Preguntas y respuestas sobre señalización digital.

Sí. Puedes añadir pantallas comprando licencias adicionales cuando las necesites, a 99 euros cada una en la cuenta estándar. Si necesitas más de cinco pantallas o 1 GB de RAM, puedes actualizar a PRO o Enterprise. Contáctanos y transferiremos tu cuenta, contenido multimedia y pantallas actuales en lugar de que tengas que empezar de cero. Las reducciones de plan se gestionan individualmente, así que consúltanos primero.

Pagas una sola vez. La cuenta, la licencia PRO y las licencias individuales para pantallas son compras únicas, sin necesidad de renovación ni cuotas mensuales. Se incluyen actualizaciones de software gratuitas. Solo hay un servicio recurrente, y es opcional: el plan Enterprise por 1290 euros al año. Todo lo demás lo compras y te lo quedas.

Sí, para centros educativos. Ofrecemos un 30 % de descuento en nuestro paquete de pantalla LCD y reproductor Android para escuelas, colegios, universidades y organizaciones estudiantiles, que se aplica al realizar el presupuesto. Además, no publicamos un descuento estándar para organizaciones sin ánimo de lucro, por lo que cualquier descuento de este tipo se negocia caso por caso. Para implementaciones a gran escala, el plan Enterprise reduce las licencias a 49 euros y los reproductores a 299 euros, que suele ser la opción más económica para más de 25 pantallas. Envíe un correo electrónico a myeasycms.com indicando el número de pantallas y el plazo de entrega.

easyCMS tiene un precio por cuenta más una licencia por pantalla, y se trata de un pago único en lugar de una suscripción. La cuenta cuesta 49 euros e incluye la primera licencia de pantalla, por lo que una sola pantalla cuesta 49 euros en total. Cada pantalla adicional cuesta 99 euros (pago único). El plan PRO cuesta 299 euros (pago único) para hasta 25 pantallas. El plan Enterprise cuesta 1290 euros al año para redes más grandes.

No existe ningún plan gratuito permanente. El plan más económico es la cuenta de 49 euros, con pago único, que incluye la primera licencia de visualización y el CMS completo, por lo que no hay costes adicionales una vez que te suscribes. Si deseas evaluar easyCMS antes de contratarlo, envía un correo electrónico a myeasycms.com y te informaremos sobre las opciones disponibles.

Los pagos se gestionan a través de Stripe , por lo que puede pagar con tarjeta, PayPal o con los métodos de pago europeos disponibles al finalizar la compra. También puede realizar una transferencia bancaria si prefiere pagar mediante factura. Si necesita que se genere una orden de compra, que se incluyan detalles de facturación específicos en la factura o un documento de oferta antes de realizar el pedido, envíenos un correo electrónico y lo gestionaremos.

Sí, se emite una factura con IVA por cada compra. Somos DynamicDigital sp. z oo, empresa registrada en Varsovia, Polonia, con número de IVA intracomunitario PL5213678094. Si su empresa está registrada a efectos de IVA en otro país de la UE, introduzca su número de IVA al finalizar la compra para que la factura se emita correctamente. Si necesita que se le emita una factura con datos de otra empresa, póngase en contacto con nosotros y lo haremos.

El plan Enterprise cuesta 1290 euros al año y está diseñado para agencias, integradores y redes de 25 pantallas o más. Incluye un CMS de marca blanca en tu propio dominio, múltiples usuarios con roles y permisos, 20 GB de almacenamiento en la nube, informes de reproducción y soporte prioritario. Las licencias se reducen a 49 euros cada una y los reproductores Android preconfigurados a 299 euros, por lo que la cuota anual se amortiza con el ahorro en licencias a partir de 26 pantallas, y mucho antes si se tiene en cuenta el hardware. Este es el único plan recurrente que ofrecemos.

Esto significa que pagas una sola vez y sigues usando easyCMS sin fecha de caducidad ni facturas de renovación. La compra de por vida incluye el acceso al CMS en la nube, el software de reproducción para tus pantallas con licencia y las actualizaciones de software gratuitas a medida que las publiquemos. No incluye el plan anual Enterprise, que se factura por separado.

