Zacznij , 49€
Wsparcie

Jak możemy pomóc?

35 poradników krok po kroku, od podłączenia pierwszego ekranu po naprawę wyświetlacza, który przestał działać. Szukasz prostej odpowiedzi? Wypróbuj Często zadawane pytania .

Zacznij tutaj

Wprowadzenie do easyCMS Zawartość Twojego konta easyCMS , cztery elementy, których będziesz używać w systemie CMS, oraz kolejność ich wykonywania, aby umieścić treść na pierwszym ekranie. Podłączanie pierwszego wyświetlacza Zainstaluj odtwarzacz easyCMS na urządzeniu z systemem Android lub Windows, wprowadź adres CMS i klucz z wiadomości e-mail powitalnej, a następnie pobierz ekran ze swojego konta. Twój pierwszy układ Zaprojektuj swój pierwszy układ easyCMS : nadaj mu nazwę, ustaw rozdzielczość, upuść na płótno obraz lub wideo w trybie pełnoekranowym, a następnie opublikuj go tak, aby mógł zostać wyświetlony na ekranie. Planowanie pierwszej treści Masz opublikowany układ. Oto jak umieścić go na ekranie: ustaw domyślny układ, dodaj wydarzenie w harmonogramie i spełnij warunki, które musi spełnić każdy układ. Dodawanie nowego wyświetlacza do konta Dodaj kolejny ekran do istniejącego konta easyCMS , kup licencję, zainstaluj odtwarzacz, a następnie samodzielnie przejmij ekran na stronie Dodaj wyświetlacz w mniej niż pięć minut. Uzyskiwanie pomocy i opcji wsparcia Co możesz sprawdzić samodzielnie w pięć minut i jak skontaktować się z człowiekiem: bezpłatny asystent i przewodnicy oraz godzina eksperta za 25 €, gdy chcesz, żeby ktoś pomógł Ci skonfigurować urządzenie.

Błędy i poprawki

Typowe błędy easyCMS i ich znaczenie Indeks dokładnych sformułowań wyświetlanych na ekranie easyCMS i Twoich graczy, dosłowne znaczenie każdej wiadomości i artykuł naprawiający daną kwestię. Odczyt okna stanu gracza Otwórz ekran stanu odtwarzacza na urządzeniach z systemem Android, Windows i LG webOS , przeczytaj raporty dotyczące ekranu i dowiedz się, co nam wysłać. Na ekranie widoczne jest tylko logo easyCMS Logo oznacza, że gracz działa, nie mając nic do odtworzenia. Aby to naprawić, należy najpierw zgłosić problem, opublikować go, zaplanować i pobrać – w tej kolejności. Nowy wyświetlacz nie wyświetla się lub wyświetla komunikat, że oczekuje na zatwierdzenie Dwa niezwiązane ze sobą błędy stanowią jedną skargę. Rozróżnij je, zgłoś problem z ekranem, który oczekuje na dodanie wyświetlacza, lub napraw odtwarzacz, który nigdy nie dotarł do easyCMS. Wyświetlacz pokazuje stan Offline Ekran, który był używany do logowania się za pomocą easyCMS , przestał się zgłaszać. Sprawdź kolejno zasilanie, sieć, zegar urządzenia i adres CMS. Wyświetlacz jest dostępny online, ale treść nigdy się nie zmienia Ekran komunikuje się z easyCMS , ale nadal odtwarza wczorajsze treści. Sprawdź status pobierania, opublikuj układ i wyczyść dane z pamięci podręcznej zdalnie. Zaplanowana zawartość nie jest odtwarzana Twoje wydarzenie istnieje, ale ekran pokazuje coś innego. Pięć warunków, które musi spełniać każde wydarzenie, jaki jest priorytet i kolejność wyświetlania oraz rozwiązanie każdego z nich. Twój ekran przestał wyświetlać nową zawartość: problemy z licencją gracza Ekran z systemem Android lub LG webOS , który odtwarza stare treści i nie obsługuje nowych, zwykle nie przechodzi kontroli licencji odtwarzacza, która odbywa się co 30 dni. Opcja „Zbierz teraz” nie robi nic, a zmiany zajmują kilka minut Natychmiastowe aktualizacje nie działają, podczas gdy normalne działają: zablokowany kanał push, port wychodzący wymagany przez zaporę i sposób jego potwierdzenia z poziomu okna stanu odtwarzacza. Filmy nie odtwarzają się lub zacinają Dlaczego film odtwarzany na laptopie jest czarny, przeskakuje lub zacina się na ekranie: kodeki, ustawienia kodowania, opcja silnika wideo i 4K w systemie Android. Czarne ekrany, zawieszanie się i awarie odtwarzacza Ciemny ekran, zamrożony obraz i wyłączony odtwarzacz to trzy różne błędy. Rozróżnij je, a następnie sprawdź zasilanie, rozruch, pamięć i dysk. Brak dźwięku lub nieprawidłowa głośność na wyświetlaczu Dlaczego ekran odtwarza wideo bez dźwięku lub odtwarza je zbyt głośno: trzy miejsca ustawiania głośności, routing HDMI i jak zaplanować godziny ciszy.

