InterContinental Warszawa: Bildschirme in der Personalkantine, betrieben von der Personalabteilung

Wer sie sind

Das InterContinental Warszawa ist ein Fünf-Sterne-Hotel im Zentrum von Warschau. Ein Hotel dieser Größe lebt von seinen Menschen: Rezeption, Housekeeping, die Küchen, die Restaurants, Haustechnik und Backoffice, in Schichten, die jede Stunde der Woche abdecken. Die meisten von ihnen sitzen während einer Schicht nie an einem Computer.

Was sie brauchten

Nicht die Lobby. Die Bildschirme hängen in der Personalkantine, dem einen Raum, durch den jede Abteilung jeden Tag kommt. Die Personalabteilung wollte einen Weg, Informationen vor die Mitarbeiter zu bringen, die ein Schwarzes Brett nicht mehr bewältigte: was diese Woche ansteht, was sich geändert hat, was die Personalabteilung jeder Schicht gezeigt haben muss. Ein ausgedruckter Aushang erreicht die Menschen, die zufällig hinsehen. Ein Bildschirm in der Kantine erreicht jeden, der isst.

Wie es anfing

Joanna Pasek fand easyCMS online. Das erste Layout wurde zusammen mit uns gestaltet: das eigene Erscheinungsbild des Hotels und Zonen für jede Art von Nachricht, die die Personalabteilung zeigen wollte. Dann wurde es übergeben. Sie betreibt es jetzt selbst, und genau das war der Sinn dieser Vorgehensweise. Das Design wird einmal gemacht; die Aktualisierungen sind Text.

Wie es eingerichtet ist

Die Kantinenbildschirme laufen auf einem easyCMS-Konto und werden aus dem Büro der Personalabteilung aktualisiert, im Browser, ohne Ticket an die IT und ohne zu installierende Software. Das Layout ist eine Vorlage: Die Teile, die sich ändern, die Nachricht und das Datum, werden im CMS bearbeitet, und das Design bewegt sich nicht. Ein Aushang lässt sich im Voraus planen, sodass die Ankündigung für Montagmorgen am Freitag geschrieben werden kann und von selbst erscheint.

Was dies zu einem guten ersten Bildschirm für ein Hotel macht, ist der Ort. In der ersten Woche beurteilt niemand die Typografie in der Personalkantine, also lernt das Team das CMS dort, wo Fehler billig sind. Die Lobby, die Türen der Tagungsräume und die Restaurantmenüs können später auf demselben Konto folgen, und die Menschen, die sie betreiben werden, wissen bereits, wie.

Was sich geändert hat

Die Informationen, die die Personalabteilung den Mitarbeitern zeigen muss, stehen auf einem Bildschirm in dem Raum, in dem die Mitarbeiter sind, aktualisiert von der Person, die sie schreibt. Frau Paseks eigene Worte stehen oben: großartiger Support von Anfang an, ein für sie gemachtes Design, und dann die Fähigkeit, es allein zu betreiben.

Wenn Ihr Hotel über Bildschirme nachdenkt, gästeseitig oder nicht, beginnen Sie mit Digital Signage für Hotels und Gastgewerbe, wo es darum geht, wo Hotels üblicherweise anfangen und warum. Für dieselbe Idee im Büro siehe interne Kommunikation auf Bildschirmen.