PRO tiene un precio único de 299 euros, sin cuotas mensuales. Cubre hasta 25 pantallas, ofrece 5 GB de almacenamiento en la nube e incluye informes de actividad, una función que no está disponible en la cuenta estándar. Es ideal para escuelas, grupos de restaurantes, pequeños revendedores y cualquier persona que gestione varios sitios y necesite un registro de las partidas jugadas. Las licencias adicionales, más allá de la incluida, tienen un precio de 99 euros cada una.

La cuenta de 49 euros gestiona hasta cinco pantallas, la PRO hasta 25 y la Enterprise está diseñada para 25 o más. Estos son los límites de gestión del plan. Deberá adquirir una licencia para cada pantalla adicional a la incluida. Si prevé superar pronto el límite, le resultará más económico comenzar con el plan que se ajuste a sus necesidades que añadir licencias una a una.

No. Las licencias adquiridas con la cuenta, con PRO o como licencias adicionales son compras únicas sin fecha de caducidad ni necesidad de renovación, e incluyen actualizaciones de software gratuitas. El plan Enterprise funciona de forma diferente: se factura anualmente y sus licencias con descuento de 49 euros se incluyen en dicho plan anual.

Contáctanos y nos encargaremos. Las licencias se gestionan de forma centralizada en el CMS, en lugar de estar vinculadas a un número de serie que tú mismo administres. Sin embargo, la transferencia de una licencia a un hardware de reemplazo es un servicio que gestionamos por ti, no algo que tengas que hacer desde la interfaz. Envía un correo electrónico a myeasycms.com con tu nombre de cuenta y la pantalla afectada, y nosotros nos encargaremos del resto.

Sí, una licencia por pantalla. Dos pantallas que muestren contenido idéntico requieren dos licencias, ya que cada una ejecuta su propio reproductor. Un reproductor que controla una pantalla con un diseño multizona cuenta como una sola pantalla, independientemente del número de regiones que tenga dicho diseño. Un videowall compuesto por varios paneles controlados por reproductores independientes requiere una licencia para cada reproductor.

En los planes de pago único, no hay nada que interrumpir, así que no pasa nada. Tu cuenta, tus licencias y tus pantallas seguirán funcionando. Solo el plan Enterprise se renueva anualmente. Si dejas que una suscripción Enterprise caduque, perderás la funcionalidad multiusuario y de marca blanca, así que contáctanos antes de que eso ocurra.

Una licencia otorga el derecho a utilizar una pantalla. Cada pantalla conectada a easyCMS utiliza una licencia, que se asigna al autorizar el reproductor en el CMS. Su cuenta incluye la primera licencia. Las pantallas adicionales tienen un coste de 99 euros cada una (compra única) o de 49 euros cada una en el plan Enterprise. Una licencia pertenece a una pantalla, no a una persona ni a una ubicación.

No. Si sabes usar una aplicación web y conectar un cable HDMI, puedes usar easyCMS. Subir imágenes y vídeos, crear un diseño y programarlo se hace todo desde un navegador. Los aspectos más técnicos, como la configuración de red y el montaje, se realizan una sola vez al principio, y las guías de soporte los explican paso a paso si tienes algún problema.

La mayoría de los usuarios pueden reproducir su primer contenido en menos de una hora, y un reproductor preconfigurado de nuestra empresa es aún más rápido, ya que la licencia ya está instalada y se inicia automáticamente al encender el dispositivo. El software es rápido. Lo que suele llevar más tiempo es preparar el contenido y decidir qué se reproducirá y cuándo. El montaje y el cableado dependen de su ubicación, no de nosotros.

Crea tu cuenta, instala el reproductor en tu dispositivo y conéctalos. El CMS te proporciona una dirección y una clave, que debes introducir en el reproductor. A continuación, autoriza la visualización en el CMS y asígnale una licencia. Después, sube tus archivos multimedia, crea un diseño y prográmalo. Nuestra base de conocimientos incluye una guía paso a paso para cada tipo de reproductor.

Sí. El software del reproductor para Windows y Android se instala en tu propio dispositivo, así que puedes empezar con un PC que tengas a mano, un reproductor Android que ya tengas o un portátil conectado a un televisor. Tu cuenta incluye una licencia, así que no necesitas nada más para probarlo correctamente. Si te funciona, pedir hardware preconfigurado más adelante es muy sencillo.