Gracze i wyświetlacze

Konfiguracja odtwarzacza Android Zainstaluj i skonfiguruj odtwarzacz easyCMS dla systemu Android na potrzeby oznakowania cyfrowego, wymagania urządzenia, instalację pakietu APK, połączenie z systemem CMS i niezawodne działanie kiosku. Konfiguracja odtwarzacza Windows Zainstaluj odtwarzacz easyCMS Windows dla systemów oznakowania cyfrowego, zapoznaj się z wymaganiami systemowymi, instrukcją instalacji, połączeniem CMS, ustawieniami trybu watchdog i kiosku. Inni gracze easyCMS działa najlepiej na systemie Android, a Windows jest najczęściej wybieranym systemem. Obsługiwane są również panele LG webOS . Poniżej znajdziesz informacje o tym, gdzie każdy z nich pasuje i ile kosztuje. Konfiguracja odtwarzacza LG webOS Zainstaluj odtwarzacz easyCMS na komercyjnych wyświetlaczach webOS firmy LG, trasy menu serwera SI dla każdej wersji webOS , cztery pola instalacyjne i podłącz panel do swojego konta. Wymagania sieciowe i reguły zapory sieciowej Czego gracze easyCMS potrzebują od Twojej sieci, protokołu HTTPS, kanału natychmiastowej aktualizacji, serwerów proxy, portali uwierzytelniających i certyfikatów, a także jak przetestować połączenie z urządzenia. Aktualizowanie odtwarzaczy i zachowywanie wersji w kroku Jak działają aktualizacje odtwarzacza easyCMS , kto jest za co odpowiedzialny, dlaczego wersje odtwarzacza i CMS muszą być ze sobą spójne i co zrobić, gdy ekran zachowuje się nieprawidłowo po aktualizacji. Monitorowanie wyświetlacza Monitoruj swoją sieć oznakowania cyfrowego easyCMS , wyświetlaj status, ostatnio widziane zameldowania, zdalne zrzuty ekranu, alerty offline i raporty typu proof-of-play.

Treść i układy

Tworzenie układów Twórz wieloczęściowe układy oznakowania cyfrowego w easyCMS , rozmieszczaj elementy na płótnie, korzystaj z list odtwarzania i warstw, ustawiaj rozdzielczość i orientację, a następnie bezpiecznie publikuj. Listy odtwarzania i biblioteka multimediów Zarządzaj treścią oznakowania cyfrowego w easyCMS , obsługiwanymi formatami multimediów, przesyłaj pliki, twórz listy odtwarzania, ustawiaj czas trwania i zamawiaj swoje elementy. Dynamiczna zawartość z zestawami danych Twórz oparte na danych oznakowanie cyfrowe w easyCMS , zestawy danych dla menu i pulpitów nawigacyjnych, paski RSS, prognozę pogody i widżety na żywo, które aktualizują się bez konieczności przeprojektowywania. Strony internetowe i osadzony kod HTML na wyświetlaczu Dlaczego podgląd strony internetowej lub osadzonego widżetu HTML jest prawidłowy w easyCMS , ale na ekranie wyświetla się pusta treść? Przyczyny: ograniczenia ramek, HTTPS, logowanie oraz ustawienia trybu renderowania, które to naprawiają. Rozdzielczość ekranu, orientacja i rozmiar układu Dopasuj układy easyCMS do swojego ekranu, ustawienia pionowe i poziome, wybierz rozdzielczość, obróć wyjście odtwarzacza i wyjaśnij, dlaczego treść wygląda na rozciągniętą lub ma czarne paski.

