Godzina wsparcia ekspertów

Godzina konsultacji z ekspertem: 25 €. Dowiemy się, co jest nie tak.

Kiedy przewodniki wsparcia Jeśli asystent nie rozwiązał problemu, poświęć godzinę naszego czasu, a zajmiemy się nim osobiście. Bez abonamentu, bez zobowiązań wykraczających poza wykupioną godzinę.

• 🔍 Do 1 godzina praktycznego badania przeprowadzonego przez inżyniera easyCMS
• 📝 A diagnoza pisemna :co jest nie tak, dlaczego i na czym polega naprawa
• 💶 A stała wycena w celu dokonania naprawy, jeśli jest ona konieczna, którą zatwierdzasz przed podjęciem dalszych prac
• ⏱ Rozpoczęto tego samego dnia roboczego w przypadku pilnych próśb
• 🔁 Zwrócono jeśli przyczyną okaże się błąd w easyCMS

Jak to działa

1. Kup jedną godzinę (25€). Dodaj do koszyka i zapłać kartą. Płatność jest obsługiwana bezpiecznie przez Stripe.
2. Powiedz nam, co się dzieje. Po dokonaniu płatności zostaniesz przeniesiony do formularz wniosku o wsparcie . Pyta o nazwę wyświetlaną, typ gracza, czego się spodziewałeś, co się faktycznie dzieje i co już próbowałeś, czyli o szczegóły, dzięki którym możemy od razu rozpocząć pracę, zamiast tracić dzień na zadawanie pytań.
3. Badamy sprawę. Do jednej godziny rzeczywistej pracy: odczytanie dzienników odtwarzacza, odtworzenie błędu na tej samej platformie, przetestowanie ścieżki sieciowej i przeprowadzenie zdalnej sesji z Tobą, jeśli jest to najszybsza trasa.
4. Dostajesz diagnozę na piśmie. Przyczyna, dowody i opcje.
5. Jeśli naprawa okaże się konieczna, otrzymasz stałą wycenę. Na przykład: „3 godziny na przebudowę układu i ponowne zakodowanie multimediów: 75 €.” Akceptujesz i płacisz przed rozpoczęciem pracy. Nigdy nie otrzymasz rachunku za pracę, na którą się nie zgodziłeś, a kosztorys nie będzie się wydłużał.

Co możemy zbadać

• Wyświetlacze, które nie zostaną włączone lub nie pozostaną włączone
• Treści, które nigdy się nie aktualizują lub odtwarzają się w niewłaściwy sposób
• Obraz jest czarny, przeskakuje lub zacina się na niektórych urządzeniach
• Układy, listy odtwarzania i harmonogramy, które nie działają zgodnie z przeznaczeniem
• Problemy z siecią, zaporą sieciową, serwerem proxy i certyfikatem blokują Twoje odtwarzacze
• Panele, strony internetowe i osadzone treści, które są wyświetlane na ekranie jako puste
• Zestawy danych i dynamiczna zawartość, które nie będą wypełniane
• Migracja istniejącej konfiguracji do easyCMS

Co to jest nie dołączony

To jest czas dla ekspertów Twoja konfiguracja easyCMS Nie obejmuje to pisania oprogramowania na zamówienie, projektowania treści od podstaw ani pracy w systemach firm trzecich, do których nie mamy dostępu. Jeśli Twoje zamówienie wymaga któregokolwiek z tych elementów, poinformujemy o tym w diagnozie i wycenimy je osobno, abyś mógł podjąć decyzję.

Czy naprawdę tego potrzebujesz?

Wypróbuj najpierw bezpłatne trasy: asystent AI odpowiada z całej biblioteki pomocy technicznej, przewodniki wsparcia Dokumentujemy niemal każdą usterkę, którą zauważymy, a każde konto ma dostęp do wsparcia e-mailowego. Ta godzina jest przeznaczona na problemy, których inni nie potrafią rozwiązać, kiedy potrzebujesz kogoś, kto pomoże Ci dzisiaj.

Godzina Wsparcia Eksperta jest przeznaczona na jednorazowe sytuacje: problemy, które wymagają natychmiastowego rozwiązania, bez konieczności podejmowania dalszych działań.

Zanim kupisz

Proszę sprawdzić przewodniki wsparcia Po pierwsze, większość problemów jest już udokumentowana, a rozwiązanie ich samodzielnie w pięć minut to dla nas za mało. Asystent i przewodnicy są dostępni bezpłatnie dla wszystkich, a godzina eksperta kosztuje 25 €, jeśli chcesz, żeby ktoś się tym zajął.

Pełne informacje na temat każdej opcji wsparcia: Uzyskiwanie pomocy i opcji wsparcia .