Ora di supporto da parte di esperti

Un'ora di consulenza con un esperto: 25€. Scopriamo qual è il problema reale.

Quando il guide di supporto Se l'assistente non è riuscito a risolvere il problema, acquista un'ora del nostro servizio e ci occuperemo direttamente della tua problematica. Nessun abbonamento, nessun impegno oltre l'ora acquistata.

• 🔍 Fino a 1 ora di un'indagine pratica condotta da un ingegnere easyCMS
• 📝 A diagnosi scritta : cosa c'è che non va, perché e cosa comporta la sua risoluzione
• 💶 A preventivo fisso per la riparazione, se necessaria, che voi approverete prima di qualsiasi ulteriore lavoro
• ⏱ Iniziato il stesso giorno lavorativo per richieste urgenti
• 🔁 Rimborso effettuato se la causa si rivela essere un bug in easyCMS

Come funziona

1. Acquista un'ora (25€). Aggiungilo al carrello e paga con carta. Il pagamento viene gestito in modo sicuro da Stripe.
2. Raccontaci cosa sta succedendo. Dopo il pagamento verrai portato al modulo di richiesta di assistenza Richiede il nome visualizzato, il tipo di giocatore, le aspettative, gli eventi effettivi e le prove già effettuate, ovvero i dettagli che ci permettono di iniziare a lavorare immediatamente invece di perdere una giornata a fare domande.
3. Indaghiamo. Fino a un'ora di lavoro effettivo: analisi dei log del giocatore, riproduzione del problema sulla stessa piattaforma, test del percorso di rete e, se disponibile, una sessione remota con te.
4. La diagnosi viene fornita per iscritto. La causa, le prove e le possibili soluzioni.
5. Se è necessaria una riparazione, riceverai un preventivo fisso. Per esempio: “3 ore per ricostruire il layout e ricodificare i file multimediali: 75€.” Approvate e pagate prima che iniziamo. Non vi verrà mai addebitato alcun lavoro non concordato e il preventivo non subirà variazioni.

Cosa possiamo indagare

• Schermi che non si accendono o non rimangono online
• Contenuti che non si aggiornano mai o che riproducono il contenuto sbagliato.
• Video che risultano neri, saltati o a scatti su hardware specifici
• Layout, playlist e programmi che non si comportano come previsto
• Problemi di rete, firewall, proxy e certificati che bloccano i tuoi giocatori
• Dashboard, pagine web e contenuti incorporati che vengono visualizzati vuoti sullo schermo
• Set di dati e contenuti dinamici che non verranno popolati
• Migrazione di una configurazione esistente su easyCMS

Cosa è non incluso

Questo è il momento degli esperti su la tua configurazione easyCMS Non comprende la scrittura di software personalizzato, la progettazione di contenuti da zero o il lavoro su sistemi di terze parti a cui non abbiamo accesso. Se la tua richiesta richiede uno di questi servizi, lo specificheremo nella diagnosi e ti forniremo un preventivo separato, in modo che tu possa decidere.

Ne hai davvero bisogno?

Prova prima i percorsi gratuiti: l'assistente AI risponde dall'intera libreria di supporto, guide di supporto Documentiamo quasi ogni problema riscontrato e l'assistenza via email è inclusa in ogni account. Quest'ora è dedicata ai problemi che non riescono a risolvere, quando hai bisogno di assistenza immediata.

L'Ora di Supporto Esperto è pensata per le esigenze una tantum: un problema che devi risolvere subito, senza impegnarti in alcun servizio a lungo termine.

Prima di acquistare

Si prega di controllare guide di supporto Innanzitutto, la maggior parte dei problemi è già documentata e risolverli da soli in cinque minuti è meglio che aspettare noi. L'assistente e le guide sono gratuiti per tutti, mentre un'ora di consulenza con un esperto costa 25€ se si desidera la sua assistenza.

Tutti i dettagli relativi a ciascuna opzione di supporto: Come ottenere aiuto e supporto .