Il tuo schermo ha smesso di accettare nuovi contenuti: problemi di licenza del lettore

Uno schermo viene installato, funziona perfettamente per tre o quattro settimane e poi smette di funzionare. Nessun errore, nessuna schermata nera, solo il layout del mese scorso che continua a ripetersi mentre tutto ciò che è stato pubblicato successivamente viene ignorato. Su uno schermo Android o LG webOS , questo problema ha una causa probabile: la licenza del lettore commerciale.

Due cose diverse vengono chiamate licenza

UN slot di visualizzazione è ciò che acquisti da noi, consumato nel momento in cui colleghi uno schermo a Aggiungi un display . Uno schermo richiede uno slot e controlliamo gli account rispetto a quanto è stato pagato. Gli slot sono coperti in Esposizione di licenze e autorizzazioni .

UN licenze giocatore Si tratta della licenza commerciale inclusa nel software del player stesso su Android e LG webOS. Appartiene al player e non al tuo piano easyCMS e viene verificata nuovamente online ogni 30 giorni. I player per Windows non ne hanno alcuna e non ne risentono.

Una slot gratuita non dice nulla sulla licenza del giocatore, e viceversa. I due casi falliscono separatamente.

Perché si manifesta un mese dopo l'installazione

Quando il controllo dei 30 giorni non può essere completato, il lettore continua a funzionare con ciò che ha già scaricato. Non si oscura e non dovresti aspettarti che appaia un avviso sul pannello. Continua a controllare, quindi lo schermo appare comunque integro. Esposizioni pagina con una recente ultimo accesso tempo. Ciò che smette silenziosamente di fare è accettare qualsiasi novità.

Il problema principale risiede proprio in questo ritardo: la causa è solitamente una regola del firewall scritta il giorno dell'installazione, un mese prima che il sintomo si manifesti.

La causa più comune è la rete

Attento Quasi ogni controllo fallito che vediamo è una schermata che non riesce a raggiungere l'host di licenza, perché al firewall è stato detto di consentire il CMS e nient'altro. Il controllo della licenza è una chiamata separata a un host diverso. Una lista di autorizzazione costruita solo attornoapp.myeasycms.com Lo blocca mentre i check-in e i download sono in corso. Ecco perché lo schermo appare normale.

Dai al tuo team IT Requisiti di rete e regole del firewall La checklist presente riguarda le licenze ed è redatta per essere inoltrata così com'è. Richiedeteci il nome host esatto da consentire, dipende dai vostri giocatori. Anche un orologio del dispositivo non sincronizzato non supererà il controllo, quindi lasciate che il dispositivo imposti automaticamente data, ora e fuso orario.

Da dove proviene il codice di licenza

Il codice di licenza per un lettore Android o LG webOS ti viene inviato nel tuo email di conferma dell'acquisto al momento dell'acquisto. Questa è tutta la risposta, conservate quell'email.

L'applicazione avviene in un'area amministrativa che non appare nel tuo login, quindi non c'è un campo licenza da cercare. Inviaci il nome visualizzato, la piattaforma e il codice da quell'email tramite modulo di richiesta di assistenza e lo applicheremo. Se non trovi l'email, comunicacelo e te la invieremo di nuovo.

Confermatelo prima di chiamarci

Apri la finestra di stato del giocatore e leggi il Con licenza linea. Mostra vero (COMPLETO) , vero (prova) O falso Un giocatore segnala falso , o la parola Senza licenza , ha fallito il controllo e questa è la tua risposta. Lettura della finestra di stato del giocatore ha la pressione del tasto o il pulsante remoto per ogni piattaforma. Su Android, i tre punti Menu sulla barra delle azioni offre anche Verifica la patente che esegue nuovamente il controllo sul posto una volta che la rete è stata aperta.

Se lo schermo è ancora acceso, puoi leggere la stessa cosa dalla tua scrivania. 1. Apri Esposizioni e scegliere Richiesta di screenshot dal menu riga. 2. Spunta Screenshot nel Colonne menu a tendina. 3. Fai clic sulla miniatura, quindi suli icona nell'angolo in alto a destra. 4. Scorri fino a Stato del giocatore Uno schermo che ha smesso di effettuare il check-in non può rispondere.

Mandare in pensione uno schermo per sempre

Disattiva l'autorizzazione del display quando uno schermo si spegne definitivamente. In questo modo lo slot del display viene liberato immediatamente, mantenendo nome, programmazione e cronologia, e l'operazione può essere annullata.

La licenza del player è una questione separata e easyCMS la gestisce centralmente, quindi né la revoca dell'autorizzazione né la cancellazione della visualizzazione la restituiscono. Dicci che lo schermo è in pensione e pubblicheremo la relativa registrazione della licenza.

Non eliminare la schermata per liberare la licenza. L'eliminazione è irreversibile, cancella la cronologia e le statistiche della schermata e non rilascia nulla.

Passaggio all'hardware di ricambio

disautorizzare il vecchio display. Lo slot è libero immediatamente.
Installare il ricambio e collegarlo a Aggiungi un display , dalla stessa connessione internet dello schermo.
Chiedici di sbloccare la voce di licenza del vecchio dispositivo.
Lascia la vecchia registrazione non autorizzata. Non occupa alcuno spazio ed è l'unica soluzione nel caso in cui la registrazione sostitutiva dia problemi.

Prima disautorizza e non avrai mai bisogno di uno slot libero.

Uno schermo che viene spento soltanto

Un display spento per manutenzione o per un periodo di inattività non necessita di alcun intervento. Lasciatelo autorizzato, non modificate la sua licenza e riprenderà da dove aveva interrotto. Rilasciare una licenza significa che l'hardware non verrà più riattivato.