Raccogli ora non fa nulla e le modifiche richiedono minuti

Gli aggiornamenti normali arrivano: aggiungi un layout, aspetti qualche minuto e appare sullo schermo. Ma qualsiasi cosa che dovrebbe accadere Ora non lo fa. Ritira ora Non viene visualizzato nulla, un comando remoto non ha effetto, lo screenshot richiesto non viene mai restituito. Non si verifica alcun errore e il display rimane sempre online. Questa combinazione è tipica di un canale di rete bloccato e la soluzione risiede nella rete, non in un malfunzionamento del display.

Il modello che identifica questo

Seleziona tutte e quattro.

I contenuti, gli orari e le modifiche al layout vengono visualizzati, ma solo dopo alcuni minuti.
Ritira ora , dal menu di riga sul Esposizioni pagina, non fa nulla di visibile.
Richiesta di screenshot Non restituisce mai un'immagine, oppure restituisce un'immagine obsoleta.
Il display è elencato come online, con un recente ultimo accesso tempo.

Cos'è il canale di aggiornamento istantaneo

easyCMS interagisce con i tuoi schermi in due modi distinti.

Il primo è il check-in. All'intervallo di raccolta il giocatore chiama il CMS, chiede cosa è cambiato e lo scarica. Questo avviene TCP in uscita 443 e decide se un display risulta online.

Il secondo è il push messaging, un canale che il giocatore mantiene aperto in modo che easyCMS possa raggiungerlo tra un check-in e l'altro. È ciò che rende Ritira ora , i comandi remoti e le richieste di screenshot sembrano istantanei. I giocatori lo portano in uno dei due modi, entrambi in uscita versoapp.myeasycms.com . Sia come WebSocket sicuro sulla 443 che già consentite, sia, laddove un giocatore non può farlo, su TCP 9505 Non è necessario aprire nulla in entrata per il lettore: nessun port forwarding, nessun IP statico, nessuna VPN.

Perché fallisce silenziosamente

Un firewall che consente la navigazione web del personale permette la porta 443, perché tutto ciò che si trova su Internet ne ha bisogno. Nessuna delle due forme del canale push sopravvive basandosi solo su questo. La porta 9505 non è una porta web, non compare in nessuna regola di autorizzazione predefinita e viene bloccata senza alcun commento. Il WebSocket viaggia sulla porta 443, ma un proxy che firma nuovamente HTTPS interrompe la connessione persistente di cui ha bisogno.

Tutto il resto sembra corretto: lo schermo viene riconosciuto, scarica il contenuto, lo riproduce e risulta online. Il problema si manifesta solo la prima volta che qualcuno ha bisogno di un cambio di programma immediato, spesso settimane dopo l'installazione, ed è per questo che la segnalazione ci arriva con la dicitura "prima funzionava, ora i pulsanti non funzionano più".

Controllalo direttamente sullo schermo.

Il giocatore lo afferma esplicitamente.

Vai allo schermo e apri la finestra di stato. Su Android o Windows, premi io su una tastiera collegata. Su un pannello LG webOS , premere il pulsante giallo pulsante, quindi Stato . Vedere Lettura della finestra di stato del giocatore .
Trova il XMR linea.
Fotografalo.

Cosa significa la frase:

Ciò che dice	Cosa significa
Nomina un indirizzo, termina In attesa di messaggi	Lavorando
Disconnesso, in attesa di riconnessione, ultima attività: e un timestamp	Bloccato. Questo è un tuo problema.
Non configurato O Disabile	Disattivato per questa schermata anziché bloccato. Questa è un'impostazione da parte nostra, quindi dicci .

Mancia Fotografare quella linea trasforma un reclamo vago in una regola su cui il tuo team IT può intervenire.

Ciò che hai ancora senza di esso

Valutate onestamente l'urgenza: si tratta di un inconveniente, non di un'interruzione del servizio. Contenuti, programmi, layout e file multimediali vengono comunque visualizzati e gli eventi programmati iniziano e terminano agli orari impostati. Nulla viene perso, nessuno schermo si spegne. Solo la velocità di una modifica manuale è influenzata.

L'intervallo di raccolta è la tua soluzione di ripiego

Ogni cambiamento alla fine arriva sul giocatore intervallo di raccolta , cinque minuti per impostazione predefinita. Questa è la cadenza a cui si torna, e la maggior parte dei siti la considera accettabile.

L'intervallo è impostato nel profilo delle impostazioni di visualizzazione, un'area amministrativa che rimane dalla nostra parte e non apparirà nel tuo login. Se il canale push non può effettivamente essere consentito e cinque minuti sono troppo lenti, chiedeteci e valuteremo la possibilità di accorciarlo. Un intervallo più breve significa che ogni giocatore comunica più spesso con il CMS, un vantaggio che il canale push offre gratuitamente.

La frase da consegnare al tuo team IT

Invia questo messaggio parola per parola.

Si prega di esentareapp.myeasycms.com dall'ispezione HTTPS. I lettori di digital signage mantengono una connessione WebSocket sicura persistente con quell'host sulla porta TCP 443 in uscita che hai già consentito, e un proxy di ispezione la interrompe.

Per favore consenti anche TCP in uscita 9505 da quei giocatori allo stesso host, che alcuni di loro usano invece per quel canale. Non è richiesto alcun accesso in entrata.

La checklist completa, che comprende proxy, certificati e portali captive, è Requisiti di rete e regole del firewall .

Quando non è questo

Se il display mostra offline o il suo ultimo accesso Il tempo non è recente, questo articolo non si applica: uno schermo offline non riceve assolutamente nulla, né istantaneo né di altro tipo. Vai a Il display mostra lo stato offline .

Se il contenuto non arriva mai nemmeno nell'intervallo di raccolta mentre il display rimane online, cioè La visualizzazione è online, ma il contenuto non cambia mai. Invece.

Se la riga di stato indica connesso e i comandi push continuano a non funzionare, riavvia l'app del lettore, operazione che lo cancella più spesso del dovuto. Se il problema si ripresenta, inviaci il nome visualizzato e una foto della finestra di stato tramite il modulo di richiesta di assistenza .