Un CMS para señalización digital es el software donde se sube el contenido, se crean diseños, se programan los horarios y se comprueba que las pantallas estén activas. easyCMS es el CMS. El reproductor es un pequeño programa que se ejecuta en cada pantalla, recibe las instrucciones y las reproduce. Se trabaja en un navegador, los reproductores se encargan de la reproducción y ambos se sincronizan automáticamente.

La señalización digital consiste en usar pantallas para mostrar información que cambia: menús, precios, horarios, promociones, avisos del personal, paneles informativos para llegadas y contenido de la sala de espera. En lugar de imprimir un cartel y colocarlo en la pared, se publica desde una computadora y la pantalla se actualiza automáticamente. Una configuración típica incluye una pantalla, un pequeño reproductor multimedia detrás y un software que decide qué se muestra y cuándo.

Sí. Los diseños se pueden crear en 4K y Full HD, tanto en formato vertical como horizontal. El límite lo pone el reproductor, no el software: el vídeo 4K requiere hardware compatible con su decodificación, así que comprueba las especificaciones antes de asumir que un dispositivo antiguo lo soportará. Nuestro reproductor Android es compatible con 4K. Ten en cuenta que los archivos 4K son grandes y consumirán rápidamente tu almacenamiento en la nube.

Un televisor doméstico funciona bien, y muchos de nuestros clientes lo usan. Las pantallas comerciales cuestan más, pero están diseñadas para ciclos de uso prolongados, son más brillantes para escaparates, se pueden montar en vertical sin anular la garantía y suelen durar años incluso encendidas todo el día. Para unas pocas horas al día en una oficina, un televisor doméstico es suficiente. Para doce horas al día en un escaparate, compre una pantalla comercial.

Normalmente sí, y se trata de una pequeña caja situada detrás de la pantalla. La excepción son las pantallas comerciales LG webOS , que ejecutan el reproductor easyCMS directamente en la pantalla sin necesidad de hardware externo. En caso contrario, se utiliza un PC con Windows o un dispositivo Android conectado mediante HDMI. Vendemos un reproductor Android preconfigurado por 499 euros, listo para conectar y con una licencia de pantalla incluida.

Sí. Las pantallas comerciales LG webOS ejecutan el reproductor easyCMS de forma nativa, por lo que no se necesita ninguna caja externa, fuente de alimentación adicional ni cable HDMI suelto. Simplemente instale el reproductor en la pantalla, apúntelo a la dirección y clave del CMS y autorícelo como cualquier otra pantalla. Nuestra base de conocimientos incluye una guía paso a paso para la instalación webOS .

Sí. En Windows, cualquier PC relativamente moderna que reproduzca el vídeo sin problemas es suficiente. El reproductor en sí es ligero, pero para vídeos 4K y contenido web pesado se necesita algo más que un ordenador de oficina de hace diez años. En Android, elige un dispositivo diseñado para uso continuo en señalización digital en lugar de un teléfono, una tableta o un dispositivo de streaming, que suelen entrar en modo de suspensión, sobrecalentarse o actualizarse en el peor momento.

El reproductor Android easyCMS cuesta 499 euros e incluye una licencia de pantalla. Viene preconfigurado, así que solo tienes que conectarlo a la corriente y al HDMI para empezar a reproducir. El envío dentro de la UE es gratuito. Está diseñado para un uso de entre dieciséis y veinticuatro horas al día. Para consultar las condiciones de la garantía, el funcionamiento ininterrumpido o el envío fuera de la UE, contáctanos primero.

Sí. Los diseños están pensados para orientación vertical u horizontal, y la salida del reproductor se gira para que coincida. En un reproductor Windows, la rotación de la pantalla se realiza desde el sistema operativo. En Android y LG webOS existe una configuración de rotación en el propio dispositivo. Comprueba primero que tu pantalla sea apta para montaje vertical, ya que algunos televisores domésticos no lo son, generalmente por motivos de sobrecalentamiento.

