Nessun suono o volume errato sul display

L'audio è l'aspetto di un'installazione di segnaletica che nessuno testa fino al giorno in cui conta davvero. Ci sono tre controlli del volume separati nella catena e solo uno è integrato in easyCMS , motivo per cui "non c'è audio" è così raramente un problema del CMS.

Il volume dei tre posti è impostato

Nel layout. Un widget video contiene un'opzione audio, Disattiva l'audio dei video che hanno l'audio , acceso o spento. Non esiste un livello di volume per i video, sono silenziati o vengono riprodotti al livello impostato sul dispositivo. I file audio hanno un livello: un elemento audio, riprodotto da solo o collegato a un altro widget dal menu contestuale di quel widget nell'editor, assume un Volume percentuale e una Ciclo continuo collocamento.
Sul dispositivo del lettore. Il box Android, il PC o il processore del pannello stesso hanno un controllo del volume e della funzione mute di sistema. easyCMS non ha alcuna impostazione per questo, non può leggere il volume del dispositivo e non può modificarlo.
Sullo schermo. Il pannello ha un proprio controllo del volume, un proprio pulsante di silenziamento e la possibilità di scegliere autonomamente dove inviare il suono.

Buono a sapersi L'anello più silenzioso della catena vince. Un widget con il volume al massimo risulta comunque silenzioso su un pannello silenziato, quindi iniziate sempre dal pannello. In easyCMS non esiste un volume master a livello di account, display o layout. Controllate prima il dispositivo e lo schermo, è lì che di solito si disperde il suono.

Inizia dallo schermo e dal dispositivo

Segui questi quattro passaggi in ordine. La maggior parte delle segnalazioni di assenza di audio si conclude al passaggio 1.

Riattiva l'audio del pannello con il suo telecomando e alza il volume. Uno schermo silenziato durante l'installazione rimane silenziato per sempre, nulla a monte può riattivarlo.
Su Android, controlla il volume dei contenuti multimediali. Premi i tasti del volume mentre è in riproduzione qualcosa con un suono , quindi stai regolando i contenuti multimediali e non le notifiche.
Su Windows, controlla entrambi i livelli Nel mixer del volume, mentre il lettore è in esecuzione: il volume principale e quello specifico per ogni applicazione. Se il lettore viene avviato con un account Windows diverso, i livelli impostati dall'utente potrebbero non essere applicati.
Riproduci qualcos'altro sul dispositivo , tramite il proprio browser o app multimediale, sullo stesso schermo. Se anche in questo caso non viene emesso alcun suono, il problema è hardware e easyCMS non può risolverlo.

Il file potrebbe non contenere audio

Un file senza audio appare perfettamente normale nel CMS. Apritelo con un lettore multimediale desktop e controllate le informazioni sul file per verificare la presenza di un flusso audio: molti preset di "esportazione per il web" eliminano completamente l'audio.

Quando la traccia audio esiste ma arriva solo l'immagine, il problema è spesso dovuto al codec: le sorgenti broadcast e su disco possono trasportare audio AC-3, E-AC-3 o DTS che l'hardware di segnaletica digitale potrebbe non decodificare. Ricodificare in MP4, video H.264, audio AAC a 128 kbps stereo, vedere I video non vengono riprodotti o si bloccano .

L'HDMI trasmette l'audio, a meno che qualcosa non lo devii

Windows invia l'audio al dispositivo di output predefinito. Uno schermo collegato tramite HDMI viene visualizzato come un dispositivo a sé stante e, se Windows ha scelto invece uno schermo analogico o virtuale integrato, l'immagine viene visualizzata ma l'audio no. Vedi Configurazione di Windows Player .
Un box Android con jack da 3,5 mm Il segnale potrebbe essere instradato da HDMI non appena viene collegato qualcosa a quella presa, anche un cavo guasto.
Lo schermo sta inviando il suono altrove. I pannelli commerciali sono spesso configurati per un sistema audio esterno, una soundbar tramite ARC o un'uscita di linea o ottica, con gli altoparlanti interni disattivati.
Uno switch, splitter o extender HDMI economico Verrà visualizzata l'immagine ma l'audio verrà interrotto. Eseguire la prova con un cavo corto e funzionante, collegando direttamente il lettore allo schermo.

Suono proveniente da un solo elemento e da nessun altro

Questo è ciò che la maggior parte dei negozi e dei bar desidera. Disattiva l'audio di tutti i widget video tranne quello che deve essere riprodotto, inclusi quelli nel layout predefinito. Mantieni l'audio di un solo elemento alla volta; due elementi in riproduzione simultanea creano rumore. L'audio allegato è utile perché viene riprodotto solo finché il widget principale è sullo schermo e si interrompe quando il widget termina.

Rumoroso a pranzo, silenzioso la sera.

easyCMS non ha una pianificazione del volume, quindi incorpora la differenza nel contenuto. Crea due versioni del layout. Disattiva il widget video su una, oppure abbassa il volume Volume sull'elemento audio. Quindi programma ciascuno in base a una fascia oraria: suono durante l'orario di negoziazione, silenzio la sera. Vedi Programmazione dei contenuti E Fusi orari, fasce orarie e accuratezza degli orari .

Alcuni pannelli e chiavette Android accettano comandi di silenziamento da easyCMS. Quali funzionano dipende dalla marca e dal modello, e il comando deve essere configurato prima. Inviaci il modello esatto a Invia una richiesta di supporto e lo configureremo se il tuo lo supporta.

Pannelli LG webOS

I lettori Smart TV utilizzano il percorso audio del pannello stesso, quindi il volume e la funzione mute del pannello sono gli unici parametri da controllare. Le impostazioni easyCMS può inviare a un pannello webOS riguardano la retroilluminazione, la luminosità, il contrasto e il blocco del telecomando e del menu OSD (On-Screen Display), non il volume. Se il personale continua a modificare l'audio con il telecomando, chiedeteci di bloccare il telecomando per quello schermo. Quando l'audio è importante, un lettore Android o Windows collegato allo schermo offre un maggiore controllo rispetto al solo pannello.