern Display is awaiting licensing approval from an Administrator. Sie brauchen keinen Administrator. Solange er nicht beansprucht ist, belegt der Player keine Lizenz und zeigt nichts an. Lassen Sie ihn eingeschaltet.

In Studio:

1. Öffnen Sie auf einem Telefon oder Laptop mit derselben Internetverbindung wie der Bildschirm (dasselbe WLAN, keine mobilen Daten) Meine Bildschirme und tippen Sie auf Jetzt hinzufügen, oder öffnen Sie Bildschirm hinzufügen.
2. Wählen Sie Ihre Art von Bildschirm, dann Das habe ich schon einmal gemacht, weiter.
3. Melden Sie sich an, geben Sie einen Namen für Ihren Bildschirm ein und drücken Sie Verbinden.

Display hinzufügen auf unserer Website funktioniert genauso. Beide gleichen die öffentliche Adresse Ihres Browsers mit der des Players ab und listen höchstens zehn nicht beanspruchte Bildschirme auf, die sich in der letzten halben Stunde gemeldet haben. Wo sich zwei ähneln, zeigt jeder die letzten vier Zeichen seiner MAC-Adresse (oder ID), zum Abgleich mit dem Statusfenster des Players. Der Bildschirm beginnt bei seiner nächsten Meldung zu spielen. Den Autorisierungsbildschirm des CMS selbst öffnen Sie nie.

Die Liste ist leer

1. Sie sind mit einer anderen Verbindung online: mobile Daten oder ein separates Gästenetz. Wechseln Sie ins Netz des Bildschirms und laden Sie die Seite neu, oder bitten Sie uns, ihn zu verbinden.
2. Der Bildschirm hat sich in letzter Zeit nicht gemeldet. Starten Sie den Player neu und laden Sie dann die Seite neu. That display is no longer available to claim. bedeutet, dass er aus der Liste verschwunden oder bereits beansprucht ist.
3. Die Selbstregistrierung ist deaktiviert. Display self-enrolment is not enabled. bedeutet, dass sie bei uns deaktiviert ist, nicht bei Ihrem Login. Sagen Sie uns Bescheid, wir sehen es uns an.

Der Bildschirm hat sich nie registriert

Prüfen Sie drei Dinge am Gerät.

1. Die CMS-Adresse: https://app.myeasycms.com vollständig, ohne Tippfehler, ohne Leerzeichen am Ende (ein eingefügtes Leerzeichen ist unsichtbar und fatal).
2. Den CMS-Schlüssel: genau wie in Ihrer Willkommens-E-Mail, dem einzigen Ort, an dem er existiert. easyCMS-Zugangsdaten sind keine Administratorkonten und können die CMS-Konfiguration nicht öffnen. Ist die E-Mail weg, fragen Sie uns, statt zu raten.
3. Dass das Gerät online ist: Laden Sie https://app.myeasycms.com im eigenen Browser des Geräts. Keine Anmeldeseite mit gültigem Schloss bedeutet ein Netzwerkproblem.

Unter Windows werden beide in den Player-Optionen eingestellt, nicht im Player.

Die Uhr des Geräts

Ein falsches Datum oder eine falsche Uhrzeit lässt jedes Zertifikat ungültig erscheinen, und die Verbindung scheitert ohne Angabe von Gründen. Stellen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone ein und starten Sie den Player neu. Ein Proxy mit Deep Inspection scheitert genauso: siehe Netzwerkanforderungen.

Mehr Bildschirme als Lizenzen

Ein Bildschirm, eine Lizenz, und wir gleichen die Konten mit dem ab, was bezahlt wurde. Möglicherweise sehen Sie Your account covers 5 displays and they are all in use. Add a licence to connect another screen.

Kaufen Sie eine weitere Lifetime-Lizenz. Sie wird Ihrem Konto hinzugefügt, sobald die Zahlung durch ist. Laden Sie dann die Seite neu und verbinden Sie denselben Bildschirm.

Achtung Um die Lizenz eines ausgemusterten Bildschirms freizugeben, teilen Sie uns mit, dass er ausgemustert ist, und wir deautorisieren dieses Display. Wir löschen es nie, um eine Lizenz freizugeben: Löschen ist unumkehrbar, wirft Name, Zeitplan und Verlauf weg und gibt die kommerzielle Player-Lizenz, die ein Android-, LG-webOS- oder Samsung-Tizen-Bildschirm trägt, nicht frei. Wir verwalten diese zentral und geben sie in derselben Anfrage frei.

Immer noch nicht weiter? Senden Sie uns eine Support-Anfrage mit einem Foto des Statusfensters des Players, und wir verbinden ihn von unserer Seite.

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