Los reproductores compatibles son Windows, Android y LG webOS. Para una pantalla Samsung, lo habitual es conectar un reproductor Android mediante HDMI, compatible con cualquier pantalla con entrada HDMI. Si ya dispone de una Raspberry Pi o necesita que el reproductor se ejecute directamente en la pantalla, envíe un correo electrónico a myeasycms.com indicando el modelo y le informaremos sobre las opciones disponibles.

Puedes hacerlo, pero tendrás que acercarte a la pantalla con una memoria USB cada vez que algo cambie. No tendrás programación, ni registro de lo que se reprodujo, ni forma de saber desde tu escritorio si la pantalla está encendida. Para una pantalla que casi nunca cambia, es una opción razonable. Además, un reproductor en red y un CMS se amortizan con el ahorro de tiempo y esfuerzo.

Sí, con reproductores Android. La reproducción sincronizada en varias pantallas utiliza grupos de sincronización, que solo son compatibles con reproductores Android y requieren que todos los reproductores estén en la misma red local. Los reproductores Windows y LG webOS no se pueden sincronizar de esta manera. Si su pantalla se controla mediante un solo reproductor a través de un controlador de pared de hardware, esto cuenta como una pantalla y una licencia.

No es tan sencillo. El usuario abre la página como un navegador anónimo, sin que nadie introduzca una contraseña, por lo que cualquier aplicación que requiera una pantalla de inicio de sesión normal mostrará dicha pantalla. Las soluciones alternativas incluyen un enlace para compartir o una URL pública de solo lectura (si su herramienta lo permite), un token en la URL o un conector específico como el complemento de Power BI. Indíquenos qué herramienta utiliza y le asesoraremos.

Google Slides es la opción más sencilla: publica la presentación en la web y muestra su URL con el widget de página web. PowerPoint solo es compatible con reproductores Windows y únicamente si Microsoft PowerPoint está instalado en ese equipo, lo que la convierte en la opción más inestable que ofrecemos. En ambos casos, la solución más fiable es exportar las diapositivas a vídeo o PDF y subir ese archivo. Se ve igual en pantalla y funciona en cualquier reproductor.

La cuenta incluye 1 GB, PRO 5 GB y Enterprise 20 GB. Esto ofrece más de lo que parece: un clip Full HD de 30 segundos bien codificado ocupa aproximadamente entre 15 y 22 MB, y una imagen JPEG a pantalla completa ocupa menos de un megabyte, por lo que 1 GB equivale a unos 50 vídeos cortos o un par de miles de imágenes fijas. Las transmisiones en directo, las páginas web integradas, los feeds RSS, la información meteorológica y los conjuntos de datos no consumen espacio de almacenamiento. Si reproduce vídeos 4K largos o guarda todas las campañas que ha realizado, notará la limitación. Póngase en contacto con nosotros si necesita más espacio y le facilitaremos un presupuesto.

Se admiten imágenes, vídeos, audio, archivos PDF y HTML empaquetados, además de contenido creado directamente en el CMS mediante widgets. Para las imágenes, ajuste la resolución al área que ocuparán en lugar de subir archivos enormes, ya que las imágenes de gran tamaño consumen mucho espacio de almacenamiento y ralentizan el reproductor. Para los vídeos, comprímalos antes de subirlos: un archivo bien codificado se ve igual en pantalla y ocupa mucho menos espacio.

Existen plantillas para empezar, y también puedes crear la tuya desde cero. Un diseño de pantalla se divide en regiones; por ejemplo, puedes tener una gran área de vídeo, una barra lateral y un teletipo en la parte inferior, cada una reproduciendo su propia lista de reproducción de forma independiente. Una vez que un diseño funciona, puedes reutilizarlo y solo modificar su contenido. Nuestra base de conocimientos incluye una guía para crear diseños.

Sí. El widget de página web muestra una URL como parte del diseño, de modo que las páginas de la intranet, las pantallas de reservas y los paneles públicos pueden integrarse con el resto del contenido. Los paneles de Power BI son compatibles mediante un complemento específico. Recuerda que cualquier página incrustada necesita una conexión en tiempo real para actualizarse, y que las páginas diseñadas para un portátil suelen necesitar escalarse para que se vean bien en una sala.

