Cuando se cae internet, una pantalla easyCMS sigue reproduciendo. No transmite en streaming desde nosotros: descarga sus diseños, fotos y vídeos por adelantado y los reproduce desde su propio almacenamiento. Lo que no puede hacer es obtener nada nuevo, así que las páginas en directo se detienen y todo lo que tenga datos cambiantes se queda desactualizado.
Esto se aplica a todos los reproductores que admitimos: Android, Windows, LG webOS y Samsung Tizen.
Sigue, se detiene, se desactualiza
Sigue reproduciendo
Sus diseños de Studio, fotos, vídeos y listas de reproducción, ya guardados en el reproductor. La programación también continúa: el desayuno a las 07:00, la oferta del fin de semana el sábado.
Se detiene
Todo lo que se obtiene en el momento de reproducirse: una página web, un panel en directo, una transmisión de vídeo, un feed de redes sociales. Muestra un recuadro vacío.
Se desactualiza
El tiempo, los titulares de noticias, los tipos de cambio y los cambios de precio. La pantalla conserva la última versión que recibió, y nada en ella parece roto.
Lo desactualizado es lo que hay que vigilar. Un panel del tiempo que sigue mostrando la previsión de ayer parece perfectamente normal, así que nadie lo avisa. Haga una lista de cada parte de sus pantallas que depende de datos en directo: esa es su exposición.
Lo que ve en Studio
En Mis pantallas, la etiqueta de la pantalla pasa a Sin conexión, con la última vez que se vio. Todo lo que cambie mientras tanto, un precio nuevo, un diseño enviado con Reproducir en…, un Aviso urgente, espera a la pantalla y no se pierde. La tarjeta de la pantalla lo indica: “Cambiado hace 2 minutos, pero la pantalla aún no lo ha reproducido.”
Cuando vuelve la conexión, la pantalla recoge todo lo que se perdió. Espere a “Tiene todo su contenido” antes de decidir que algo va mal.
Cuánto tiempo puede arreglárselas sola una pantalla
Una vez, al principio
Un reproductor nuevo necesita internet para añadirse a su cuenta y descargar su primer contenido. Antes de eso, no tiene nada que reproducir.
Unos dos días por adelantado
Los reproductores obtienen aproximadamente los dos próximos días de programación. Más allá, siguen reproduciendo lo que tienen, pero lo que empiece más tarde no ha llegado.
Una comprobación de licencia cada 30 días
Los reproductores Android y LG webOS vuelven a comprobar su licencia más o menos cada mes. Sin ella, siguen reproduciendo pero dejan de descargar contenido nuevo.
Para una cafetería cuyo Wi-Fi se cae de vez en cuando, nada de esto importa. Para un sitio sin internet alguno, como un barco o una planta remota, basta con un punto de acceso del móvil una vez al mes; hable con nosotros antes de comprar hardware de reproductor.
Pantallas que fallan con elegancia
- Mantenga un diseño que siempre funcione en cada rotación: una foto o un vídeo que diga algo útil sobre su negocio.
- Nunca dé toda la pantalla a una página en directo. Una esquina vacía parece una decisión de diseño; una pantalla vacía parece una avería.
- Pruebe desconectando el cable antes de la instalación, y mire un ciclo completo dos veces. Diez minutos bastan para encontrar cada zona muerta.
Lista de comprobación para un Wi-Fi débil
La mayoría de las quejas de que “la cartelería digital no es fiable” son en realidad quejas sobre la red.
- Use cable siempre que pueda. Si un electricista ya va a instalar un enchufe detrás de la pantalla, una toma de red cuesta poco más.
- Nunca use la red de invitados. Su página de “aceptar” espera que una persona haga clic; un reproductor no lo hará.
- Compruebe la señal donde está el reproductor, detrás de la pantalla montada. Los soportes metálicos suelen costar dos rayas de cobertura.
- Pida una dirección fija para cada reproductor, para que sea fácil de encontrar y de permitir a través de un cortafuegos.
- Reinicie por la noche con un enchufe programable si el dispositivo no tiene programación propia. Elimina los fallos lentos antes de que nadie los vea.
- Pídanos que activemos las alertas sin conexión, para que se entere por nosotros y no por un cliente. Consulte supervisión de pantallas.
Cuando una pantalla se apaga
- Mírela. Negra, congelada, “sin señal” o con el contenido equivocado son cuatro averías distintas. El contenido equivocado es cosa de la programación, no de la red.
- Compruebe la alimentación y la entrada. Después de un turno de limpieza o un corte de luz, esta es la respuesta más a menudo que cualquier otra.
- Abra Mis pantallas. En línea significa que el reproductor está bien y la avería está en la pantalla o en el cable. Sin conexión significa la red o la alimentación del local.
- Toque Tomar una imagen nueva en su página de detalles. Si vuelve una imagen, nadie tiene que desplazarse.
Después, siga la solución de problemas de pantallas sin conexión o nuestras averías comunes de cartelería digital.
¿Planea un local con internet deficiente o sin internet? Escriba a info@myeasycms.com o llame al +48 509 937 137 con sus condiciones, y le diremos con franqueza si el plan funciona.