Una sala de espera es uno de los pocos lugares donde las personas no tienen nada que hacer salvo esperar, y saben exactamente cuánto tiempo llevan sentadas allí. Una pantalla no hará que una clínica funcione puntualmente. Lo que sí hace es darle a alguien algo que leer, y eso cambia cómo se siente la espera.
Esta es una guía práctica para consultas de medicina general, dentistas y veterinarios, clínicas, farmacias y zonas de espera hospitalarias: qué debe aparecer en la pantalla, cómo funciona la protección de datos, qué no hará easyCMS por usted, y cuánto cuestan dos o doce pantallas.
Las ventajas
- Reducir la duración percibida de una espera
- Sustituir el tablón de anuncios con hojas A4 curvadas
- Cambiar horarios, guardias y cierres en segundos
- Mostrar información de salud adaptada a su propia lista de pacientes
- Mantener las pantallas funcionando cuando falla la red de la consulta
- Comprar las licencias una sola vez, sin cuota recurrente
La espera parece más larga de lo que realmente es
El tiempo ocupado pasa más rápido que el tiempo desocupado, y las personas toleran mucho mejor una espera que entienden que una que les parece arbitraria. Así que una pantalla de sala de espera tiene dos funciones: dar a la gente algo que merezca la pena leer, y decir honestamente qué está pasando hoy. Un breve panel explicando que la consulta va con veinte minutos de retraso por una urgencia esta mañana hace más por el ambiente de una sala que cualquier cantidad de contenido de salud, y se cambia con una sola edición de texto desde un navegador.
Qué va realmente en las pantallas
Horarios, guardias y atención fuera de horario
El horario de hoy, el cierre de mediodía, la atención en festivos y el número fuera de horario. Déjelo siempre en pantalla y la gente deja de preguntar en el mostrador.
Información de salud para su propia lista de pacientes
Recordatorios de vacunación, consejos de autocuidado, cuidado dental o de mascotas. Veinte mensajes se turnan en el espacio que antes ocupaba un solo cartel.
Noticias de la consulta y quién trabaja aquí
Nuevos profesionales con su foto y su función, un servicio nuevo, un cambio en la renovación de recetas. Una cara en pantalla consigue lo que un folleto no puede.
Un reloj
Una hora visible y correcta elimina una pequeña molestia constante en una sala de espera. Analógico, digital o de paletas.
Orientación de llegada y señalización
Cómo registrarse, dónde esperar, adónde lleva cada pasillo. Aburrido, pero ahorra a recepción muchas interrupciones al día.
Vídeo silencioso
Vídeos cortos y tranquilos: un recorrido por la consulta, un procedimiento explicado con calma. Los cortes lentos van bien en una sala llena de gente nerviosa.
Un calendario de turnos o una lista de precios que usted mismo mantiene
Lleve un cuadro de guardias o una lista de precios privados en una tabla sencilla y la pantalla se actualiza. No se conecta a nada clínico. Consulte contenido dinámico con DataSets.
Qué dejar fuera
- Nombres o iniciales de pacientes. Nunca. Ni en un calendario de turnos, ni en un mensaje de bienvenida.
- Cualquier cosa parecida a un consejo médico personalizado. La información general de salud pública está bien.
- Texto denso. La gente lee desde cuatro a seis metros de distancia mientras está atenta a que digan su nombre. Dos líneas y una imagen, no un párrafo.
- Fuentes de noticias que usted no controla. Un ticker RSS genérico acabará poniendo algo angustioso justo al lado de su cartel de apoyo al duelo.
Cuidado Una pantalla llena de anuncios de tratamientos privados pierde su credibilidad para todo lo demás en dos semanas. Mantenga el contenido comercial en una minoría del bucle.
Sonido en una sala de espera
Prevea el silencio. Diseñe el bucle para que funcione con el volumen a cero, porque así es como funcionará la mayor parte del tiempo: subtítulos o texto en pantalla en cada vídeo, nada cuyo significado dependa de una locución. Si quiere sonido, manténgalo bajo, ajuste el nivel en la pantalla o el reproductor, y ubique esa pantalla lejos de recepción. El audio cerca del mostrador compite con un paciente que habla de su propia salud, lo cual es un problema de confidencialidad antes que un problema de comodidad.