Sí, pero ten en cuenta la dependencia. Tanto el vídeo incrustado como las transmisiones en directo HLS necesitan una conexión a internet activa en el momento de su emisión, por lo que no sobrevivirán a una interrupción del servicio como lo haría un archivo de vídeo en caché. Para cualquier contenido que uses a diario, descarga el archivo y súbelo como archivo multimedia. Sigue utilizando la transmisión en directo para el contenido que realmente deba emitirse en directo.

En condiciones normales de funcionamiento, el consumo es mínimo. El reproductor se conecta periódicamente al CMS y descarga los archivos multimedia solo cuando se produce algún cambio, por lo que el tráfico diario es reducido. El pico de tráfico se produce durante la primera sincronización, cuando se descarga todo el diseño y sus archivos multimedia, y también al publicar vídeos de gran tamaño. Una conexión básica de banda ancha o 4G es suficiente para una sola pantalla.

Sí, para la configuración y las actualizaciones; no, para la reproducción continua. El reproductor necesita conexión a internet para registrarse en el CMS y descargar contenido y horarios. Una vez que el contenido está en el reproductor, se almacena en caché localmente y se reproduce incluso si se pierde la conexión. Cualquier contenido que dependa de una transmisión en directo, como vídeos en streaming, páginas web integradas o información meteorológica en tiempo real, no se actualizará mientras el reproductor esté sin conexión.

Suficiente para una interrupción normal del servicio. Los jugadores descargan el contenido con antelación, en lugar de solo lo que se está reproduciendo en ese momento, y la configuración predeterminada abarca aproximadamente dos días. Una pantalla generalmente puede funcionar sin supervisión durante un par de días sin conexión a internet. El tiempo de almacenamiento en caché es una configuración del CMS, así que si tiene sitios con conectividad inestable, solicítenos que lo ampliemos.

Sí, una sola cuenta gestiona las pantallas en cualquier lugar. Las pantallas se agrupan en el CMS, lo que permite programar el contenido para un sitio, una región completa o todo a la vez, y cada reproductor solo necesita su propia conexión a internet. Las pantallas no tienen que compartir red. La única excepción son los videowalls sincronizados, que requieren que sus reproductores Android estén en la misma red local.

Continúan funcionando. El reproductor reproduce lo que ya tiene en caché, por lo que las imágenes, los vídeos y los diseños programados siguen reproduciéndose durante la interrupción. Lo que se detiene es el contenido en directo: la transmisión de vídeo, las páginas web incrustadas, los feeds RSS y la información meteorológica no se actualizarán, y el nuevo contenido que publiques no aparecerá hasta que se restablezca la conexión. Cuando se restablezca, el reproductor se sincronizará automáticamente sin que tengas que hacer nada.

Conexión Ethernet por cable si es posible, Wi-Fi si es imprescindible, 4G donde no haya otra opción. Ethernet es la que no deja de funcionar silenciosamente tras reiniciar el router o cambiar la contraseña. Wi-Fi es suficiente para una sola pantalla en una oficina. 4G funciona bien porque el ancho de banda necesario es moderado, por lo que es común en pantallas de vehículos, ventanas y ubicaciones temporales.

easyCMS es un servicio alojado que gestionamos para usted. No ofrecemos una versión autoalojada de easyCMS. Si necesita ejecutar la señalización digital en servidores que usted controla, se trata de un proyecto diferente: usted se encarga del alojamiento, las actualizaciones, las copias de seguridad, la base de datos, los certificados y la resolución de problemas, y estas son las tareas que consumen tiempo. Nuestra cuenta de 49 euros le permite despreocuparse de todo esto.

El tráfico entre los reproductores y el CMS se realiza mediante una conexión cifrada, y cada pantalla debe estar autorizada en el CMS antes de recibir cualquier dato. Los reproductores obtienen su contenido del CMS en lugar de aceptar conexiones entrantes, por lo que no es necesario abrir ningún puerto de entrada en la red ni hay ningún dispositivo escuchando en las pantallas. Las cuentas están protegidas con contraseña y cuentan con permisos de usuario en la versión Enterprise.

