Come posso pagare?
Offriamo pagamenti tramite PayPal, Visa, MasterCard e altri metodi di pagamento locali (Bancontact, Sofort e altri). Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe , un sistema di pagamento online sicuro. Accettiamo anche bonifici bancari.
Posso utilizzare il mio hardware?
Sì, easyCMS può essere utilizzato su dispositivi Android o Windows. Possiamo fornirti uno dei nostri dispositivi, ma se preferisci utilizzare il tuo hardware, puoi farlo semplicemente acquistando una licenza per dispositivo.
Fornite una fattura fiscale?
Siamo un'azienda registrata in Polonia, Europa. Tutte le vendite vengono registrate e viene emessa una fattura. Il nostro numero di partita IVA è PL5213678094.
I clienti aziendali dispongono di altre opzioni di pagamento?
Sì. I clienti aziendali possono pagare con carta di credito, carta di debito e fattura. I nostri clienti aziendali possono accedere a diversi piani di pagamento in base alle loro esigenze.
Posso passare a un piano tariffario superiore o inferiore rispetto a quello attuale?
Se desideri passare a un piano superiore con più schermi, più spazio di archiviazione o funzionalità aggiuntive, puoi contattarci. Purtroppo, non offriamo la possibilità di effettuare un downgrade.
Che cos'è il white label?
La versione White Label di easyCMS è eseguita con il tuo marchio. Il tuo logo, i tuoi colori e il nome del tuo prodotto sostituiscono i nostri in tutta l'interfaccia e i tuoi clienti accedono tramite il tuo dominio, quindi easyCMS non compare da nessuna parte. Ci occupiamo noi della personalizzazione del marchio, solitamente entro 7 giorni dall'invio del logo e dei colori.
Per chi è necessario il white label?
Agenzie, integratori AV, produttori di display a LED e chiunque rivenda servizi di digital signage. Avrete licenze a 49€ invece di 99€ e lettori a 299€, potrete creare un gruppo di utenti per ogni cliente in modo che ciascuno visualizzi solo i propri schermi e fatturare a vostro nome. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina dedicata al white label.
Quale supporto è incluso nel prezzo?
L'assistente AI, le guide di supporto e le FAQ sono gratuite per tutti, con o senza account, e rispondono a quasi tutte le domande. Se desideri l'assistenza di un esperto per la tua configurazione, un'ora di supporto specialistico costa 25 euro: un'ora di analisi, una diagnosi scritta e un preventivo fisso prima di qualsiasi ulteriore intervento, rimborsabile se la causa si rivela essere un bug di easyCMS. Gli account Enterprise includono il supporto prioritario.
È previsto uno sconto per l'acquisto di più schermi contemporaneamente?
Sì. Le licenze acquistate contestualmente all'acquisto di un account hanno un terzo di sconto, quindi costano 66 euro ciascuna anziché 99 euro. Cinque schermi acquistati insieme costano 313 euro anziché 445, e venticinque schermi con l'account PRO costano 1883 euro anziché 2675. Lo sconto viene applicato al momento del pagamento, non è necessario inserire alcun codice, ed è valido sia per l'account Standard che per l'account PRO. L'acquisto di licenze in un secondo momento costa comunque 99 euro ciascuna, quindi conviene aggiungere gli schermi di cui si ha già bisogno al primo ordine. Con l'account Enterprise, le licenze costano 49 euro.
Cosa include esattamente la dicitura "a vita"?
La durata del prodotto, non quella dell'acquirente. Un acquisto una tantum copre l'accesso al CMS cloud, il software di riproduzione per i display con licenza e gli aggiornamenti software gratuiti non appena vengono rilasciati. Non si tratta di un'acquisizione di una versione: il CMS è ospitato da noi e lo manteniamo aggiornato, quindi una nuova versione della piattaforma sottostante viene implementata da noi, non è un nuovo acquisto da parte vostra. Non include il piano Enterprise annuale né l'hardware.
Cosa succede ai miei schermi se easyCMS smette di funzionare?
I tuoi contenuti multimediali, layout e programmi sono tuoi e puoi esportarli. Si tratta di file normali e record strutturati, non di un formato che puoi visualizzare solo tramite la nostra interfaccia. Questa è una situazione nettamente migliore rispetto a una piattaforma in abbonamento, dove ciò che possiedi è un diritto di accesso al cloud di terzi, anziché file che puoi conservare. Operiamo nel settore della segnaletica digitale dal 2014. La risposta onesta alla domanda è che i tuoi contenuti sono tuoi e puoi esportarli, non una promessa sul futuro di un fornitore.
Cosa succede quando esaurisco lo spazio di archiviazione?
L'account include 1 GB, il piano PRO 5 GB e il piano Enterprise 20 GB. Le immagini sono piccole, i video no: una clip di 30 secondi in 1080p ben codificata occupa circa dai 15 ai 22 MB, quindi 1 GB corrisponde a circa cinquanta brevi video o un paio di migliaia di immagini fisse, e uno schermo con un catalogo video ben fornito raggiungerà il limite massimo di spazio di archiviazione molto prima di uno con un catalogo di immagini. Streaming, pagine web incorporate, RSS, meteo e DataSet non consumano spazio di archiviazione. Se il tuo piano supera le tue esigenze, puoi passare a un piano superiore oppure contattarci via email per un preventivo. Alcuni concorrenti offrono spazio di archiviazione illimitato, noi no, quindi vale la pena fare due conti se i tuoi contenuti sono principalmente video.
E se avessi bisogno di qualcuno che mi aiuti concretamente a risolvere il mio problema?
Acquista un'ora di assistenza da un esperto per 25€. Avrai a disposizione fino a un'ora di analisi approfondita da parte di un tecnico easyCMS e una diagnosi scritta del problema. Se la risoluzione richiede più tempo, ti invieremo prima un preventivo fisso, che dovrai approvare prima dell'inizio dei lavori, in modo da non essere mai addebitato per un intervento non concordato. Se la causa del problema si rivela essere un bug di easyCMS , ti rimborseremo l'ora di assistenza.