Lo que easyCMS no hará por usted
No hay integración con historiales de pacientes, gestión de la consulta ni sistemas clínicos. Ninguna. easyCMS no se conecta con su software de gestión de consulta, historiales de pacientes, sistema de citas o dispensador de tickets, y no existe un mercado de integraciones ni un portal de API pública, así que tampoco nadie puede construirle una.
No puede llamar a los pacientes. Una pantalla que muestra «siguiente paciente, sala 4» es gestión de colas, y easyCMS no es un sistema de gestión de colas. Las consultas que necesitan llamar a los pacientes compran un sistema de colas dedicado en su propia pantalla y hacen funcionar easyCMS en la pantalla de la sala de espera junto a ella. Dos tareas, dos productos, sin ninguna vergüenza en comprar ambos.
No hay un widget de gráficos. Si ya publica un panel de Power BI, puede mostrarlo mediante el complemento de paneles, y el widget de página web puede mostrar una página interna, pero easyCMS no dibujará un gráfico a partir de su hoja de cálculo.
No existe certificación SOC 2 ni ISO 27001, y no vamos a afirmar tenerla. Lo que podemos contarle está más abajo, y las preguntas concretas reciben una respuesta concreta por correo electrónico.
No hay periodo de prueba gratuito ni plan gratuito. El punto de entrada más bajo es 49€, una sola vez. El almacenamiento también es modesto: 1GB en esa cuenta, 5GB en PRO, generoso para imágenes y ajustado para vídeo. Consulte cuota de almacenamiento y subida de contenido.
Protección de datos, y qué pueden ver las pantallas
Esto no es asesoramiento legal, pero el punto de partida honesto es que una pantalla de sala de espera supone un riesgo bajo porque, de entrada, no contiene ningún dato personal. Más allá de eso:
- easyCMS es una empresa europea. DynamicDigital sp. z o.o., registrada en Varsovia, Polonia, IVA UE PL5213678094, que opera dentro del marco legal de la UE.
- El CMS está alojado en la Unión Europea, en Hetzner, en Falkenstein, Alemania. Sus contenidos multimedia y diseños no salen de la UE.
- Los reproductores extraen contenido, nunca escuchan. El reproductor establece una conexión saliente y cifrada y solicita su contenido. No acepta conexiones entrantes, así que no hay ningún puerto que abrir en su cortafuegos y nada en su red queda expuesto al instalarlo. Envíe a su proveedor de TI los requisitos de red antes de la instalación.
- Cada pantalla debe estar autorizada en el CMS antes de recibir absolutamente nada.
- Las capturas de pantalla son opcionales. La monitorización de pantallas puede tomar una captura bajo demanda de lo que está reproduciendo una pantalla. Captura la salida de vídeo del reproductor, no la sala: no hay cámara en el producto, ni medición de audiencia, ni detección facial. Si el responsable de gobernanza de la información de su organización prefiere que nunca se use, no la use, porque nada más depende de ella. Consulte monitorización de pantallas.
- Las cuentas están protegidas con contraseña, y la cuenta Enterprise añade usuarios, roles y permisos.
Es bueno saberlo Para un Acuerdo de Tratamiento de Datos o una pregunta concreta sobre el RGPD, escriba a info@myeasycms.com y obtendrá una respuesta adecuada en lugar de un enlace. La política de privacidad y las preguntas frecuentes cubren el terreno general.
Dónde colocar las pantallas y de qué tamaño
| Ubicación | Tamaño sugerido | Orientación | Función |
|---|---|---|---|
| Sala de espera principal | 43”–55” | Horizontal | Información de salud, vídeo silencioso, reloj |
| Recepción / registro | 32”–43” | Vertical | Orientación de llegada, horarios, guardias |
| Pasillo hacia las salas de consulta | 43” | Vertical | Señalización, avisos |
| Mostrador de farmacia | 43”–49” | Horizontal | Servicios, campañas de temporada |
| Entrada o escaparate | 43”–55” alto brillo | Vertical | Horarios, cierres, número de fuera de horario |
Móntela más baja de lo que haría en un pasillo, porque su público está sentado: el centro de la pantalla debe situarse en torno a 1.4 a 1.5 m, inclinada hacia abajo si tiene que ir más alta. Dimensione el texto más pequeño en aproximadamente 1/25 de la altura de la pantalla, unos 27 mm en un panel de 55”. La elección de panel se trata en pantallas LCD para cartelería digital.