Sí, en el plan Enterprise. Se pueden otorgar permisos a usuarios y grupos de usuarios sobre pantallas, diseños y contenido multimedia específicos, de modo que un gerente de sucursal actualice sus propias pantallas y no pueda modificar las de los demás. En las cuentas estándar y PRO, todos comparten un único inicio de sesión, lo cual es adecuado para un solo equipo, pero no para delegar en diferentes sedes. Nuestra base de conocimientos abarca temas relacionados con usuarios y permisos.

Somos DynamicDigital sp. z oo, una empresa de la UE registrada en Varsovia, Polonia, y operamos dentro del marco legal de la UE. Para obtener información específica sobre dónde se almacenan físicamente los datos, nuestro acuerdo de procesamiento de datos o cómo easyCMS se ajusta a sus obligaciones del RGPD, envíe un correo electrónico a myeasycms.com . Preferimos enviarle una respuesta precisa y actualizada a su situación en lugar de publicar aquí información que podría quedar obsoleta.

Imágenes, vídeo, audio y texto, relojes (analógicos, digitales, de desplazamiento y mundiales), cuenta atrás, información meteorológica, calendarios de un feed iCal, teletipos RSS, feeds sociales de Mastodon, páginas web integradas, archivos PDF, tablas de DataSet, menús, cotizaciones bursátiles y divisas, mapas de tráfico de Google, transmisión HLS y botones y zonas interactivas. Los paneles de Power BI son un complemento. No hay widget de gráficos y Twitter ya no está disponible.

Las causas habituales son que la zona horaria de la pantalla difiera de la suya, que otra programación con mayor prioridad la anule, que el diseño contenga contenido multimedia que aún no se haya descargado o que el evento esté programado para un grupo de pantalla diferente al que usted cree. Primero, compruebe la zona horaria de la pantalla, ya que suele ser la solución. Si desea más información, consulte nuestra base de conocimientos para obtener una guía sobre la programación.

Sí. Las acciones interactivas se pueden activar mediante un toque o clic, un webhook enviado desde otro sistema o una tecla del teclado, y permiten cambiar de diseño, navegar dentro de una lista de reproducción o revelar una región. Para que la pantalla responda, es necesario habilitar la función táctil en su configuración. Es ideal para sistemas de orientación, buscadores de productos y quioscos de autoservicio.

Sí. El CMS muestra cada pantalla con su estado y la fecha de su última conexión, por lo que una pantalla sin conexión es evidente incluso sin que nadie visite el sitio. También puedes solicitar una captura de pantalla de un reproductor para ver exactamente qué muestra esa pantalla en ese momento, lo que resuelve la mayoría de las dudas sobre si el contenido se publicó o no. Nuestra base de conocimientos incluye una guía para la monitorización de pantallas.

La gestión multiusuario forma parte del plan Enterprise. Puedes crear usuarios y grupos de usuarios y decidir qué puede ver y modificar cada uno, de forma que un administrador edite sus propias pantallas, un diseñador trabaje en los diseños y nadie interfiera accidentalmente con el resto. En las cuentas estándar y PRO, todos comparten un único inicio de sesión. Nuestra base de conocimientos incluye una guía sobre usuarios y permisos.

Sí, en los planes PRO y Enterprise. El comprobante de reproducción registra qué se reprodujo, en qué pantalla y cuándo, lo cual es necesario si vendes espacios publicitarios, presentas informes a un franquiciador o debes demostrar que se emitió un mensaje de cumplimiento. La cuenta estándar de 49 euros no lo incluye, así que si te interesa la presentación de informes, empieza con el plan PRO por 299 euros (pago único).

Puedes crear un evento que muestre un diseño o una campaña en una pantalla o en un grupo de pantallas, entre una hora de inicio y una hora de finalización. La programación por franjas horarias utiliza el mismo mecanismo: configura un evento recurrente para las mañanas de los días laborables, la hora del almuerzo o los fines de semana, y el reproductor cambia automáticamente. Las prioridades determinan qué programación prevalece cuando dos se superponen, y se reproduce un diseño predeterminado cuando no hay nada más programado.

Sí, en Enterprise. Tu logotipo, tus colores y el nombre de tu producto reemplazan los nuestros en todo el CMS, y tus clientes inician sesión en tu propio dominio, por lo que easyCMS no aparece en ningún sitio. Nosotros nos encargamos de la personalización de la marca, normalmente en 7 días. Combinado con los permisos de usuario, esto permite a un integrador o revendedor ofrecer a cada cliente un portal de señalización digital propio, adaptado a sus pantallas. Enterprise cuesta 1290 euros al año, con licencias a 49 euros en lugar de 99 y reproductores a 299 euros. Más información en /white-label-digital-signage/.

