Tipos de cambio en la recepción del hotel: una pantalla que sus huéspedes pueden leer

Los huéspedes preguntan en recepción cuánto vale hoy el dólar. La mayoría de los hoteles responden con una hoja plastificada que era correcta el mes pasado, o con un móvil. Si el hotel cambia dinero, esa respuesta es un precio, y en la mayor parte de Europa el precio tiene que estar expuesto antes de que el huésped se comprometa.

easyCMS tiene para ello un panel de tipos para recepción. Muestra unas pocas divisas en letra grande, calcula los tipos a partir de los tipos de referencia oficiales del día con los propios márgenes del hotel y se actualiza solo cada mañana. Los mismos tipos pueden figurar en el sitio web del hotel.

Qué muestra el panel de recepción

• Las divisas que traen sus huéspedes. Seis u ocho de las 60 que ofrece Studio: el dólar, la libra, el franco suizo, el yen, el yuan, lo que lleven sus huéspedes. Un panel puede mostrar solo algunas de las divisas de su tabla de tipos.
• «Compramos» y «Vendemos», uno junto al otro, desde el punto de vista del hotel.
• La unidad junto al código, para que el yen se lea por 100 y no como una fila de ceros.
• Su logotipo, la fecha y la hora, y la fecha de los tipos.
• Una línea de comisión del mismo tamaño que los tipos, si la cobra, y una línea al pie para su número de licencia.

Las etiquetas están disponibles en 14 idiomas. Elija un segundo idioma y el panel alterna entre los dos cada seis segundos, de modo que un hotel con muchos huéspedes chinos o estadounidenses puede saludarlos en su propio idioma. Los nombres de las divisas también cambian.

Tipos que se actualizan solos

Cada divisa es automática o fija. Una divisa automática parte del tipo de referencia que el Banco Central Europeo y otros bancos centrales publican cada día hábil, y aplica su margen de compra y de venta. easyCMS comprueba cada hora si hay tipos nuevos, así que el panel está correcto por la mañana sin que nadie lo toque. Una divisa fija mantiene los tipos que usted escribe hasta que los cambie, para los hoteles que acuerdan sus tipos con un banco o una casa de cambio.

El personal de recepción cambia los tipos en la página Tipos de Studio, que funciona en un móvil. Guarde, y la pantalla muestra los nuevos tipos en pocos minutos. Si se corta internet, la pantalla sigue mostrando los últimos tipos que recibió.

Para hacer primero las cuentas con sus propios márgenes, use la calculadora de margen sobre el tipo de cambio gratuita.

Varios hoteles, una sola tabla de tipos o una cada uno

Un grupo gestiona todos sus hoteles desde una sola cuenta de easyCMS. Cada hotel puede compartir una misma tabla de tipos o tener su propia tabla con sus propios márgenes y divisas, y cada pantalla elige la tabla que muestra. Un cambio hecho una vez llega a todas las recepciones que usan esa tabla.

También en el sitio web del hotel

Active “En su sitio web” y Studio le da un enlace y un pequeño fragmento de código. La página muestra los mismos tipos que la pantalla de recepción, en el idioma que elija, y se actualiza sola. Es la respuesta al huésped que escribe antes de llegar para preguntar qué tipo de cambio ofrece.

Lo que la normativa exige a un hotel

Un hotel que cambia divisas como servicio habitual suele estar sujeto a las mismas normas de exhibición que una casa de cambio:

• Francia: las normas se aplican a cualquiera que cambie divisas de forma habitual, hoteles incluidos. Los tipos y la forma de calcular la comisión deben exhibirse, en caracteres del mismo tamaño; la exhibición exterior solo se exige cuando el cambio supera el 5% de la facturación, algo que un hotel rara vez alcanza. Consulte qué debe mostrar un bureau de change en Francia.
• España: un negocio que compra billetes extranjeros al público necesita la autorización del Banco de España y debe exhibir sus tipos mínimos de compra y sus comisiones dentro del establecimiento. Consulte lo que debe exhibir una casa de cambio en España.
• Reino Unido: cualquier tipo que muestre necesita el tipo de venta correspondiente (si vende) y cualquier comisión, con la misma visibilidad que el tipo. Consulte qué debe mostrar una casa de cambio en el Reino Unido.

Esto no es asesoramiento jurídico; compruebe qué se aplica a su hotel. La guía de normas de exhibición de tipos de cambio por país abarca más países.

Lo que cuesta

Una pantalla de recepción es una pantalla.

El panel de tipos, los tipos automáticos, el segundo idioma y la tabla para el sitio web están incluidos. Si la pantalla hace algo más que mostrar tipos, puede hacerlo: la misma cuenta gestiona su pantalla de bienvenida, los eventos y los menús del restaurante, como se describe en la página cartelería digital para hoteles. La pantalla necesita un reproductor: un reproductor Android de easyCMS cuesta 499€ e incluye una licencia, el software de reproductor para Windows es gratuito, y las pantallas LG webOS y Samsung Tizen ejecutan el reproductor dentro del propio panel.

Lo que no hace

• Tipos de mercado en tiempo real. Los tipos automáticos son tipos de referencia diarios. Si cambia sus precios durante el día, fije sus tipos y escríbalos.
• Conectarse a su sistema de gestión hotelera (PMS). Los tipos se configuran en Studio; no se carga nada en las cuentas de los huéspedes.
• Mostrar solo los tipos de compra. Cada panel tiene una columna de compra y otra de venta, así que un hotel que solo compra efectivo extranjero tiene una columna que no usa.
• Sustituir su licencia o sus recibos. El panel muestra precios; el papeleo sigue siendo cosa suya.

Diseños listos para usar: tipos para la recepción y el panel para turistas, ambos en la página de plantillas de paneles de tipos de cambio. Para casas de cambio, consulte software de paneles de tipos de cambio.