Harmonogramowanie

Planowanie zawartości Zaplanuj zawartość treści digital signage w easyCMS , uwzględniając wydarzenia, pory dnia, priorytety i kampanie. Kontroluj dokładnie, co będzie wyświetlane na danym ekranie i kiedy. Strefy czasowe, pory dnia i dokładność harmonogramu Ustaw harmonogramy easyCMS tak, aby uruchamiały się o właściwym czasie lokalnym, czasie CMS względem czasu gracza, opcję „uruchamiania o czasie CMS”, części dnia i wyświetlały treści w różnych krajach.

Konto i licencje

Użytkownicy i uprawnienia Zarządzaj użytkownikami easyCMS , grupami użytkowników i uprawnieniami funkcji na kontach Enterprise, bezpiecznie deleguj treści oznakowań pomiędzy zespołami, lokalizacjami i klientami. Wyświetl licencje i autoryzacje Jak działają licencje easyCMS , autoryzacja nowego wyświetlacza, jedna licencja na ekran, przenoszenie licencji na sprzęt zastępczy i co się dzieje, gdy licencja się wyczerpie. Limit pamięci masowej i przesyłanie multimediów Ile miejsca w chmurze obejmuje każdy plan easyCMS , co zrobić, gdy przesyłanie się nie powiedzie lub biblioteka się zapełni, oraz jak kompresować wideo, aby nigdy nie stanowiło to problemu.
Jakie są koszty wsparcia

Wersja darmowa jest domyślna. Wersja płatna jest przeznaczona dla Twojego środowiska.

Prawie na każde pytanie, które otrzymujemy, mamy już odpowiedź, a przeczytanie odpowiedzi nic nie kosztuje i nie wymaga konta. Płacisz za to, że inżynier pracuje w środku. twój środowiska, Twojego sprzętu, Twojej sieci i Twoich treści.

Bezpłatnie, bez konieczności zakładania konta

Rozwiąż to sam

  • Ten Zapytaj easyCMS asystent, odpowiadający z całej biblioteki o każdej porze
  • 35 przewodników pisemnych, bez konieczności logowania, bez biletu
  • Ten Często zadawane pytania w sprawie cen, licencji i sprzętu
W zestawie Enterprise

Wsparcie priorytetowe

  • Konta korporacyjne obejmują priorytetowe wsparcie w ramach opłaty rocznej
  • Twoje prośby trafiają na początek kolejki, a nie przez ścieżkę godzinową

W przypadku kont Standard i PRO przewodnicy i asystenci są dostępni bezpłatnie, a w przypadku, gdy potrzebujesz pomocy eksperta, możesz skorzystać z Godziny Wsparcia.

25€ za godzinę

Oddaj to inżynierowi

  • Do godziny praktycznego badania na własnej konfiguracji
  • A diagnoza pisemna :co jest nie tak, dlaczego i na czym polega naprawa
  • A stała wycena zatwierdzasz przed jakąkolwiek dalszą pracą, więc nic nie jest otwarte
  • Pilne prośby realizujemy tego samego dnia roboczego
  • Zwrócono w całości jeśli przyczyną okaże się błąd w easyCMS

Zarezerwuj godzinę wsparcia eksperta

Pełny opis, łącznie z tym, co dokładnie nam przesłać, aby pierwsza odpowiedź była przydatna, znajduje się w Uzyskiwanie pomocy i opcji wsparcia .

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Asystent i ci przewodnicy odpowiedzą na prawie wszystkie pytania, za darmo. Jeśli chcesz, aby inżynier zajął się Twoją konfiguracją, zarezerwuj godzinę eksperta za 25 €.

Wyślij prośbę o pomoc lub porozmawiaj z nami
---