Para algunos, sí. Si te sientes cómodo administrando un servidor, aplicando actualizaciones, gestionando copias de seguridad y diagnosticando tus propios problemas, el software de código abierto autogestionado solo te costará tu tiempo. La mayoría de nuestros clientes no están en esa situación. Quieren una pantalla funcionando esta semana y a alguien a quien contactar por correo electrónico si deja de funcionar un viernes por la tarde. Eso es lo que se obtiene por 49 euros.

La mayoría de las plataformas de señalización digital cobran una tarifa mensual por cada pantalla, por lo que el coste se mantiene mientras las uses. easyCMS cobra una sola vez. Una pantalla cuesta 49 euros y se mantiene a ese precio. La contrapartida es justa: pagas más el primer día que la suscripción mensual, y el soporte más allá del plan gratuito es un extra opcional, no incluido en el precio mensual.

Somos DynamicDigital sp. z oo, con sede en Varsovia, Polonia, y número de IVA intracomunitario PL5213678094. Esto significa facturación en euros con la correcta gestión del IVA intracomunitario, asistencia en zona horaria europea y un proveedor que opera dentro del mismo marco legal que usted. Para organismos del sector público y grandes organizaciones, este último punto suele ser más importante que el precio.

El estado "sin conexión" significa que el reproductor no se ha conectado recientemente al CMS. Primero, verifique la red en ese sitio, luego la dirección del CMS y la clave ingresada en el reproductor, y finalmente, asegúrese de que la pantalla siga autorizada. El problema de que el contenido no se actualice suele deberse al mismo inconveniente, o a que el diseño no se ha programado para esa pantalla. Nuestra base de conocimientos incluye una guía de solución de problemas para pantallas sin conexión.

El asistente de IA responde al instante, a cualquier hora, y los guías siempre están disponibles. Para trabajos remunerados, se activa una Hora de Soporte Experto marcada como urgente el mismo día hábil. Enviar el nombre de usuario, la versión del reproductor y una foto de la ventana de estado del reproductor es lo más importante para obtener una solución en la primera respuesta.

Adquiera una hora de soporte experto por 25 EUR. Esta incluye hasta una hora de análisis práctico por parte de un ingeniero easyCMS y un diagnóstico por escrito del problema. Si la solución requiere más tiempo, le enviaremos un presupuesto fijo, por ejemplo, 3 horas por 75 EUR, que usted aprobará y abonará antes de que comencemos. Nunca se le facturará por trabajos que no haya acordado.

Comencemos con lo básico: la pantalla debe estar conectada a la entrada HDMI correcta, el reproductor debe estar encendido y no debe estar en modo de espera o de ahorro de energía. Si el reproductor está funcionando pero no muestra nada, verifique en el CMS que la pantalla esté autorizada, tenga una licencia y tenga configurada una programación o un diseño predeterminado. Un reproductor sin contenido válido no muestra absolutamente nada.

El correo electrónico de confirmación incluye un enlace a un breve formulario de soporte con la referencia de su pedido ya completada. Indíquenos cómo se ve la pantalla, el tipo de reproductor, qué esperaba y qué sucede en realidad. Iniciamos la investigación el mismo día hábil para solicitudes urgentes y le enviamos un diagnóstico por escrito. Si la causa resulta ser un error en easyCMS , lo corregimos y le reembolsamos la hora.

El asistente de IA y las guías de soporte de este sitio son gratuitos para todos, con o sin cuenta, y cubren prácticamente todas las preguntas frecuentes. Si necesita asistencia personalizada para un problema específico, la Hora de Soporte Experto cuesta 25 EUR: una hora de análisis de su configuración, un diagnóstico por escrito y un presupuesto fijo que deberá aprobar antes de cualquier trabajo adicional. Se reembolsará si la causa del problema resulta ser un error de easyCMS. Las cuentas empresariales incluyen soporte prioritario en la cuota anual.