Sin sonido o volumen incorrecto en una pantalla

Una pantalla reproduce vídeo sin sonido, o demasiado alto: el volumen se ajusta en tres sitios, y solo uno de ellos está dentro de easyCMS.

Dónde	Qué puede ajustar
La pantalla	Volumen, silencio y adónde envía el sonido.
El dispositivo reproductor	El volumen y el silencio del dispositivo Android o del PC. easyCMS no puede leerlos ni cambiarlos.
El diseño, en el editor avanzado	Un widget de vídeo está silenciado (Silenciar los vídeos que tengan audio) o se reproduce al volumen del dispositivo. Un elemento de audio tiene un porcentaje de Volumen y Bucle. Studio no tiene ningún ajuste de sonido.

Bueno saberlo Manda el eslabón más bajo: un widget a todo volumen sigue mudo en una pantalla silenciada. easyCMS no tiene volumen general, así que empiece por la pantalla.

Qué problema tiene

Síntoma	Causa probable	Solución
Nada tiene sonido	Pantalla o dispositivo silenciados	1 a 3
Un vídeo no tiene sonido	Sin pista de audio, o un códec que el dispositivo no puede decodificar	4
Llega la imagen, pero no el sonido	El sonido sale por otro lado	5
Los sonidos se mezclan en ruido	Varios elementos reproducen sonido	6
Demasiado alto por la noche	easyCMS no tiene programación de volumen	7

Soluciones, primero las más rápidas

Quite el silencio de la pantalla con su mando a distancia y suba el volumen. Una pantalla silenciada en la instalación sigue silenciada.
Compruebe el volumen del dispositivo. En Android, pulse las teclas de volumen mientras se reproduce algo con sonido, para cambiar el volumen multimedia y no el de las notificaciones. En Windows, compruebe el volumen general y el nivel propio del reproductor en el mezclador de volumen; los niveles ajustados con otra cuenta de Windows pueden no aplicarse.
Reproduzca otra cosa en el dispositivo, en su propio navegador o su aplicación multimedia. ¿También sin sonido? El fallo es del hardware, no de easyCMS.
Compruebe el archivo en un reproductor multimedia de escritorio para ver si tiene pista de audio: muchos ajustes predefinidos de «exportar para web» la eliminan. El audio AC-3, E-AC-3 o DTS puede no decodificarse en hardware de cartelería digital. Vuelva a codificar en MP4, H.264, AAC 128 kbps estéreo: vea Los vídeos no se reproducen o se traban.
Siga el HDMI. Windows envía el sonido a su salida predeterminada, que puede no ser la pantalla (Configuración del reproductor Windows). Un dispositivo Android puede pasar a su conector de 3.5 mm en cuanto se enchufa algo, aunque sea un cable estropeado. Las pantallas suelen estar configuradas para una barra de sonido, ARC, salida de línea u óptica. Los conmutadores, divisores y extensores HDMI baratos pierden el audio: pruebe con un solo cable corto directo a la pantalla.
Deje que suene un solo elemento. En el editor avanzado, silencie todos los widgets de vídeo excepto el que deba oírse, incluidos los de su diseño predeterminado. El audio adjunto solo se reproduce mientras su widget principal está en pantalla.
Incorpore las horas tranquilas al contenido. Cree dos versiones del diseño, una silenciada o con un Volumen más bajo, y programe cada una en una franja horaria: vea Programar contenido y Zonas horarias, franjas horarias y precisión de la programación. Algunas pantallas y sticks Android aceptan órdenes de silencio desde easyCMS, según el modelo, una vez que las configuramos.

En LG webOS, todo depende del volumen y el silencio de la propia pantalla: easyCMS puede enviar la retroiluminación, el brillo, el contraste y el bloqueo del mando, pero no el volumen. Si el personal cambia el sonido continuamente, pídanos que bloqueemos el mando. Donde el sonido importa, un reproductor Android o Windows da más control.

¿Sigue sin resolverse? Envíe una solicitud de soporte

Envíe una solicitud de soporte con el nombre de la pantalla, su marca y modelo exactos, y las soluciones que ha probado. El modelo también nos dice si funcionarán las órdenes de silencio o el bloqueo del mando.