En France, ce qu’un bureau de change doit afficher est fixé par un texte court, l’arrêté du 30 décembre 1998 relatif à l’information du consommateur sur les prix des opérations de change manuel. Cette page le passe en revue règle par règle, avec les autres obligations d’un changeur manuel au comptoir.
En France, un bureau de change est un changeur manuel : il échange au comptant des billets et des pièces libellés en devises différentes. Il lui faut une autorisation de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) avant d’ouvrir (Code monétaire et financier, article L524-3), et ce qu’il doit afficher est fixé par l’arrêté du 30 décembre 1998 relatif à l’information du consommateur sur les prix des opérations de change manuel. La DGCCRF, l’autorité de protection des consommateurs, en contrôle le respect.
Cette page a été vérifiée par rapport aux textes publiés sur Légifrance en octobre 2026. Elle ne constitue pas un conseil juridique : vérifiez ce qui s’applique à votre activité auprès de l’ACPR, de la DGCCRF ou d’un avocat.
À qui s’appliquent les règles
Les règles d’affichage s’appliquent à toute personne qui effectue des opérations de change à titre habituel, pas seulement aux bureaux spécialisés : les hôtels, agences de voyages et commerces qui changent habituellement de l’argent pour leurs clients sont aussi concernés. Les entreprises qui ne font du change qu’occasionnellement en sont exemptées (article 2).
Ce que le tableau doit afficher
L’affichage doit indiquer au minimum (article 3) :
- Les cours de change de l’euro contre les principales devises, à l’achat et à la vente.
- Le mode de calcul des frais et commissions éventuels : montant fixe, pourcentage, minimum de perception.
L’arrêté laisse au bureau le soin de définir « les principales devises ». En pratique, il s’agit des devises que vous traitez réellement, ou au moins de celles que les clients demandent le plus.
La même taille pour les cours et les commissions
Les cours et les commissions doivent être affichés en caractères de taille égale (article 2). Un tableau avec de grands cours et la commission sur une ligne en petits caractères en bas n’y satisfait pas. Si vous prenez une commission en plus du cours, elle doit être aussi lisible que les cours eux-mêmes.
À l’intérieur, et à l’extérieur au-delà de 5 % du chiffre d’affaires
Les conditions doivent être affichées à l’endroit où s’effectue le change. Elles doivent aussi être visibles de l’extérieur lorsque le change représente plus de 5 % du chiffre d’affaires total de l’entreprise (article 2). Un bureau de change spécialisé dépasse toujours ce seuil : il lui faut donc un tableau lisible depuis la rue, en vitrine ou sur un écran tourné vers elle. Un hôtel dont le comptoir de change ne représente qu’une petite part du chiffre d’affaires n’a besoin que de l’affichage intérieur.
Pas de « sans commission » quand la commission est dans le cours
L’arrêté interdit toute mention laissant croire qu’une opération de change est exempte de frais ou de commission lorsque ceux-ci sont inclus dans les cours appliqués (article 2). « 0 % de commission », « sans frais » ou « sans commission » ne sont donc pas autorisés si votre marge est incluse dans le cours, ce qui est presque toujours le cas. En outre, une allégation de prix trompeuse constitue une pratique commerciale trompeuse au sens du Code de la consommation (article L121-2), qui peut être poursuivie pénalement.
Vous pouvez dire que vos cours incluent tout, à condition que ce soit vrai et que les cours soient correctement affichés. Ce que vous ne pouvez pas faire, c’est présenter une marge comme gratuite.
Avant et après le change
- Avant le change, le client doit être informé, au moins oralement, du cours de change net de l’opération qu’il s’apprête à effectuer (article 3) : le cours une fois les frais pris en compte.
- Après le change, le client reçoit un bordereau indiquant la nature de l’opération, les devises, les montants échangés et les cours appliqués. Le changeur en conserve un exemplaire et remet l’autre au client (arrêté du 10 septembre 2009, article 4).
Vérification d’identité
Un changeur manuel doit vérifier l’identité du client pour toute opération de change, ou toutes opérations liées, au-delà de 1 000 €, et pour toute opération où le client n’est pas physiquement présent (Code monétaire et financier, article R561-10, modifié par le décret 2018-284). Les opérations des clients occasionnels au-delà de 1 000 € sont inscrites séparément dans le registre. Un panneau au comptoir indiquant quand une pièce d’identité est demandée est utile, mais il ne fait pas partie de l’affichage obligatoire.
Le tableau peut-il être un écran ?
Oui, pour autant que nous puissions en juger. L’arrêté dit ce qui doit être affiché, où et à quelle taille ; il ne dit pas sur quel support. Un écran le respecte tant qu’il affiche les cours et les commissions en permanence, à la taille requise, à l’endroit requis. Deux points à surveiller :
- Visibilité extérieure. Un écran en vitrine doit être lisible depuis le trottoir en plein jour, ce qui demande généralement un panneau haute luminosité.
- Taille égale. Si votre écran fait défiler une longue liste en plusieurs pages, gardez la commission sur chaque page, pas seulement sur la dernière.
Liste de contrôle pour un bureau de change en France
- Les cours d’achat et de vente de l’euro contre chaque devise principale que vous traitez.
- Le mode de calcul de vos frais et commissions, y compris tout minimum.
- Les cours et les commissions en caractères de taille égale.
- L’affichage visible de l’extérieur si le change représente plus de 5 % de votre chiffre d’affaires.
- Aucun « 0 % de commission » ni « sans frais » si votre marge est dans le cours.
- Le cours net communiqué au client avant le change, et un bordereau après.
- L’identité du client vérifiée au-delà de 1 000 €.
Comment easyCMS vous aide
Le tableau des devises easyCMS affiche chaque devise avec ses cours d’achat et de vente côte à côte, l’achat en premier, en français avec virgules décimales et noms de devises en français, et un design portrait conçu pour la vitrine. Les cours suivent les taux de référence quotidiens avec vos propres marges, ou restent bloqués à ce que vous saisissez, et la même table de taux alimente la vitrine, le comptoir et votre site web. Studio vous avertit si vous tapez « 0 % de commission ».
Pour la règle des caractères de taille égale, chaque tableau dispose d’une ligne de commission affichée exactement aussi grande que les cours, sous ceux-ci, sur chaque page ; la ligne de pied, plus petite, reste pour votre numéro d’agrément ACPR. Pour les règles d’autres pays, consultez les règles d’affichage des taux de change par pays, et pour l’Espagne, ce qu’un bureau de change doit afficher en Espagne.
Les textes
- Arrêté du 30 décembre 1998 relatif à l’information du consommateur sur les prix des opérations de change manuel, articles 2 et 3
- Arrêté du 10 septembre 2009 relatif à l’activité de changeur manuel, article 4
- Code monétaire et financier, article L524-3 (autorisation de l’ACPR)
- Décret 2018-284, vérification d’identité pour le change manuel