Lo que cuesta
Pongamos una consulta con dos pantallas: una en la sala de espera y otra en recepción.
| Línea | Coste |
|---|---|
| Cuenta easyCMS, 1 licencia de pantalla, hasta 5 pantallas, 1GB de almacenamiento | 49 EUR, pago único |
| 1 × licencia de pantalla adicional, mismo pedido | 66 EUR único |
| Total del software, pagado una vez | 115 EUR |
Frente a una suscripción típica:
| Dos pantallas | Año 1 | Al cabo de 5 años |
|---|---|---|
| easyCMS | 115 EUR | 115 EUR |
| Suscripción a 8 EUR por pantalla al mes | 192 EUR | 960 EUR |
Paga una sola vez y las pantallas son suyas.
- Un grupo de clínicas con doce pantallas en cuatro centros cabe en la cuenta PRO: 299€ más once licencias, 1,025€ en un único pago.
- Las licencias añadidas más tarde cuestan 99€ cada una en lugar de 66€.
- ¿Una sola pantalla? El plan gratuito de Yodeck puede bastar. easyCMS no tiene plan gratuito.
- Hardware: un reproductor Android easyCMS cuesta 499€ e incluye la licencia de su pantalla.
Todos los precios están en la página de precios, y la comparación más detallada está en coste por pantalla.
El argumento del capex
La mayoría de las consultas presupuestan una vez al año, y la diferencia entre una compra de capital y un coste operativo no es un detalle contable para un gerente de consulta. Una licencia única se aprueba una vez y queda comprada. Una cuota mensual por pantalla hay que defenderla en cada ronda de presupuesto, crece en cuanto un socio pide una pantalla para la segunda sala de espera, y es la partida que se recorta en un año ajustado, llevándose sus avisos con ella. Cada compra incluye una factura con IVA, y puede pagar con tarjeta, PayPal, métodos europeos locales o transferencia bancaria contra factura. Más información en digital signage sin cuota mensual.
La gestión del día a día
Quién lo actualiza
Una persona en la recepción, unos diez minutos a la semana. Tras la primera configuración, solo se cambian textos e imágenes.
Programación
Orientación de llegada a primera hora, información de salud durante el día, fuera de horario desde última hora de la tarde, festivos planificados con un año de antelación.
Cuando falla la red
Las pantallas siguen reproduciendo lo programado y se ponen al día cuando vuelve la conexión. Consulte cartelería digital sin internet.
Primeros pasos
Conecte su primera pantalla y elija una plantilla de la colección para centros sanitarios.
Consejo El Urgent notice de Studio está listo antes de que lo necesite. Un aviso a pantalla completa por una tubería rota, un día de nieve o una ausencia imprevista llega a todas las pantallas con una sola acción cuando la mañana se tuerce, y Stop lo devuelve todo a como estaba.
Preguntas que hacen las consultas
¿Puede llamar a los pacientes a una sala?
No. No hay gestión de colas ni conexión con su sistema de reservas o de historial de pacientes. Use un sistema de gestión de colas dedicado en su propia pantalla y ejecute easyCMS en la pantalla de la sala de espera junto a ella.
¿Tendrá nuestro proveedor de TI que abrir un puerto del cortafuegos?
No. El reproductor establece una conexión cifrada saliente y descarga su contenido. No acepta conexiones entrantes.
¿Puede alguien ver nuestra sala de espera de forma remota?
No. No hay cámara. La única vista remota es una captura de pantalla opcional de lo que la propia pantalla está reproduciendo, y puede optar por no usarla nunca.
¿Pagamos por pantalla cada mes?
No. Las licencias son únicas y de por vida. El único plan recurrente es la cuenta Enterprise, para organizaciones con más de 25 pantallas o que quieran marca blanca en su propio dominio.
¿Quién nos ayuda si algo falla?
El asistente y las guías son gratuitos para todos, y una Hora de soporte experto cuesta 25€ cuando quiere que un ingeniero trabaje en su propia instalación. Las opciones están en obtener ayuda y soporte.
Por dónde empezar
Cuente sus pantallas y decida después si alguna de ellas realmente necesita llamar a los pacientes. Si es así, presupueste un sistema de colas aparte solo para esa tarea. Todo lo demás es un proyecto pequeño y controlado: una cuenta, una licencia por pantalla, un diseño con el horario de apertura en una zona fija, y diez minutos a la semana.
Díganos cuántas salas está cubriendo y si necesita hardware, y le haremos un presupuesto. Escriba a info@myeasycms.com, llame al +48 509 937 137, o use el formulario de solicitud de soporte.
