Player aktualisieren und Versionen im Gleichschritt halten

Das CMS und die Player-App auf jedem Bildschirm werden getrennt aktualisiert und müssen ungefähr auf dem gleichen Stand bleiben. Wir kümmern uns um das CMS und die meisten Player, Sie haben also weniger zu tun, als Sie vielleicht denken.

Wer aktualisiert was

Software	Wer es aktualisiert	Wie
Das CMS	Wir	easyCMS wird gehostet: Wir aktualisieren, patchen und sichern es und sagen Ihnen Bescheid, wenn eine Version etwas ändert, das Ihnen auffallen würde.
Android-, LG webOS- und Samsung Tizen-Player	Wir	Eine Player-Version wird dem Einstellungsprofil zugewiesen, das Ihre Bildschirme teilen, und jeder Player installiert sie in seinem eigenen Update-Zeitfenster. Sagen Sie uns, wann Sie Bildschirme umstellen möchten, und wir planen es ein.
Windows-Player	Sie	Es gibt keine zentrale Verteilung. Das Installationsprogramm läuft auf dem Rechner, planen Sie also einen Fernzugriff oder einen Besuch vor Ort ein.

Gut zu wissen Diese Aufteilung entscheidet, ob hundert Bildschirme ein Anruf bei uns sind oder hundert Besuche vor Ort.

Die Versionsregel

Betreiben Sie Player nach Möglichkeit mit derselben Hauptversion wie easyCMS: Das ist der volle Funktionsumfang, und das testen wir. Die vorherige Hauptversion funktioniert noch und erhält Sicherheitsupdates, eine vernünftige Zwischenlösung für schwer erreichbare Bildschirme. Bei noch älteren Versionen geht etwas kaputt.

So sieht ein Auseinanderdriften aus:

Neuere Widget-Typen erscheinen auf älteren Playern als leere Flächen.
Etwas, das Sie in easyCMS einstellen, bewirkt auf dem Gerät stillschweigend nichts.
Im schlimmsten Fall lehnt der Player ein Layout ab und weicht auf das aus, was er noch abspielen kann.

Ein Layout läuft auf einem Bildschirm, auf einem anderen nicht? Vergleichen Sie zuerst die Player-Versionen: In Studio zeigt Meine Bildschirme, dann Angaben, sie in der Zeile Player. Im klassischen easyCMS sortieren Sie Displays nach der Spalte mit der Player-Version.

Vor einem großen Versionssprung

Bei Android, LG webOS und Samsung Tizen kann eine neue Hauptversion eine Lizenzberechtigung erfordern, nicht nur einen Download. Fragen Sie uns, bevor Sie eine einplanen. Bei Windows-Playern müssen Sie sich um keine Lizenz kümmern.

Ausrollen, ohne ein Netzwerk lahmzulegen

Testen Sie an einem Bildschirm, den Sie erreichen können, am besten nicht an dem, den die Kunden sehen.
Warten Sie einen Tag. Versionsprobleme zeigen sich an einem Tag mit echtem Zeitplan, nicht in zehn Minuten.
Gehen Sie schrittweise vor. Bitten Sie uns, zuerst einen Teil umzustellen, nicht alle Bildschirme auf einmal.
Prüfen Sie danach. Jeder Player sollte die neue Version melden und sich normal anmelden. Wenn einer das nicht tut, sagen Sie es uns, bevor Sie etwas anderes umstellen.
Vermeiden Sie die Woche vor einer Kampagne. Kein Update ist dringender als ein Bildschirm, der bereits funktioniert.

Wenn ein Update schiefgeht

Ein Bildschirm startet nicht oder ist nach einem Update dunkel geworden. Senden Sie uns den Namen des Bildschirms und was er anzeigt, und wir setzen diesen Bildschirm oder diese Gruppe auf die vorherige Version zurück. Installieren Sie nicht über einen defekten Smart-Display-Player neu: Das verlangsamt die Wiederherstellung meist.

Der Player ist online, aber nichts läuft. Meist ist es ein Layout, das durch ein geändertes Widget nicht mehr abspielbar ist, nicht das Update selbst. Lesen Sie das Player-Statusfenster und prüfen Sie, ob das Layout noch gültig ist.

Ein Windows-Player startet nach dem Update nicht. Installieren Sie die Version, die funktioniert hat, erneut, prüfen Sie, ob der Bildschirm wieder abspielt, und erzählen Sie uns dann, was passiert ist, bevor Sie es erneut versuchen.