Das Statusfenster des Players lesen | easyCMS Digital Signage

Jeder Player führt seinen eigenen Bericht: ob easyCMS den Bildschirm kennt, ob er lizenziert ist, wie sein letzter Check-in verlief und was er aufgegeben hat. Bei einem Bildschirm, der nicht richtig läuft, schauen Sie zuerst hier nach; ein Foto davon hilft uns am meisten.

Am Bildschirm öffnen

Plattform	So öffnen Sie das Statusfenster
Windows	Drücken Sie i auf einer mit dem Player verbundenen Tastatur
Android, R206 und höher	Drücken Sie i auf einer angeschlossenen Tastatur
Android, ältere Builds	Schließen Sie eine Maus an, klicken Sie auf den Bildschirm, um die Action bar wieder einzublenden, und wählen Sie dann Status
LG webOS	Drücken Sie die gelbe Taste auf der Fernbedienung und wählen Sie dann Status in der Action bar
Samsung Tizen	Drücken Sie die gelbe Taste auf der Fernbedienung und wählen Sie dann STATUS in der Menüleiste

Das Player-Statusfenster, angezeigt auf einem Bildschirm Das Statusfenster, wie es auf dem Bildschirm selbst erscheint.

Die Action bar blendet sich selbst aus und erscheint bei Berührung oder Mausbewegung wieder. Bei manchen Fernbedienungen öffnet OK sie statt der gelben Taste. Wenn i auf einem Windows-Player nichts bewirkt, wurde die Taste vielleicht in einem Einstellungsprofil neu belegt, das Ihr Login nicht öffnen kann: Sagen Sie uns Bescheid.

Oder vom Handy aus lesen

Öffnen Sie in Studio Meine Bildschirme und dann beim Bildschirm Angaben.
Gerade jetzt zeigt, ob er online ist, Zuletzt gesehen und alle Probleme, die der Player gemeldet hat.
Neues Bild aufnehmen zeigt, was er gerade abspielt.
Technische Details vom Player enthält den eigenen Statusbericht des Players.

Ein Bildschirm, der sich nicht mehr meldet, kann nicht antworten: Lesen Sie den Bericht dann direkt am Gerät ab.

Was es Ihnen sagt

Position	Was es bedeutet
Registered	Ob easyCMS den Bildschirm erkennt. Registriert, aber nie verbunden, lädt er nichts herunter (neuere webOS-Versionen vermerken das im Log). Verbinden Sie ihn mit Bildschirm hinzufügen in Studio oder unter Display hinzufügen.
Licensed	true (trial), true (FULL) oder false. Ohne Lizenz hört er auf herunterzuladen, statt schwarz zu werden. Ein Bildschirm kann also lebendig wirken und einen Monat veraltet sein. Windows ist kostenlos; Android, LG webOS und Samsung Tizen prüfen alle 30 Tage erneut (Fehler bei der Player-Lizenz).
CMS Status	Der letzte Austausch mit easyCMS: drei Meldungen pro Abrufintervall (standardmäßig fünf Minuten), keine davon mit Fehler. Required Files ist der Download-Fortschritt: Ein Layout, das nie erscheint, ist oft eine Datei, die noch unterwegs ist.
Schedule Status	Layout-IDs, aufgeteilt in alle, geplante, gültige und ungültige. Geplant, aber nicht gültig heißt abgelehnt: siehe Geplante Inhalte werden nicht abgespielt.
Log Messages	Die letzten fünf Einträge, meist die klarste Beschreibung des eigentlichen Fehlers.

Bildschirme voneinander unterscheiden

Das Statusfenster zeigt die Display ID. Unter Display hinzufügen zeigt jede Zeile, wenn mehr als ein neuer Bildschirm aufgeführt ist, deren letzte vier Zeichen zum Abgleich mit dem Player. Unter Windows steht die ID in den Player-Optionen. Sie finden sie nicht? Verbinden Sie die Bildschirme einzeln.

Die Faultlist

Die Faultlist (früher Blacklist) führt Medien auf, die der Player heruntergeladen, aber nicht abspielen konnte, nach Medien-ID und Format: fast immer ein Video, das die Hardware nicht decodieren kann (Videos spielen nicht ab oder ruckeln). Jedes Layout, das diese Datei nutzt, wird ungültig und fällt still aus dem Zeitplan.

Sie erscheint auf jeder Plattform außer Windows. Einträge bleiben bis zum Neustart des Players (uns ist kein Weg bekannt, sie aus easyCMS zu löschen) und kommen sofort wieder, wenn die Datei weiterhin nicht abspielbar ist. Ersetzen Sie die Datei also oder codieren Sie sie neu.

Achtung Stoppen Sie einen Player niemals, um von Hand Dateien aus seinem Bibliotheksordner zu löschen. Damit ein Player seine lokalen Kopien verwirft, bitten Sie uns, seine zwischengespeicherten Daten zu löschen: Das ist eine Einstellung am Display, die nur wir ändern können.

Was Sie uns schicken sollten

Ein gut lesbares Foto des Statusfensters.
Den Namen des Bildschirms, genau so, wie er in easyCMS erscheint.
Die Plattform: Android, Windows, LG webOS oder Samsung Tizen.
Die Player-Version. Unter Android steht sie unter About im Drei-Punkte-Menü der Action bar; in Studio zeigt Angaben sie in der Zeile Player.
Was sich zu dem Zeitpunkt geändert hat, als es kaputtging.

Hilfe erhalten und Support-Optionen nennt, wohin Sie es schicken. Sie brauchen mehr als die fünf Log-Meldungen? Der Player führt ein ausführlicheres Log, aber dessen Stufe zu erhöhen erfordert einen Administratorbereich, auf den Ihr Login keinen Zugriff hat: Fragen Sie uns, dann erhöhen wir sie, warten, bis der Fehler erneut auftritt, und holen das Log ab.