Errores comunes de easyCMS y qué significan
Un índice de las palabras exactas que easyCMS y sus reproductores muestran en pantalla, el significado claro de cada mensaje y el artículo que soluciona ese en concreto.
Busque el mensaje que está viendo: cada uno tiene su significado en palabras sencillas y la guía que lo soluciona.
Compruebe primero en Studio
Mis pantallas describe con palabras el estado de cada pantalla.
| Studio dice | Qué significa | Vaya a |
|---|---|---|
| Sin conexión, “visto por última vez …” | El reproductor ha dejado de conectarse | La pantalla aparece como sin conexión |
| Sin conexión, “aún no conectada” | La pantalla nunca se ha conectado | Una pantalla nueva no aparece |
| “Hay una pantalla nueva encendida pero aún no añadida a su cuenta” | Espera a que usted la añada | Añadirla ahora (Añadir una pantalla) |
| “Muestra su diseño predeterminado. Elija un diseño para cambiarlo.” | No hay nada programado | La pantalla solo muestra el logotipo de easyCMS |
| “Aún faltan algunos archivos” | Las descargas no han terminado | La pantalla está en línea pero el contenido nunca cambia |
| “…pero la pantalla aún no lo ha reproducido” | Un cambio lleva más de una hora de retraso | La pantalla está en línea pero el contenido nunca cambia |
Mensajes al añadir una pantalla
Aparecen en la página Añadir una pantalla de Studio o en Añadir una pantalla de nuestra web.
| Mensaje | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| That display is no longer available to claim. | Ya está conectada, o su última conexión fue hace más de media hora. Reinicie el reproductor y luego recargue la página. |
| Display self-enrolment is not enabled. | Desactivado por nuestra parte. Avísenos. |
| The CMS could not be reached. Please try again. | Temporal, por nuestra parte. |
| That sign-in attempt expired., Sign-in was cancelled., We couldn’t sign you in. | El inicio de sesión no se completó en diez minutos. Vuelva a iniciar sesión. |
| A new screen needs another licence. o Your plan covers N displays and all of them are in use. | Todas las licencias están en uso: una licencia por pantalla. Compre una licencia, o pídanos que desautoricemos una pantalla que ya no utilice. Desautorizar, nunca eliminar. |
Una lista vacía suele significar que no está en la misma conexión a internet que la pantalla, o que esta aún no se ha conectado.
Mensajes que muestra el reproductor
Léalos en la ventana de estado del reproductor: i en un teclado para Android (un clic de ratón en versiones más antiguas) o Windows; en LG webOS, el botón amarillo y luego Status en la Action bar. Vea Cómo leer la ventana de estado del reproductor.
| Mensaje | Qué significa | Solución |
|---|---|---|
| Display is Registered and awaiting Authorisation from an Administrator in the CMS (reproductores más antiguos: …awaiting licensing approval…) | Espera a ser añadida y no ocupa ninguna licencia hasta entonces | Añadir una pantalla: vea Una pantalla nueva no aparece |
| Player is missing dependencies | Faltan archivos que necesita un diseño | Vaciar sus datos en caché es un ajuste de la pantalla que solo nosotros podemos cambiar: envíenos el nombre de la pantalla. Nunca borre archivos del dispositivo a mano. Si vuelve a ocurrir, reinstalamos los archivos. |
| Client found response content type of ‘text/plain;charset=UTF-8’, but expected ‘text/xml’. (Opciones del reproductor de Windows) | Las versiones del reproductor y del CMS no coinciden, normalmente el último reproductor en easyCMS V3 | El reproductor de Windows muestra “Client Found Response Content Type” |
| Licensed: false, o Unlicensed | La licencia del reproductor falta o no se pudo reverificar | Problemas con la licencia del reproductor |
Atención Una comprobación de licencia fallida no muestra nada en pantalla. Los reproductores Android, LG webOS y Samsung Tizen se reverifican aproximadamente cada 30 días; si falla, la pantalla sigue reproduciendo lo que tiene y no recibe nada nuevo. Los reproductores Windows son gratuitos y nunca lo hacen.
Iconos en el editor avanzado
La página Pantallas de easyCMS clásico muestra los mismos estados como iconos.
- Nube: cambios en espera de la próxima conexión.
- Cruz: descargando.
- Marca de verificación: al día; si aún se ve mal, revise el diseño o la programación.
- Conectado: una X significa que no hay conexión reciente, normalmente porque el dispositivo está sin conexión o apagado.
Ningún mensaje
Pantallas negras · Vídeos que no se reproducen · Sin sonido · Contenido equivocado en el momento equivocado · Cambios que tardan minutos
¿Sigue sin resolverse? Envíe una solicitud de soporte
¿El mensaje no aparece en la lista? Envíe una solicitud de soporte con una foto de la ventana de estado y el nombre de la pantalla.
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