Der Bildschirm zeigt nur das easyCMS-Logo

Ein Bildschirm, der nur das easyCMS-Logo zeigt, ist nicht kaputt: Der Player läuft und hat nichts gefunden, was er abspielen darf.

Das Logo bedeutet, dass der Player läuft und nichts abzuspielen hat. Es ist ein Inhaltsproblem, kein Hardwareproblem.

Zuerst in Studio prüfen

Öffnen Sie Meine Bildschirme und suchen Sie den Bildschirm.

Studio meldet	Ursache	Lösung
„Ein neuer Bildschirm ist eingeschaltet, aber noch nicht zu Ihrem Konto hinzugefügt“	Nie hinzugefügt	1
„Zeigt sein Standard-Layout. Wählen Sie ein Design, um es zu ändern.“	Nichts geplant	2
„Geplant: …“, aber immer noch das Logo	Der Zeitplan deckt den jetzigen Zeitpunkt nicht ab, oder ein Layout ist ein Entwurf	3, 4
„Neue Inhalte werden heruntergeladen…“ oder „Es fehlen noch einige Dateien“	Dateien kommen noch an	5
Offline	Erreicht easyCMS nicht	Display wird als offline angezeigt

Lösungen, die wahrscheinlichste zuerst

Fügen Sie den Bildschirm hinzu. Ein Player, der nie hinzugefügt wurde, hat keine Lizenz, lädt nichts herunter und zeigt nur das Logo. Bei einem Bildschirm, der noch nie etwas abgespielt hat, ist das die wahrscheinliche Ursache. Verwenden Sie Bildschirm hinzufügen in Studio (oder Display hinzufügen) über dieselbe Internetverbindung wie der Bildschirm. Nicht aufgeführt? Siehe Ein neues Display erscheint nicht.
Spielen Sie etwas darauf ab. Öffnen Sie in Studio ein Design unter Designs, tippen Sie auf Abspielen auf…, haken Sie den Bildschirm an, wählen Sie Immer und drücken Sie Senden. Im erweiterten Editor fügen Sie im Zeitplan mit Ereignis hinzufügen ein Ereignis hinzu: Typ Layout, Ihr Layout, der Bildschirm und Immer für einen ersten Test.
Prüfen Sie die Zeiten. Das Ereignis endete vielleicht gestern, beginnt am Montag oder gilt für andere Uhrzeiten. Lesen Sie den Zeitplan in der Agenda-Ansicht für dieses Display, nicht im Kalenderraster: siehe Geplante Inhalte werden nicht abgespielt.
Veröffentlichen Sie das Layout (nur im erweiterten Editor). Ein Layout bleibt ein Entwurf, bis Sie es unter Design > Layouts veröffentlichen, und ein Entwurf wird nie abgespielt. Darüber stolpert fast jeder.
Lassen Sie den Download fertig werden. Ein Layout wird erst abgespielt, wenn jedes Bild, jedes Video und jede Schrift auf dem Bildschirm angekommen ist. Rechnen Sie mit einer Anmeldung des Players plus dem Download: Zehn Minuten auf dem Logo sind einen Blick wert, dreißig Sekunden nicht.

Tipp Geben Sie jedem Bildschirm etwas, das Immer läuft: in Studio ein Design, abgespielt mit Immer; im klassischen easyCMS ein Ereignis mit Immer. Wenn sonst nichts geplant ist, sehen Ihre Kunden dann Ihre Inhalte, nicht unser Logo.

Ein schwarzer oder eingefrorener Bildschirm ist ein anderes Problem: siehe Schwarze Bildschirme, Einfrieren und Player-Abstürze.

Immer noch nicht gelöst? Senden Sie eine Supportanfrage

Senden Sie eine Support-Anfrage mit dem Namen des Bildschirms, dem, was Sie erwartet haben, und den Lösungen, die Sie schon versucht haben. Der letzte Punkt erspart eine Runde Rückfragen.